護士搶救玩手機？“挑撥”醫患關係不可取

7月16日晚，有網友在“抖音”等網路平臺發影片，稱浙江省象山縣第一人民醫院護士在搶救過程中玩手機。

7月17日，象山衛健委釋出《關於象山縣一醫院護士手機聯絡其他醫務人員支援搶救的情況說明》（下稱說明）迴應，《說明》表示，該護士為象山縣第一人民醫院兒科副護士長，護士長在對患兒進行搶救的過程中，透過手機擴音呼叫另一護士前來協助搶救。

呼叫後不久，準備再打給另一位醫生來協助搶救，就在按完手機開鎖密碼後，發現有家屬在病區搶救室拍攝影片，擔心引起誤解，隨即收起手機。該舉動為工作需要，並不存在主觀玩手機行為。

網路流傳的影片片段，的確很容易讓人誤解。病床上是已經停止心跳，正在被搶救的孩子，一側醫生正在搶救，另一旁護士在玩手機，發現有人拍攝就匆匆收起，吃瓜群眾不知前因後果，再被猜測性語言引導，很容易形成錯誤印象：“護士搶救玩手機。”

“官方迅速回應避免了事件的進一步發酵。”《醫師報》評論員黃永良指出，該事件對醫療行業從業人員還是造成心理陰影。

據記者觀察，公佈調查結果後，在事件相關的討論區，已經有很多學醫的、從醫的網友表示：“感到很心寒”“再一次考慮要不要轉行”“兒科真的不是人呆的地方”“勸人學醫天打雷劈”。有媒體指出，這種消極害怕的心態，對映到現實醫療中，可能就會讓醫護人員工作時如履薄冰，明哲保身，這對醫患雙方而言都毫無益處，更不利於提升醫療服務的質量和秩序。

“醫患本應該是共同對抗疾病的親密戰友，如今這樣相互防備的關係真讓人心驚”，網友認為，醫患關係緊張，沒有贏家。

黃永良認為，在診療過程中患者應該對醫護人員少一點猜疑，多一點尊重。相關行政部門，應及時發現患方猜疑情形，及時調查取證，也應講究方式方法儘量在最小範圍內澄清、消除影響，避免加重醫護人員思想負擔。如此對維護醫患關係有利，對醫護人員免遭網暴有利，對改善醫護人員執業環境有利，也對維護醫療行業聲譽有利。