商標受理“小視窗”，做好服務“大文章”

濰坊日報社濰坊融媒訊

近日，濰坊某知名企業到市智慧財產權保護中心商標受理視窗一次申請辦理102件商標註冊業務。視窗工作人員首先就商標惡意搶注等問題向客戶進行告知提醒，得知該企業集中註冊主要是用於品牌保護、業務拓展後，本著“服務優質、一次辦好”的原則，連續工作7個小時，當天順利完成所有業務辦理並提交至國家智慧財產權局商標局。

為最佳化營商環境和服務高質量發展，濰坊商標受理視窗自執行以來，充分發揮公益服務職能，免費為企業辦好每一筆商標業務，真正做到惠企利民，得到服務物件點贊好評。

商標受理視窗為廣大企業提供優質高效服務。

濰坊商標受理視窗主要透過線下方式開展服務，全面受理濰坊及周邊地區商標註冊申請等業務，商標業務範圍全面覆蓋。自執行以來，累計業務量400餘筆，其中商標註冊申請222件，許可備案108件，續展25件，轉讓移轉63件，變更35件，撤回註冊申請2件，補發商標註冊證申請1件，補發商標轉讓續展證明1件。

為最佳化營商環境，商標受理視窗充分發揮諮詢服務功能，為廣大申請人提供幫助、指導、受理等一站式免費服務，申請人在“家門口”就能一次性完成商標申請書的遞交，省去了以往多次往返北京等城市的麻煩或找代理的高額費用，大幅縮短了申請註冊商標的時間，節省了人力物力財力。目前，視窗累計接收商標線上諮詢服務300餘人次。

此外，商標受理視窗還秉持“服務角度多元化、服務措施精細化、服務質量最最佳化、服務效益最大化”原則，當日常遇到的業務難題超出視窗服務範疇時，積極向國家局、濟南審協討教學習，向其他地市視窗、資深代理機構交流請教，在業務的深度和廣度方面不斷鑽研、拓展，多次協助或指導使用者處理各種“超綱”問題；對於不熟悉電腦操作的申請人，耐心指導幫助其填寫申請資訊，對於耗時較長或數量較大的業務，放棄午休或延時下班，直到使用者滿意而歸，視窗的服務得到來訪使用者的極高認可。

濰坊日報社全媒體記者： 劉偉/文圖