宜家公開承認：他們的傢俱不可能使用一輩子，過幾年最好換掉！

人性總是貪多，企業也是如此，商家總是習慣性地想為使用者提供更多的產品和服務。

比如，要想提高洗衣粉品牌的競爭力，就增加幾種不同的香味；要想增強航空公司的實力，就要為常飛旅客再增加一些服務。

這樣做就陷入了產品同質化的紅海競爭。企業到底該怎麼做，才能與對手保持差異化呢？

有一對剛結婚的新人，正準備給自己的新房買一套傢俱。逛來逛去，他們一無所獲，滿臉疲憊，越來越不耐煩。

這時候，一般的商家會怎麼做呢？他們使出渾身解數，想讓消費者在購買過程中感到愉快。

首先，一般的商家會增添產品數量，提供大量的選擇；

其次，一般的商家會配備銷售顧問，幫助消費者想象和設計新客廳；

然後，一般的商家主動提供送貨服務，把傢俱直接送上門。

最重要的是，他們很清楚，沒有人會經常買傢俱。所以，一般的商家會向消費者保證，傢俱結實耐用，可以陪伴你一生。

那麼，消費者因此高興了嗎？不一定喔！

更多的選擇讓人茫然；銷售顧問的熱情讓人尷尬。最討厭的是，一套可能一輩子都擺脫不了的傢俱，成為了巨大的負擔。

那麼，

是如何打出自己的差異化價值呢？

首先，宜家傢俱的種類很少，最初只包含4種基本風格：北歐風、現代風、田園風和新式瑞典風。

其次，它也幾乎沒有提供任何購物協助：店面的設計很獨特，很明顯就是鼓勵顧客在空蕩的空間裡自己選擇傢俱，不需任何導購員幫忙。

然後，它不提供傢俱配送和組裝服務，也就是說，顧客不僅要自己把傢俱運回家，還要自己組裝傢俱；

更讓人吃驚的是，宜家公開承認，他們的傢俱不可能使用一輩子，而且還鼓勵顧客把傢俱看成是非耐用品，幾年之後就要換掉。

正是因為這些與眾不同的地方，宜家的傢俱也就更平價，設計更時尚。甚至，在消費者自己動手組裝傢俱之後，他們反而更加喜歡這些傢俱了。

在宜家這個案例的背後，是差異化的第一個方法——逆向戰略品牌。

所謂逆向戰略品牌，就是故意對抗產品的升級趨勢，不做加法，而是做減法，簡化消費者的選擇。

逆向戰略品牌剝奪了一些東西，又給予顧客一些額外的驚喜。看起來好像功能、服務減少了，但反而顯得更有特色了。

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