亞馬遜運營review，評論合規化獲取和管理

亞馬遜運營review可以為賣家選品提供參考，透過review評論內容賣家可以瞭解使用者痛點和產品優缺點，另外細心的賣家還能整理review中的關鍵詞資訊來做關鍵詞最佳化，本篇內容就帶大家一起了解下亞馬遜運營review的玩法技巧。

一、亞馬遜review獲取

1、亞馬遜的自動跟進系統

亞馬遜有系統自動跟進購買商品的消費者，平臺會自動傳送郵件鼓勵消費者留下產品評論，或者報告他們購買的產品所存在的問題。

通常亞馬遜只會給買家傳送一封請求評論的郵件。

2、使用亞馬遜的索評功能

最近亞馬遜推出了的索評功能 Request a Review，點選一下就能自動向消費者索評。賣家可以在消費者購買產品後的4-30天內點選這個按鈕傳送索評郵件。

這個功能結合上一個亞馬遜自動跟進系統，可以大大增加賣家獲得評論的機會。

3、加入亞馬遜的Early Reviewer計劃

Amazon Early Reviewer計劃允許選擇一定數量的客戶為其註冊的產品撰寫評論。這有助於那些很少或沒有評論的產品獲得一些早期評論。該計劃僅要求已經購買了商品的客戶留下真實的評價。可以是一星到五星的評級，但是需要是客戶的真實購買體驗。

作為回報，評論者可以從亞馬遜獲得1美元-3美元的積分，因為他們幫助潛在買家在購買同一種產品之前獲得了準確的資訊。

4、利用社交媒體提高客戶參與度

現在越來越多的人使用社交媒體，他們的購買習慣很大程度上會受到社交媒體的影響。為你的產品建立頁面並加入多種型別的群組。這是與成千上萬的新客戶建立聯絡的簡單方法。

在產品頁面上，你要確保自己處於活躍狀態並定期釋出內容。讓你的客戶參與進來，並營造一種社群氛圍，以獲得良好的評價。

如果你在Facebook上有專門的公司頁面，你也可以釋出狀態以獲取評論。重要的是不要把自己侷限在Facebook上。確保你的產品活躍在Instagram、Snapchat、Twitter和Yelp等社交媒體平臺上，以獲得各種各樣的評論。

5、向留下積極賣家反饋的客戶請求評論

亞馬遜平臺透過Feedback 和Review兩套評價體系來約束賣家，很多買家對亞馬遜Feedback和Review傻傻分不清。

亞馬遜將Reviews轉換為Ratings，買家現在可以簡單地留下星級評分，而無需留下文字評論，這可以提升買家的積極性。

Feedback在Listing中不是最重要的指標，但是我們仍然要時刻保持關注，主動向所有留下積極反饋的客戶傳送電子郵件，並邀請他們留下產品評論。

二、亞馬遜review管理

Jungle Scout自動化review管理，一鍵傳送評論請求，高效提升留評率。

(1)一鍵操作 告別手動

有了Jungle Scout自動化評論管理功能，賣家可以一鍵向買家傳送評論邀請，並支援根據跳過特定商品與訂單傳送評論邀請，避免因品控不佳或庫存耗盡帶來的差評，還可自定義設定傳送評論邀請的時間，大大提升留評率，讓賣家告別手動邀請評論的繁瑣與耗時。

(2)訂單及邀請狀態查詢

透過監控訂單和邀請的狀態使您的亞馬遜業務更有序而高效。友好的視覺化的圖表可以快速幫您瞭解每天評論管理傳送的裝填、訂單的狀態以及數量的變化趨勢，方便您掌握自己的業務狀況。

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