博世I-dos系列洗衣機，想說愛你不容易——記一次I-dos投放系統的維修

作者：huanying0665

2017年的時候在社群看了藍心的推薦，購買了博世這款帶自動投放功能的洗衣機，5年使用下來感覺還不錯，確實解決了洗衣服時投放洗衣液的煩惱，只到上個月投放系統突然失靈了。

使用感受

一、I-dos功能的介紹

i-DOS洗衣液主動分派系統，恰到好處的自動投放洗滌劑，投放精準，既能保證衣物正常洗滌，又能杜絕洗滌劑產量，輕鬆實現潔淨洗衣無殘留。淨效組合設計，滿足多樣化個性洗滌需求；靜音拍檔，裡應外合，超靜出擊；人性化設計，舒適安逸。

二、如何發現I-dos功能失效

在家裡洗衣都是直接開了洗衣機就離開了，並沒有留意洗衣機是如何投放和工作的，但只到有幾天突然發現洗出來的衣服沒有洗衣液的味道，就感覺不對勁了。不放衣服運行了一遍洗衣程式，發現漂洗的時候泡沫很少。感覺應該是洗衣機發生故障了。

三、I-dos損壞後的自救

發現問題後首先想證明是哪裡出了問題，聯絡博世客服，讓我先清洗下投料盒的抽液泵。

這裡要說明下料盒底部的解鎖杆是在這裡

這個是料盒頂部的蓋子，自動投放就靠這兩個泵，分別抽取洗液液和柔順劑。浸泡以後並沒有什麼用，初步判斷是泵損壞了。這邊建議有同款洗衣機的同學可以定期清理下料盒，這裡面一段時間不清理會有黑色的物質。

網上查了下，這個泵壞的也不少。

四、洗衣機的維修

再次聯絡了博世客服，安排了工程師上門維修，維修的過程很簡單，判斷了下確實是泵壞了，直接就更換了料盒的蓋板。

更換以後正常的洗滌泡沫就回來了。然後也發現如果泵正常工作的時候在剛開機的時候會有電機馬達啟動的聲音。

當然維修的賬單也很感人，維修費用可以再買一臺普通的洗衣機了。

總結

因為這個投放的系統的泵壞的莫名其妙，事後我也投訴了博世產品的品控問題，主要是想知道為什麼會損壞，博世客服人員給出的答案是自然故障率，沒有辦法解釋。維修費用也不能減免，但可以把泵的保險期從一年延長到一年半，再送一張下次維修的8折券，當時沒有同意，後面也就不了了之了。所以高科技產品固然可以提高生活品質，但是代價也不低，這款洗衣機本來就比其他型號貴了很多，為了這個功能後期可能還有更多的投入，所以大家在考慮購買的時候還是需要謹慎。