被打低分的釘釘，究竟有多難用？
一、神奇的釘釘，低分的釘釘
釘釘是個神奇的軟體，記憶中第一次出圈是一個“釘”的功能，不管什麼訊息，只要被人點了釘你，就會有奪命連環call，讓你接電話，聽完訊息為止。
再往後它出圈，就是2020年，很多人居家時被用作了網課工具。然後被許多學生們在應用市場打一分。
把釘釘急的，趕緊在B站釋出了鬼畜影片《釘釘本釘，線上求饒》的影片。
我查了一下，截至目前。釘釘在各大安卓市場評分是1-2分之間（5分制），IOS市場是2。4分。
（安卓某應用市場打分，1。8分）
有人說：討厭釘釘，是嫌老闆用它壓榨你，嫌學校用它上網課剝奪玩耍的時間，你不敢怪老師，怪老闆，只敢怪釘釘，打低分。
當然，情緒化地只會怪釘釘，那當然不對，但是，有理有據地說出不好的地方，然後讓他改善，這不應該嗎？
釘釘被打低分，不排除是三年前剛開始居家辦公居家學習時候被情緒化“攻擊”所導致，但現在這麼久時間過去了，釘釘還是這麼低分，看來使用者的口碑，明顯不能算太好。
我自己用釘釘，不是被老闆要求用這個軟體，也不是上網課用這個軟體。
是剛好參加了一個學習社群，然後社群交流管理，是用的這個軟體，所以還蠻有感觸。
那就以我的角度，分享一下，釘釘怎麼這麼難用吧。
二、難用的釘釘，蜜汁使用者體驗
1。釘釘圈子
（1）自己發的文章自己不能看
釘釘有個圈子功能，類似小論壇，可以在裡面發帖，分享。舉辦訓練營的時候，圈子就會和釘釘群繫結，可以在裡面瀏覽和發帖。
我曾經也是個很愛分享的人，發了不少帖子，不過等到訓練營結束，我試著點開自己帖子的連結，發現，竟然無許可權訪問？
啊這。。。自己發的文章自己都訪問不了，釘釘，牛啊牛啊，著作權瞭解一下？
當然，你可以說，如果按公司來管理的話，公司內部產生的資料在你離職之後是可以歸屬公司。但是，我的組織歸屬，中間根本沒有變更啊。
而且，就算你不讓我訪問圈子的其他內容，自己的文章保留檢視許可權不過分吧？
總之，釘釘的這個操作，真的是很迷。
（2）圈子通知很迷
有一次，收到通知，說”xx在動態中@了你，來自圈子xxx“。
看到這條訊息，我好奇別人@我說了什麼，結果點進去，發現系統提示。“你沒有檢視xx圈子的許可權”。
啊這，什麼鬼，不能檢視那你通知我幹嘛？而且如果別人有事找我，釘釘你有不給我看，那萬一耽誤事怎麼辦？
就很著急還很生氣，想找客服不知道哪找，後來問朋友，才知道這是釘釘圈子裡，自己發的文章被別人複製引用到其他圈子，出現的提示。
那釘釘你不能直接隱藏這條通知，或者說“引用了我的文章”，那也可以啊。
這個通知和文案，真的是很迷。
2。手機釘釘的“看看”功能
（1）看看的同事動態自動關注。
類似微信的朋友圈，釘釘是可以發動態的。我本來是不看也不發朋友圈的人，自然也很少去點選關注別人。
但是，釘釘有個神奇的操作，他在後臺自動讓你關注幾十幾百的同事。
關鍵是這一切都是無感的，沒有任何提示，不用你進行沒有任何操作。直接就讓你關注了幾十幾百人。
你說如果推薦讓我關注，我可以勾選和取消是否關注某些人，那無所謂，那是社交軟體的常規操作，但是，揹著我亂動，那就很噁心了。
本來只想偶爾看幾個人的動態。突然一下充滿了無關的資訊。
想要取消的時候，就發現，幾十幾百個人，還得一個一個去取消關注，還沒有批次操作。取消關注還很花時間。
我這也不是個例，問了好幾個朋友，都遇到過類似情況。
這個操作，也很迷，違背使用者意願，操作和調整使用者賬戶的關注資訊，這和流氓有什麼區別？
（2）不是自己的動態，還天天通知
有時候給別人的動態點贊，然後，就發現，自己時不時能收到訊息，都是提示我別人給我點讚的那條動態點贊或者評論的訊息。
這很明顯就是模仿微信的朋友圈點贊評論連帶通知。
但是學又學得不像樣，別人微信朋友圈支援關閉某條別人動態的通知，釘釘卻不支援，於是產生一堆無效通知。
而且，別人的動態被點贊和評論的通知，在電腦端也會有訊息提示。
可是在電腦端開啟通知，他就會顯示說，”暫時無法開啟該連結，請在手機上檢視“
WTF？你不支援電腦端檢視，那你電腦端給我通知幹嘛？
這個操作，我看不懂。
3。其他各種問題
比如上課直播常常卡，需要經常重進。（其他會議軟體或者直播軟體很少這種情況）
比如釘釘文件分享到群組，預覽顯示的是“釘釘統一身份認證”，而不是文件內容。（飛書等基本都會顯示預覽，並且會自動賦予本群閱讀許可權）
釘釘pc版沒有免打擾的狀態，常常會被各種通知打擾，無法專注做事。
比如釘釘圈子發圖一定要本地上傳，或者使用釘釘體系內的圖片連結，否則就會變成圖片裂開，或者圖片時隱時現。而其他很多寫文的地方，都支援直接複製貼上就能正常顯示。
三、釘釘難用背後的原因淺析
那麼，釘釘這麼難用，原因是什麼呢？
我推測有下面幾個方面
（1）產品經理自己都不一定常用自己開發的產品功能，導致一些明顯影響產品體驗的功能都沒有被看到。（比如亂七八糟的通知設計）
（2）內部考核多看完成了多少個新功能的開發，有多少活躍人數。而並不關注功能的後續迭代最佳化。（比如動態，圈子等，為了增加軟體活躍度，加了很多功能，但實際上，有些功能為了加而加，可能效果適得其反）
（3）各功能模組開發團隊之間協作太少，導致有些功能相互衝突，銜接不順暢。（比如PC團隊和移動端團隊功能和體驗有差距，比如文件團隊和聊天團隊未打通，聊天對話方塊內不顯示預覽）
（4）本身產品經理團隊就沒把使用者體驗當做一個重要的指標來打磨和最佳化。
（5）理念價值觀問題。釘釘其實更側重管理，關注老闆/管理者的需求，給他們很多功能和工具，就沒那麼在乎普通使用者的使用體驗。
四、最後
不可否認，釘釘目前是最大的辦公協同軟體（截止2021年底，使用者數5億），他能成長為如此大量的使用者的一個軟體，與它專注服務於老闆/管理者的需求，先發優勢，政企開拓能力，還有一些運氣（居家辦公浪潮）離不開。
他有底氣沒那麼在乎使用者體驗，但是，使用者才是使用釘釘的最廣大人群，使用者體驗和效率的提升方面，是否也應該跟上？
最後，吐槽釘釘是為了讓它以後更好用一點，讓我們使用起來不要浪費太多無意義的時間。也希望釘釘能越做越好吧。
圖：釘釘軟體應用內截圖、stable diffusion
