知乎開了一家“不知道診所” 專治各種不懂之症

人流密集的北京三里屯橙色大廳門前，隊伍排出了10個喜茶的長度。

這些人都是知乎新開的“不知道診所”的病患，上門去治療自己的“不懂”。這個11月11日至15日開業的“不知道診所”，是知乎的一次創意體驗館專案。當你走過一顆巨大的藥丸造型的掛號處進入診所，就被鋪天蓋地的問題所包圍。而這些問題被包裝成六個診所科室，讓你可以依次走進科室一探究竟。

在口腔科診室，知乎用一整面“異想天開吃貨牆”讓參觀者去尋找自己感興趣的美食線索。在一排燒瓶前，參觀者紛紛排隊體驗那些“很好聞的食物”。現場還售賣名為“拯救吃貨急救包”的零食盒子。

而其他房間也被佈置成外科、心理科、五官科等，用來展示時尚、心理、電影等不同話題的內容。當然，現場工作人員也穿上了白大褂。除了問答內容，診所還設定了內科，承載了知乎app內的其他形式的內容：電子書、Live、想法等。

藏在這個巨大診所後面的目的，是知乎想要讓參觀者完整提體驗到自己的產品形態和服務型別。事實上，整個體驗館就是一個大型的實體知乎App的內部。而知乎市場負責人告訴介面新聞，雖然選擇“診所”形式的靈感來源於廣告公司的創意，但“不知道診所”創意體驗館的創意生髮、設計和執行完全是由知乎內部團隊完成的。

近年來，類似快閃店之類的線下營銷，變成了眾多營銷手段中的“當紅炸子雞”。無論有沒有實體產品，不少品牌都願意在人流密集的地方開個快閃店。這一方面是因為線上獲客成本居高不下，給了線下更多機會。另一方面，快閃店能給到使用者更多形式的創意和沉浸式的體驗，對於希望品牌升級，佔據年輕使用者心智的品牌來說也不失為一個選擇。

因此，知乎選擇透過這樣的手段，努力地給自己“加戲”。無論從產品形態還是品牌形象，它想被更多人注意到自己。

今年9月，知乎與必勝客合作，在北京五道口開了一家知乎自己的比薩店，而10月知乎又在北京三里屯與餓了麼合作，開了一家“知食堂”。知乎市場負責人表示，在大規模的廣告投放後，知乎也希望用線下體驗的方式，和使用者去做更深度的溝通。

知食堂

知乎X必勝客餐廳

而這三次連續密集的線下活動，雖然形式不一，但都密集地展現了知乎的核心屬性：問答。

目前在國內網際網路中，儘管知識問答類產品屢見不鮮，但除了早已工具化的百度知道外，幾乎沒有可以和知乎相提並論的產品。可以說知乎就是問答社群的代名詞。但在廣義的內容領域，知乎就要面對更加激烈的競爭了。無論是老牌的微博，還是內容新貴今日頭條，都有著遠超知乎的內容量和使用者數。

在這些產品中，問答和知識，是知乎獨有的標籤，也讓知乎在內容質量上存在優勢。知乎從2015年第一次做廣告起，就反覆強調自己問答平臺的屬性。因此，儘管已經使用者過億，日活2600萬，知乎每次營銷想傳達的東西都沒有改變。