藥店書店文印店與“一網通辦”搬進小區，臨汾社群居民家門口有了“數字小屋”

在日前舉行的上海城市數字化轉型體驗周活動上，靜安區臨汾路街道“五新”數字家園建設作為社群生活數字化轉型的生動案例展示。在臨汾社群，家門口的“數字小屋”已經成為小區居民高品質美好生活的亮麗名片。

辦事不出小區

晚上九點，閆女士推開臨汾路街道“數字小屋”玻璃門，在自助買藥機前點選，透過支付寶掃碼後就拿到了要買的創可貼。“晚上削蘋果，不小心劃了手指，家裡創可貼用完了。”她說，最近的藥店出小區也要500米，叫快遞的話，運費比創可貼的錢還貴。最近“小屋”增設了自助買藥機，沒想到真的買到了，非常方便、及時。

這個15平方米“數字小屋”擁有“一網通辦”自助機、ai“一分鐘診所”、水電煤繳費一體機、網上圖書館、共享印表機、自助買藥機，面向居民24小時開放。執行半年來，已經服務居民三百餘次，且“數字產品”品類還在不斷增加。

9月1日開學，“共享印表機”是學生和家長們眼中的寵兒，幫助孩子們列印暑期作業、繪畫作品、上學返校各類材料等，絡繹不絕。社群居民只需透過微信註冊即可享受一鍵快捷列印，支援多種格式的照片和文件，解決了居民臨時列印需求。王先生的孩子每月都要參加棋類比賽，需要填寫相關表格，現在他再也不用擔心到處找列印店了。

小屋雖小但功能多

“居委會週一到週日每天有人上班，從上午8點30分到下午5點，晚上6點半到8點半，手機24小時保持暢通，即便這樣，總感覺為居民辦事時間總是不夠。”居委會幹部小高說。

有時居民會請居委會幫忙列印應急的證明材料，有老人請居委會幫忙繳付水電費，雖然是“小事”，但在居民心中是“急事”，居委幹部立刻放下手中的事情來幫忙。

現在，小高雖然依舊繁忙，感覺卻不一樣了。居民自己隨時可以在“小屋”完成這些“小事”，居委幹部教會了老人們用繳費自助機，“小”老人教“老”老人，原來不熟的鄰里熟絡了，老人們會用各類數字工具，感覺自己也變年輕了。居委幹部可以把手上忙“小事”節省出來的時間，用到走家串戶瞭解情況、解決其他困難事”

“‘數字小屋’延伸了街道、居委會的服務功能。這樣無形之中延長了居民享受社群服務的時間。”小高介紹， 小屋裡的“一網通辦”政務服務終端使用最多的就是就醫記錄冊更換、離線碼列印、三金賬單、電子證照呼叫等功能，100項左右的服務滿足不同人群的個人事項自助辦理需求。除此之外，小屋的線上問診、測量血壓也是非常受老年居民歡迎的內容之一。

“數字融合”組團式服務

臨汾路街道“數字小屋”集中“三店一院一端”，即藥店、書店、文印店、醫院、一網通辦等簡易功能，看似“小微”功能融合，實際上卻體現的是臨汾路街道黨工委、辦事處一心為民辦事的情懷。

前期，街道持續開展大走訪，大排查，在不斷開發“民情日誌”資訊化工具資料的基礎上，創新打造“社群心願碼”平臺，面向廣大社群居民，線上彙集社群新基建需求，透過“數字駕駛艙”對問題需求進行初步分析，對於有可行性進行社群協商徵詢，全流程跟蹤解決。

“社群心願碼”篩選居民便捷就醫、開展文化活動、親子服務等最大期望值，街道發揮上下銜接、左右聯動、資源共享、優勢互補的區域化黨建平臺資源，獲得市區條線部門大力支援，爭取市區專案試點，並以政府購買服務方式作為補充，實現民生服務小微功能數字組合，最大限度滿足居民的生活所需。在“數字小屋”周邊，居民期盼的自助健身“魔鏡”、自動乒乓球機器、機器人五子棋等，實現數字化、人性化、精細化的組團服務，補充和衍生公共服務。居民從社群建設的“旁觀者”變為“參與者”和“實踐者”，居民自治積極性和社群治理水平有了顯著提升，“人人與共”的數字家園初步形成。

下一步，臨汾路街道將在其他有條件的小區繼續開展“數字家園”建設，分析需求、對接資源，進而形成一個更加便捷、高效、可持續發展的“數字”15分鐘便民生活圈。

本文作者：唐燁