今年“雙11”有何不同？不僅是不熬夜
長江日報大武漢客戶端10月25日訊（記者張珺）
10月24日，雙11狂歡如期而至，與2021年一樣，直播間成為本次雙11的主戰場之一。作為國內最老牌的電商促銷季，除了亮眼的資料之外，今年到底還有哪些不同？
25日，長江日報記者從玩法規則、商業邏輯等方面比較發現：相比往年，今年“雙11”在啟動時間、合併拼單、運費險等方面都做出新的調整，越來越多的電商希望借“雙11”提升消費者在大促期間的購物體驗，迎合消費升級已成大趨勢。
打折套路少了
從各大平臺釋放出的資訊來看，今年的“雙11”的確誠意滿滿，最直接的表現就是：打折規則簡單了。
天貓可以疊加使用“三重優惠”：1700萬商品集體打折、全場跨店每滿300元減50元、88vip會員再領820元大額券，“喵糖”“蓋樓”等這些複雜玩法全部取消；京東則是跨店每滿299元減50元、每滿1000元減100元，不用領券，下單即享；拼多多全場商品每滿300元減50元，上不封頂；唯品會一件商品也可享受優惠……
作為電商“新人”，抖音和快手的優惠花樣更多些。抖音在“滿200元減30元”的平臺津貼基礎上，還有商城超值購、低價秒殺、短影片任務賽等“附加賽”，快手則在活動期內設定多個專場，並推出“萬人砍價團”預售玩法。
優惠時間長了
今年“雙11”天貓、京東、唯品會等電商平臺的啟動時間不一，有平臺早在10月20日就啟動了預售，最晚的也在10月24日開啟了正式促銷活動。
相比前幾年有平臺最早提前一個月就展開促銷的模式，今年的“雙11”顯得更為精緻，既保證消費者有足夠時間選品和下單，也不會像此前一些平臺戰線過長，導致商家和消費者一直關注價格的波動而勞心費力。
對於消費者關心的“價格保護”，今年也有平臺針對“雙11”期間的價保服務規則做了升級，從以往付款後15天內價保，改為付款或付尾款後到11月11日活動結束後15天內全程價保，即付款日到11月26日，最長價保時間從15天延長到了27天。
收貨地址多了
除了強調折扣力度大，今年“雙11”進一步圍繞消費者體驗作出了改變，選擇在時間節奏上“不熬夜”：不僅預售放在晚8點，兩波正式開買的時間也分別為10月31日晚8點和11月10日晚8點。
同時，消費者湊單將更方便。今年，淘寶增加了“多地址下單”的功能，也就是說，消費者在支付一個訂單時，可以將裡面的商品寄送到不同的地址。
今年“雙11”來臨前夕，天貓對購物車進行擴容，可裝的商品數量上限從120個升級至300個。這是天貓購物車繼2012年、2015年、2016年之後的第四次擴容，目前的容量是10年前的6倍。此次迭代更新的購物車還新增了分組、置頂、優惠篩選等功能，還支援置頂重要商品，以便使用者一鍵下單。
與“雙11”一同來的還有物流高峰期。據菜鳥“雙11”專案總指揮李武昌介紹，今年“雙11”將成為歷年來“送貨上門”力度最大的一次，從過去的“送得快”逐步過渡到“送上門”的階段，同時將使用智慧化iot裝置提升回箱效率和體驗：只要把快遞包裝在智慧裝置前掃一掃面單，即可在菜鳥App中領取碳能量，還有兌現換雞蛋等實體權益。
商業邏輯變了
另外，“先漲後降”等惡意虛假優惠行為，也成了今年“雙11”重點整治的問題。記者注意到，主要的電商平臺都升級了價格保護等服務，力圖打消使用者“早買吃虧”的顧慮，刺激更多消費。
今年“雙11”期間，天貓將從以往付款後15天內價保，改為“雙11”結束後15天內全程價保，最長價保時間從15天延長至27天。使用者購買帶價保標識的商品，在價保期內，若同一商家的同一商品出現降價，都可以發起價保申請退還差價。
京東同樣升級了價保服務，在價保週期內可以多次申請“買貴一件退差價”，且使用者領取優惠券也可支援價保。使用者僅需“一鍵價保”進行申請，系統將自動對所有訂單進行價格比對，如在價保週期內因活動促銷降價，京東價保系統將在10秒內自動退還差價。
使用者在蘇寧易購選購帶有“30天價保”標識商品，也可享受30天價保服務，部分家電商品還可享受“30365”的服務，即30天內包退，365天內包換。
此外，天貓對運費險權益也進行升級，使用者退貨不僅運費險範圍內的免運費，因超重產生的郵費也將免除，同時對“商家責任”的退貨流程也做了最佳化，退貨理由為商家原因的訂單，透過手機天貓上門取件時，將由平臺先行墊付運費，無需使用者墊付。
由此可見，從吸引流量到留住流量，“雙11”的商業邏輯已經變了，提升服務價值已成為電商平臺的共識。
平臺合作多了
還有一個有趣的現象值得關注：藉著“雙11”的東風，各大電商的“壁壘”正在逐漸消弭。
10月21日，蘇寧易購官宣正式入駐美團外賣，成為正式入駐美團平臺的首家家電3c品類大型連鎖品牌。
據悉，蘇寧易購全國超600家門店已經完成美團入駐，覆蓋175個城市，雙方計劃在2023年入駐門店超1000家。使用者在美團搜尋“蘇寧易購”即可下單購買手機、電腦、生活家電類產品，最快30分鐘送達，在10月21日至11月13日期間，不僅全場免費配送，還能搶“滿699元減80元”限量優惠券。
就在兩個月前，抖音與餓了麼也官宣合作，稱“餓了麼將以小程式為載體，與抖音一起提供從內容種草、線上點單到即時配送的本地生活服務新體驗”，雖然沒有披露具體的合作內容，但業界普遍認為是抖音本地生活試圖進軍外賣領域，美團大眾點評將迎又一勁敵。
還有訊息稱，從10月28日起，快手電商將開始恢復淘寶聯盟在快手直播間購物車、短影片購物車、商詳頁等的商品外鏈，若訊息屬實，淘系快手又將重新牽手。
【編輯：丁翾】
【來源：長江日報-長江網】
