領導問你問題，千萬不要這樣回答

一個朋友過來找我訴苦，說他明明很努力工作，但是領導好像都看不見，對他意見很大，明顯更喜歡其他的人。

我問他，你有得罪過領導嗎？

他說，沒有啊，我老老實實上班，認認真真工作，怎麼會得罪領導！

但是再跟他詳聊下去，我就知道問題出在哪了，溝通出了問題。

而且他犯的這幾個錯誤，很多職場人都會犯。

我給你舉幾個例子。

領導問他，王總那個專案現在怎麼樣了？他直接回答，王總的專案不是我負責的，我不知道啊。

這樣的回答看似沒錯，因為專案不是我負責的，所以我不清楚進度，合情合理嘛。

但問題是，領導要的不是誰負責這個專案，要的是結果。

正確的做法應該是，在回答領導之前，先打電話給負責王總這個專案的同事，瞭解清楚當前的進展，然後回覆領導。

你可以這麼說，領導，這個專案目前是小張在負責，我剛跟他了解了一下，目前合同已經走完了，預計下個星期就可以簽單。

明白了吧，這樣既能讓領導知道這個專案不是你負責的，他想要的結果也給他到了。

還有一個，比如說你現在手上工作非常多，忙得不可開交，但是領導突然又給你指派了一個新任務。這種情況下，如果你直接回復老闆，我現在很忙，做不了啊，你找其他人做一下吧。

這個時候領導可不管你忙不忙，他只會覺得你在推卸責任。

那應該怎麼回答更妥當呢？

你可以這麼說：好的，XX客戶那個訂單出了點異常，比較緊急，我現在在跟工廠溝通中，可能要三個小時左右，下午會開始處理這件事，您看行嗎？

如果領導覺得時間太長來不及，他就會指派其他人去做，同時也不會覺得你在推脫。

如果領導批評你工作做得不好，又該怎麼回覆呢？

有些人會本能地給自己找一堆的理由。

比如我這個朋友，有一個專案延誤了，沒有按期交付，導致客戶很生氣，就投訴到領導那裡去了。

結果領導找我這個朋友去了解情況的時候，他先把對方的問題說了一通，說對方沒有及時確認，又把內部其他兄弟單元的問題說了一桶，採購部物料沒有及時提供，生產部沒有及時上線等等。

他本來是想以此來表示自己有多無辜，專案延誤了不是他的問題。

但是在領導看來，這樣的行為就是在推卸責任。這是老闆最討厭的行為之一，千萬不要這麼說。

這種情況下，應該怎麼回覆比較妥帖？

首先，要承認錯誤。這是態度問題。

可以這麼說：不好意思，這一次確實是前期有一些考慮欠缺，我們內部也檢討了問題點。

對於這一次，我們想到了幾個補救措施，您看看行不行。

後續我們也會特別注意1，2，3問題點，避免再犯同樣的錯誤。

其實很多時候，領導生氣，不是氣你犯的錯，而是氣你有問題了還不知道反省，還想著推給別人。

在職場做事，做事是一方面，懂得溝通技巧是另一方面。千萬不要以為溝通技巧不重要。

還有要特別提醒的一點。有些人覺得自己跟領導關係熟，講起話來很容易口無遮攔，比如打聽領導的隱私。

我們在內心一定要記得，領導就是領導，是先有了這層關係，之後才是兩個人的交情。千萬不要企圖跟領導稱兄道弟。

特別是有些情況下，領導原本是跟自己平級的，後來才升上去，那原來的那些人就很容易在內心覺得，你有什麼了不起的，當年我們都是同一個起點，對於領導自然也不夠尊重。

這導致的結果就是有一天他自己會吃苦頭。