可謂是浙江美容美髮界的“套路購”王者，遭多次曝光，仍在營業
浙江杭州有一家美容美髮連鎖店，其名下多家分店先後遭顧客投訴，投訴內容都是強制消費，先後都由當地媒體調解最終解決。
這一次的事件是佔先生向媒體曝光的，他前段時間去美容美髮店剪了個平頭，但卻花了1500元錢。佔先生理的平頭看上去並沒有什麼特別的，據佔先生講1500元還是打了折的，原價要1888元。回到家後，佔先生拿出自已前段時間的照片，對比了一下，之前花了30元理的頭髮比這次略長了一些，其它差別並不明顯。那為什麼佔先生會花這麼多錢去理這個平頭呢？
事情要從幾天前說起，佔先生到軒尼美容美髮（化名）望江路店去理髮，他有一張這家連鎖美容美髮店的優惠卡，20元洗剪吹三次，當店員問他有什麼要求時，他只說了四個字“順其自然”，沒想到順其自然這幾個字說完後，剪頭髮就變成了燙頭髮，佔先生當時就問了，為什麼要燙頭髮？自己不需要的。店員也沒多說，接著又把什麼藥水樣的東西擠到他頭上，一支支裝的，158元一支，剪頭髮的時候用了3支，洗頭髮的時候又用了2支，然後又稍微給他頭髮拉直了一下。理好後賬單拿過來一看，一共1888元。
在店員的推薦下，他又充值了2500元辦理了一個會員卡，因為這樣的話可以打折，七七八八算下來，理這個平頭需要支付1504。4元。事後佔先生覺得這個錢花得太冤了，是被理髮店給忽悠了，就像當地媒體曝光了，並在媒體記者的陪同下重新來到這家美容美髮望江路店。
面對記者的質疑，望江路店的的趙經理給出這樣一番解釋，這個藥水起到清潔頭髮保護頭皮的作用，因為看到佔先生頭髮本生有點自然捲，店員就向佔先生推薦了，並且在燙頭髮和上藥水之前都是跟佔先生口頭確認過的，也向佔先生出示過價目表。佔先生當場表示，他確實是看過價目表，但沒有確認過要做哪些專案，至於那個藥水他當時也明確說過不需要，但在過程中店員不知出於什麼目的，就稀裡糊塗地幫他使用了。
當記者問到那個藥水怎麼那麼貴，要150元一支？並且希望能看一下當時用的藥水，以及相關的價目表。趙經理直接表示，不方便提供藥水和價目表給記者參考，而且說這個藥水價格正常，市場價就是這麼多，並且一再強調佔先生當時已經看過價格了。
後來經過記者的協商，趙經理給出了一個解決方案，佔先生這次理髮實際支出了3200元，往會員卡里充值了2500元，另外還購買了700多元的藥水，按照軒尼店的規定，理髮的費用可以刷會員卡，藥水的費用需要額外支付的。趙經理表示自己就算吃了個虧，退還佔先生2500元會員卡充值費用，額外付的藥水費用無法退還，佔先生當場也表示同意。
其實軒尼美容美髮已經算是浙江當地新聞的常客了，其在杭州地區一共有十家分店，這些店是採用直營還是加盟的形式我們不太清楚，但其中有好幾個店之前被顧客投訴過。
2019年7月，劉女士來到了位於杭州環站東路上的軒尼店，劉女士落坐後，店員沒有詢問她需要做什麼髮型或哪些專案，就直接在她的頭上抹了東西，說這是起到預柔順作用的，下次還要來過來做定型，並且說這是最簡易的方法，節約時間，十分鐘就好，等到要結賬的時候，被告知一共是一千二百多元。和佔先生的情況類似，劉女士說自己沒有同意做理髮以外的專案，是理髮店強制消費，而理髮店則堅持說是劉女士自已同意的，而且是自己選擇的專案和價格，雙方各執一詞，最終也是經媒體記者的協調後，劉女士沒有支付這筆費用。
還有一位劉先生，買了一張和佔先生一樣的優惠卡，2018年12月，他來到杭州城西凌波路上的軒尼店，頭髮還沒有剪店員就上來做推銷，還說可以到二樓給他做個免費按摩。劉先生上去按摩之後又告訴他不是免費的，需要充值會員後才可以免費，如果不充值，僅按摩就需要一千多元，當天劉先生就充了五千元。第二次劉先生去理髮時，店員又開始推銷，說是除了按摩之外還要結合身體器官進行調理，當天劉先生又充了大概一萬六千元。第三次去的時候，又被店員做各種推銷後充值了兩萬多，去了三次一共充了四萬一。但是再去了五六次以後，劉先生感到這個調理並沒有什麼效果，認為自己上了當，想要退款，在媒體介入後，最終店家答應幫劉先生退還3萬6千元。
比劉先生充值更多的還有一位楊先生，2018年5月份，楊先生在蕭山文印街道的軒尼店，分十次一共充值了十一萬元，包括美髮卡3萬元，美容套餐卡8萬元。楊先生說店裡基本都是女員工，說話比較曖昧，軟磨硬泡的，他礙於面子就充值了。楊先生表示這家店的推銷功夫著實厲害，喊他來消費的方式也很特別，比如約他過來做保養，說保養完後晚上一起去酒吧，請他喝酒什麼的。後來，2018年8月開始，楊先生就沒再去店裡消費過，他希望兩張卡里還剩的不少餘額能夠退還給他。該分店負責人文先生表示二樓與美容相關的套餐金額是不退的，只要是購買了並且已經在體驗使用了的就不可以退，樓下的美髮卡里的金額沒有消費的可以有多少就退多少。不過，2017年浙版新消法就規定了，企業發行的單張記名充值卡金額不得超出五千元，顯然楊先生的充值金額已經大大超過了這個數額，隨即，在楊先生和媒體的要求下，相關市場監管部門介入了調查。
以上包括佔先生在內的幾位當事人身上發生的事情，都是軒尼美容美髮利於20元3次洗剪吹這種低價格的優惠卡，先吸引消費者上門，然後在服務過程中想盡辦法推銷和誘導消費者繼續充值，其中還使用了不提前告知就強制消費的方式，一旦開始充了值就等於入了坑，店家會想盡一切辦法讓你繼續留在坑裡。這就是一個典型的欺詐消費者的手段。
同時也需要提醒我們的消費者，“天上不會掉餡餅”，“天下沒有免費的午餐”，以後遇到這種店家超低價的宣傳促銷，還是要倍加小心，多留一點心眼，以免一不留神就被“套路”了。
