“惡意投訴”是誰在操縱？黑產團產業鏈如此龐大？

相信不少人都會遇到撥打客服電話的時候出現佔線或者排隊的情況，可如果遇到怎麼打都佔線，先彆著急責怪平臺服務質量，很有可能一些”惡意投訴“正在佔用你的資源。

近日，就有使用者發現，一些”惡意投訴“團伙將矛頭對準了第三方支付平臺，騰訊財付通的95017就是其中之一，就連金融消費權益保護的諮詢投訴電話12363也未能”倖免於難“。

在此同時，一些網媒竟然紛紛跟風發表一些關於“騰訊財付通支付功能被凍結”的相關文章，並且更有一些所謂“攻略”緊跟其後，號稱“手把手”教大家如何解封。一時間，讓很多不知所以然的朋友趕緊去檢查了一下自己的支付功能是否正常可用。今天，我們就來梳理一下這事兒的來龍去脈。

“被凍結”、“被封鎖”到底

是誰的遭遇？

首先，我們需要明確一個重點，到底什麼樣的騰訊財付通賬號會遭到支付功能的凍結？這個問題很容易解答，無論是百度還是大大小小的論壇都會告訴你，有三種情況會遭遇凍結或封鎖。首先，使用者使用騰訊財付通支付的時候存在違規收款的行為，被騰訊財付通平臺檢測到了，從而導致個人的騰訊財付通支付被限制了功能；其次，在使用騰訊財付通支付的時候是需要經過實名認證的，沒有實名認證即使當下沒有任何問題，後期也會被限制；第三，使用者的騰訊財付通被其他使用者舉報導致的。

讓我們大膽猜測一下，符合以上三種情況的騰訊財付通使用者會不會有涉及黑產團的可能性？近日，網路上流傳的一張截圖讓人十分唏噓，根據該截圖可以看到，這是針對販賣銀行卡“圈內人士”的告知書，他們佯裝“無辜”、“弱勢”來否認其販賣銀行卡的違法事實，最後那句“坦白從寬牢底坐穿，抗拒從嚴回家過年”似乎印證了“黑產團”的猜測。可想而知，多少銀行卡並非實際卡主在用，而是攥在黑產團的手中。

“黑產團”會讓煮熟的鴨子輕易飛了嗎

？

如果這種販賣銀行卡的黑產團因賬戶異常，被騰訊財付通客戶的風控檢測到，並遭遇了支付功能的凍結，他會善罷甘休嗎？那自然是不會的。一般情況下，他們會把遭遇封號的賬戶內的大量凍結資金，以低價或是打折出售的形式轉給其他做專業“解脫”的另外一個黑產團。而這個專業做“解脫”的黑產團會以“惡意投訴”等手段對平臺進行施壓，當然，也有黑產團合作一起向平臺施壓的，最終平臺妥協後，拿出來的錢他們共同分掉。

“黑產團”能有多囂張？

除了販賣銀行卡，黑灰產的業務甚至延伸到了“徵信修復”領域。何為“徵信修復”呢？央廣網曾報道過以為招行銀行的持卡人，有20多筆信用卡的逾期記錄，所以聽信了社交網路上宣傳的所謂“徵信修復”。

當“徵信修復”的工作人員陪同持卡人一起，拿著偽造的公安局立案告知書、認定意見通知書等在內的公文，來到濟南市招商銀行信用卡部，試圖為其消除不良信用記錄時，立即引起了銀行工作人員的警惕並當即報了警。最終，公安機關偵破了該案件，揭露了單黑中介以及假章製作團伙作案的犯罪事實，撼動了黑產的冰山一角。

“黑產團”的產業

鏈可謂是

條枝繁葉茂

隨著近幾年我國居民短期消費債務的不斷攀升，不僅“上門討債”成了一個職業，竟然連“幫人逃債”也成了一門營生。這種惡意逃債，不僅僅停留在早期的“反催收”，至今早已衍生出多種商業模式，比如“停息停催”、“合作減免債務”、“債務最佳化”、“掛賬停息”等等門路。

這種種操作，不僅讓人應接不暇，更是讓不明所以的人以為是金融機構新出了什麼政策呢。更為囂張的是，幫助債主逃債成功後，這些黑產團竟然大張旗鼓的報喜，真是讓人開了眼了！

佯裝“無辜”是慣用手段

如果眾人得知那些所謂的“無辜”被凍結騰訊財付通支付功能的“弱勢”使用者，背後是諸如此類的黑產團，他們還能打得了同情牌嗎？答案肯定是否定的。反而，民眾會為平臺對賬號的監管機制拍手叫好，畢竟沒有人願意助紂為虐。

利用“惡意投訴”來獲取非法收益的不只是黑產團，更有一些“假維權”人士也熱衷鑽營於此。“澎湃新聞”就曝光過“南陽艾草事件”。河南省南陽市經營著多家艾草製品企業，很多企業都入駐了電商平臺用於銷售產品。但廣東王某惡意搶注了專利，僅用一年時間，王某透過訴訟，對南陽的艾草企業索賠超過了1000萬元。這其中，更有企業為了保生產，避免打官司，選擇出錢“和解”。

正義不會缺失，終究邪不壓正！

儘管種種犯罪行徑如此猖獗，但我們始終要相信，正義正在趕來的路上。不僅“代理維權”的黑產團正在遭到多地職能部門的協作遏制，很多正義的媒體號也在推送文章，呼籲懲治“惡意投訴”者，不能讓“惡人先告狀”嚐了甜頭。

為了肅清網際網路經濟環境，不僅僅是平臺為了風控在監管支付賬號，自2022年3月1日開始，中國人民銀行推出管理要求，規定個人二維碼不能進行收款。那麼，這一規定的監管物件是誰呢？是為了避免不法分子會利用個人二維碼進行詐騙、洗錢等非法勾當；或者避免大額非法資金，透過個人二維碼被分成無數必小額資金，並轉賬到個人賬戶上，增加公安機關的破案難度。

希望大家不被“無辜”、“弱勢”所欺，明辨是非。別讓“揣著明白裝糊塗”的不法分子利用“惡意投訴”擾亂視聽，製造利於非法勾當的扭曲輿論。堅信正義不會缺失，終究邪不壓正！