愛在日照頤養公寓｜潘暖暖：暖心呵護托起老人們的幸福晚年

記者 隋明軒

編者按：

有一種陪伴讓我們感動；有一種關愛讓我們難忘。在日照頤養公寓裡，有這麼一群人，他們時刻陪伴在老人左右，以老人為中心，想他們所想，急他們所需，致力於提供最優質的服務。而每一個平凡的身影背後，都藏著那感動的瞬間，他們凝心聚力，腳踏實地，共同譜寫養頤養公寓裡愛的故事。

履職盡責， 把自己的工作幹細幹好

1993年出生的她，2021年來到頤養公寓這個大家庭，從事公寓內活動的準備工作、接待講解和公寓內快樂模組相關的工作。性格感性的她，總是能感受到老人最柔軟的內心深處，為老人的心靈帶去一絲溫暖。

總是對新鮮事物充滿好奇心的她，嘗試過很多行業，也積累了許多行業的知識與經驗。畢業以來，她擔任過小學教師，也曾在中醫館當過學徒。“我們工作特點是直接面向人，既要進行綜合性服務，又要進行間接服務，公寓物件的特殊性，決定了其複雜性，這就很考驗我們的綜合知識儲備。”潘暖暖感嘆說，“在小學裡授課的時候，讓我明白待人接物要有耐心。在中醫館學習的時候，讓我學到了很多中醫知識的同時，也讓我明白了做任何事情都要細緻認真，不得馬虎。”

“要善於觀察老人的性格和生活習慣。”是她所踐行的工作準則，工作中，她善於觀察老人的一言一行，常常站在老人的角度上思考問題。“有的爺爺喜歡一個人看書讀報，有的奶奶喜歡我們年輕人在身邊聊聊天。對於喜歡聊天的老人，我們就當他們的傾聽者。對於喜歡沉浸在自己世界裡的老人，我們就為他們創造一個安靜的環境。”

“高質量的養老服務業是解除老年人後顧之憂並安享有質量的晚年生活的關鍵所在。”對於這一點她深信不疑。每天早飯後，她都會在活動室等待著老人們，與工作人員一起，陪同老人進行適量活動。每次活動前，她都會詳細的核對活動內容。活動後，她都會把桌椅重新擺放確保整齊。作為一家體現“醫養結合”理念的專業養老服務機構，公寓還定期為老人提供體檢、理療等專業服務，每次體檢時，她總會耐心地為老人傳達服務資訊，確保老人都能按時檢查。

暖心呵護，為老人生活增添歡樂色彩

“頤養公寓裡也有不少自己一個人住的老人，每次看到他們，腦海裡就會浮現老家奶奶一個人坐在院子裡曬太陽的畫面，心裡有一種親切感，但也感受到了他們的一絲孤獨。”潘暖暖說道，“很多獨居的老人，他們缺少一個人去傾訴情感，每次在公寓巡樓的時候，我都會去他們的家裡坐一坐，跟他們聊聊日常。”

作為頤養公寓快樂模組的工作人員，她和頤養公寓其他的工作人員會定期為老人們組織插花、手工、晚會等活動，還會找專業的老師教長者們唱歌、跳舞。每個週二、四、六會組織長者們開展節目展演、健康講座等豐富多彩的活動。活動前期的準備到排練節目時的陪練，再到活動後的善後工作，她都事無鉅細。“讓每位老人都能透過活動，感受到快樂，也是我們舉辦活動的初衷和最想看到的效果。”潘暖暖說道。

頤養公寓裡像潘暖暖這樣的同事還有很多，他們把“做事要盡職盡責，把工作做精，把服務工作做細。”這句話牢記心頭，做老人生活上的好幫手，心靈上的知心人。在頤養公寓，他們照顧著爺爺奶奶，陪老人們聊天，照顧他們日常起居，不斷用自己的實際行動溫暖公寓的長者，為他們提供最優質的服務，讓他們感受到頤養公寓的溫暖。