雙十一調查｜更隱蔽的“刷單”：刷手需被邀，假買賺佣金
微博裡，代放超話十分活躍，刷手和商家都在超話裡釋出廣告，但資訊真假難辨看似好評如潮、銷量頗高的商品，銷量和好評是真的嗎？
“雙十一”活動期間，澎湃新聞（www。thepaper。cn）記者調查發現，儘管《電子商務法》早已明文規制，仍有網商違法刷單，編造好評；一些從事刷單生意的平臺和組織更加謹慎，單依然活躍。
相比以往，刷單變得更加隱蔽，刷單平臺和組織對從事刷單的刷手採取邀約制，還要收會費。
調查期間，澎湃新聞記者以商家名義購買刷單服務，刷手來自全國各地。記者以刷手名義接商家任務，下單購買髮卡，收到的商品卻是紙巾。刷一單，記者賺了6元。
違法的刷單生意中也暗藏騙局，記者暗訪時就遭遇詐騙。此外，記者暗訪遇到的刷單商家、刷單組織者或刷手，都稱被騙過，騙局形形色色。
有刷單商家向澎湃新聞稱，每天都有刷單平臺被查封，很多商家投進去的本金、佣金打了水漂，因為刷單違法，刷單平臺“跑路”後，商家也不敢報警。
招刷手採取邀約制
澎湃新聞近日調查發現，網路上仍有不少推銷刷單刷好評服務的資訊，有真有假。例如在微博上，“實力商家代放”超話、“淘寶商家”超話、“淘寶刷單”等話題中，有大量招攬刷手、吸引商家的帖子，透過評論和私信便可聯絡資訊釋出者。
澎湃新聞隨機私信與9人取得聯絡。其中，2人表示直接來自刷單平臺，4人自稱是“代放”（個人組織刷手刷單）。其中多人表示，現在對刷手群管理很嚴格，一是騙子多，二是怕出事，所以都實行邀約制，還要交會員費。
澎湃新聞記者透過QQ搜尋“刷單”，搜到的群數量不多，輸入“放單”、“補單”等，搜到的群明顯增多。在豆瓣、鹹魚等平臺，搜尋“代放”、“主持”等也有相關資訊。
時刻電商刷單平臺公佈的某網購平臺刷單價格名為“時刻電商”的刷單平臺（網站），號稱“全網商家使用最多、安全度最高的平臺”、“50萬線上優質活躍買手”、“限制買手購買相同型別商品的頻次，一人一號一IP”、“深受商家和刷手的信任”。
澎湃新聞以商家名義註冊登入，在網站充值後，點擊發布（刷單）任務，可以選擇面向淘寶、京東、拼多多或抖音的任務，繫結店鋪即可。該平臺還有收藏指定寶貝、隨機瀏覽店內其他產品等增值服務。釋出任務後，該平臺會展示任務費用明細，包括本金、服務費和增值服務費。該平臺公佈的服務費標準顯示，淘寶、京東和抖音的服務費標準相同，拼多多低一些。如50-150元的商品，前者10元一單，拼多多5元一單。1000-1200元的商品，前者22元一單，拼多多15元一單。
公開報道顯示，此前許多刷單平臺，刷手可直接註冊，甚至透過平臺搶單。不過，澎湃新聞發現，時刻電商等刷單平臺，都只讓商家註冊，刷手無法註冊。
時刻電商客服人員稱，刷手無法在平臺上註冊，是透過特定渠道邀請的，有一定門檻，該平臺旗下有四十多萬刷手，每天活躍的有七八萬。
“代放”多有自己的刷手群，服務費要便宜不少。
11月7日，在電商公司工作的林莉（化名）告訴澎湃新聞記者，不差錢的商家，多選擇刷單平臺，因為可以避免有些刷手拿到佣金和本金後又在電商平臺選擇退款。“找平臺放單，商家相對有保障。刷手進入平臺需要身份證實名認證和交保證金，一旦他們要退款，保證金就會被平臺扣走，身份資訊還會張貼在刷單平臺，購物賬戶還會進入黑名單。”
“舉例說，一款商品刷單，假如商家選擇‘代放’，佣金是7元一單，選擇刷單平臺，就要17元，不過，平臺給刷手的佣金仍是7元。”林莉說，刷單平臺經常被查封或跑路，很多商家投進去的本金、服務費打水漂，因為刷單違法，商家也不會報警。
“刷單行業騙子太多，不熟悉很容易被騙。”林莉對澎湃新聞記者說，其公司這一年，前後換過四個刷單平臺。有的是熟人辦的，有的是商家互相推薦的。
來自各地的真人刷手
記者以刷手身份接單後，下單了髮卡，收到的貨商品為一包紙巾。在刷單業，商家為避免被查，一般不會發空包裹。近日，澎湃新聞以刷手身份，聯絡到一家賣假髮的抖音商家。工作人員小貝（化名）要求在抖音搜尋店名進入直播間，拍下一款3。99元的髮卡，並在直播間留言“已拍”，下單後本金立返，收“貨”並評論後支付佣金3元。因領有優惠券，記者購買只花了0。99元。下單後，小貝轉來3。99元。後來，記者收到從河南許昌寄來的圓通包裹，開啟看到裡面是一包紙。記者給出五星好評，小貝支付了3元佣金。
小貝稱，因為被“代放”騙過，現在都是自己找個人刷手。另一個考慮是，抖音有反作弊機制，容易被查。小貝說，因為想要衝銷量排名，需要刷100單，還差30單。最終，其還是找到一名代放進行刷單。
11月9日，小貝告訴澎湃新聞，因為怕被平臺抓住，刷單商品的銷量“都沒計數”。
做“代放”的網友小奶蓋稱，能混進去的刷手群，都有被騙風險。不能混進去的刷手群，一般都有保證，不讓亂拉人，主要是怕騙子。“刷手也有騙子，我就被騙過。那個人在我這裡說是商家，在商家那裡說是代放，兩邊騙。”
小奶蓋稱，他的刷手群成員做這行都兩三年了，很靠譜。
澎湃新聞以商家名義，在小奶蓋處下了五單，商品原價21。22元，要求刷手掃碼進入商品頁面，瀏覽三分鐘、加收藏、點推薦後下單購買，收到“商品”後按照發的文字和圖片給好評。經過商談，每單佣金6。5元。小奶蓋稱，她不會讓刷手一起刷，間隔時間會長一點，瀏覽時間也不要太快，這樣基本沒有被查到過。“先多個關鍵詞精確搜到商品，點收藏加關注，刷多了，少一些關鍵詞也能搜到商品，說明商品曝光度上去了。”
最終，小奶蓋發來5名刷手的訂單截圖。5名刷手分別來自上海浦東新區、河北保定、廣西北海、廣東廣州和遼寧瀋陽。
澎湃新聞致電其中3人，她們表示自己確實是真人刷手。其中刷手小青說，自己刷單時留的快遞資訊都是真的，每次收到快遞都會去拿，裡面會有紙巾啥的，因為如果是空包裹，商家會被舉報。她說，抖音、淘寶、拼多多、唯品會、京東上都有商家都在做。她加了很多“代放”，每個“代放”給的佣金不一樣，平均一單到手5元、6元、7元的都有。她稱，抖音刷單最便宜，一般一單隻能拿到2-3元佣金，代放每單賺的差價在1到幾元間。
“男的很少做刷手，如果應聘刷手，大多都是騙子。”小奶蓋稱，加入其團隊做刷手，需交600元會費，終身有效。自己每天能接幾十到一百單，每單抽幾塊錢。
“代放”分全託和半托，全託是商家將刷單全過程交給“代放”，商家和刷手不接觸，“代放”從佣金中抽成；半托則是“代放”將商家和刷手拉到一個群，商家引導刷手操作，“代放”收人頭費。
刷單為何屢禁不止？
網友小咖做的是半托，“一個群一個商家，一個任務，每個人頭賺一兩元。”
小咖所在的團隊，叫Good平臺，但並沒有網址和App，透過微信和QQ群運營。該團隊涉及面很廣，除刷手外，還做模特、遊戲陪玩，外宣眼線等任務。小咖介紹，加入平臺需繳會員費298元，她可從中得到160元，平臺政策是“誰的下線誰負責帶”。
小咖給澎湃新聞發來的QQ群影片截圖顯示，群裡不時有刷單任務，任務都以圖片形式釋出，釋出刷單任務的商家來自多家網購平臺。任務圖片中的“笨立”，指本金和佣金下單後立返。其中一個任務註明，“笨（本金）”100元以內，“傭（金）”8元。要求刷單賬戶“註冊半年以上，三星以上，女號”。圖片中有二維碼，可以掃碼刷單。
澎湃新聞記者繳納298元會員費後，被要求將身份證正反面照片和個人照片發過去。11月9日晚，小咖稱，經過正式刷單培訓後，就可以進入群聊。她自稱是高中生，上課時不能帶手機，培訓由平臺專門的人負責，而且培訓要排隊。
刷手以商家名義找代放刷單，刷手最終按要求下單並做了評價。刷單為何屢禁不止？多名電商從業者說，這跟網購平臺搜尋機制有關。“一件商品如果銷量高評價好，就有機率被演算法認為是潛在爆款商品，使用者搜尋時就排在前面。”
電商從業者趙先生介紹，多數網購平臺有反作弊機制，不過，刷單者也摸索到了反稽查模式。“透過關鍵詞找到商品、瀏覽一定時間，貨比三家，每家客服都聊，再收藏加購，這其實是在模擬真實使用者行為。”趙先生說，而且一個手機一個IP只刷一次。
刷單組織在刷手群釋出的刷單任務趙先生說，網購平臺的反作弊模型能查出絕大部分刷單，假如平臺將涉嫌刷單商家分為疑似作弊、一般作弊、嚴重作弊三個等級，平時只打擊嚴重作弊和一般作弊。如果業績不好，可能這個季度就只打擊嚴重作弊，當然，風聲緊的時候，三個等級都要打擊。
海豚智庫創始人莫岱青告訴澎湃新聞，現在刷單都是模擬真實購物操作，所以網購平臺的反作弊模型也無法百分百查出來，但大部分刷單可以查出來。因為商家刷單平臺照樣有服務費，且當季成交金額也好看，因此不是特別明顯的刷單，平臺很可能睜一隻眼，閉一隻眼，個別平臺會嚴格一點。
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