美容院如何杜絕員工負能量，工作帶情緒現象

美容院員工管理應該是我們美業門店管理中的最大的難題，也是70%的店家最頭疼的問題。我們最頭疼的問題應該是員工負能量，有情緒。所以我們到底是用什麼樣的機制，什麼樣的方法，去然後解決員工負能量問題。

今天給大家分享三招，我覺得這三點是最容易落地，然後已知最容易執行，而且最容易有效果的，認真去做的去執行，百分百能夠解決你門店的員工管理問題，至少能幫助你解決你員工的負能量問題。

總計三個點：第一，崗前培訓，第二，制定規則，第三，引起重視。

第一，崗前一定要有崗前培訓，一般分為三個點，其中之一叫做制定規則，規則很很簡單，就人生只如初見，就我和你第一次見面，所以在員工剛入職的時候，一定要告訴員工，我們門店有十大電網，比如我們的規章什麼是你能犯的，什麼是你不能犯的，什麼是我可以容忍的。你可以沒有能力，可以沒有成長，成長速度可以慢，都可以。

但只要你不觸犯我的底線問題，你不犯我的原則性問題，我都可以包容你，我都可以把你當成孩子一樣慢慢長大，我也願意給你時間。但有些東西是不能碰的，不能忍的原則底線，不能觸犯的十大電網。把你最頭痛的問題放到你的十大電網中，比如說員工的負能量，員工有情緒，你就應該放在你的十大電網中，告訴你這是你最不能容忍的，這是你最不能夠接受的。所以你要在最開始的時候，一定要讓他知道有這樣的紅線，所以崗前培訓在員工管理制度這個環節，一定要認真地去落實，把你的最在乎的點放在裡面，去落實和貫徹以及執行。

第二點，我們剛才講的就是制定規則，很簡單，我告訴你什麼能犯，什麼不能犯，如果你犯了會有什麼問題，請這樣告訴員工，你有情緒我能夠接受，我也能夠知道，我給你兩種方式去解決，要麼你找你的上級，你也可以找我，你也可以找店長，都可以跟你聊聊，讓你開心一點，讓你舒服一點，或者有情緒，你有情緒對我發，都我都能夠接受。要麼第二個你自我消化，你不要去找你同級的員工去說。

因為他幫你解決不了任何問題，你們只能更加的負能量，所以我給你的方法，你不用，卻跑去找你的同級，員工去抱怨負能量，講的人罰1000，聽的人罰2000，今天聽的人，今天就是幫兇，如果你不聽，他也就不講了，你聽，是不是讓他講得更有勁？那是不是你今天你也是這個世界中最大的一個幫兇，所以你幫助他變壞，那你就是最壞的壞人，所以你要罰2000。除此之外，一旦我發現你三次負能量來開除，遊戲結束，你不是我要的人，我沒有辦法培養你，因為你觸犯了我的原則和底線，所以規則立清楚，把規矩搞明白。

那最後一個點也是非常重要，在崗前培訓的時候經常講，在這個門店裡，你只要傳播負能量，你不要覺得他不會告訴我，因為這個世界上根本沒有不透風的牆，所以你不要去想這個世界上有人會為你保密，一旦你講出來的時候，他就不會成為秘密。這個點我永遠都會告訴我員工，所以我會告訴他，你最好不要講負能量，只要你講就我就不會不知道。

除此之外，我會告訴我員工來門店的每個地方都會安有攝像頭，你永遠都記住，當我發現你跟兩個人聚焦在一起吧，講的非常興奮的時候，非常激昂的時候，那臉帶笑意，然後甚至帶著憤恨的表情的時候，我就可以保證你們一定在講一些關於門店的事情，所以大家平常的時候不要聚在一起，該工作的時候就工作，該休息的時候就好好休息，沒有必要大家三天兩頭在那聊八卦。有那麼多時間，你還不如好好維護你的客戶，把那個正確的時間放到正確的地方，你才有可能有正確的結果。

所以你看當我引起重視告訴他，這個世界上沒有不透風的牆，我有監控在監控著呢，我有攝像頭在觀看著你，所以是不是員工他透過一些外在的條件也能夠告訴他，你最好不要犯這種問題。

以上呢，其實就是我們給大家的一些關於員工負能量的一些建議，大家如果遇到類似的情況，可以按照我說的認真的落地和執行。