如何進行差評申訴更有效果？

說起差評申訴，可能有很多商家都沒有用過。即使有的商家用過，因為一兩次的申訴沒有透過，後面也就不再使用了。

差評申訴，就是平臺給到商家的權益。所以，如果確實不應該我們承擔的責任，而導致的差評，我們也理應進行申訴。

但是，申訴是需要技巧和方法的，下面是一位仁兄總結的，分享給大家。再此對這位同道中人表示感謝。

外賣差評申訴技巧和方法

1。商家正常出餐，但因騎手配送超時導致顧客給差評

【申訴話術】

“商家正常出餐，騎手配送導致差評，申請遮蔽這條評價”

2。因騎手的配送原因，導致食物口感不佳，顧客不滿意給差評

【申訴話術】

“騎手服務態度不好，導致使用者很生氣，但是卻給了商家差評，申請遮蔽這條評價”

3。使用者評價的文字是好的方面，但星級給的事差評

【申訴話術】

“評價內容是好評，評分卻是一星，應該是使用者選錯評分了，申請遮蔽這條評價”

4。使用者選擇了環保單，但是因為沒給餐具給差評

【申訴話術】

“這單是環保單，不應該提供餐具，申請遮蔽這條評價”

5。評價內容和下單商品不一致，給差評

【申訴話術】

“使用者點的是***，沒有點**，應該是評價錯了，申請遮蔽這條差評”6。騎手配送時聯絡不上使用者、使用者定位不準造成未收餐，但使用者還是給了一條差評

【申訴話術】

“使用者訊號不好，騎手一直聯絡不上，等了10多分鐘。造成使用者未收餐，申請遮蔽這條評價”

7。使用者沒有備註額外要求，商家按照常規出餐方法出餐顧客給差評

【申訴話術】

“烤冷麵正常做法就是放香菜和蔥，使用者沒有備註特殊要求，申請遮蔽這條評價”

8。使用者想多要米飯、贈品、菜品等，讓騎手幫忙帶煙、酒等。商家為滿足而導致差評

【申訴話術】

“使用者沒有單點米飯，但卻在備註中要加米飯，小店利潤低，無法提供，申請遮蔽這條評價”