5年前花萬元買的顧家家居餐桌竟然炸了，監控拍下了這一幕很嚇人

齊魯晚報·齊魯壹點記者 任磊磊

2022年1月10日上午8點多，青島市民李先生家的監控拍下了恐怖的一幕，家裡的萬元餐桌在沒有任何徵兆的情況下突然發生炸裂。所幸當時餐桌旁邊沒有人，沒有造成人員傷亡。當時李先生與顧家家居聯絡，但是商家並沒有給予解決，於是在黑貓投訴上反映了此事，但商家也不給處理。近日，齊魯晚報·齊魯壹點記者對此事與商家進行了溝通。目前商家同意給李先生更換一套餐桌，但李先生仍有話說。

高階傢俱餐桌鋼化玻璃突然炸裂

據李先生介紹，今年1月10日上午八點多，家裡只有老人在幫忙照看2歲大的女兒。當時，老人剛剛抱著孩子去了其他房間，一分鐘後餐廳傳來一陣玻璃的爆炸聲。李先生的母親趕緊跑到餐廳去看，發現餐桌上面的鋼化玻璃發生了爆炸。玻璃碎片掉了一地。

李先生回家後檢視影片，看到了這一恐怖的一幕。只見影片顯示，1月10日8：26分，鋼化玻璃毫無徵兆的爆炸，桌面上鋪著一層桌墊，玻璃從縫隙中噴濺而出。當時，桌子旁邊並沒有人。“這個事想起來就後怕。”李先生現在回憶起當時的場景還覺得心有餘悸，“我的女兒才2歲，玻璃爆炸如果在旁邊的話，肯定就會傷到眼睛的。而且那個威力很大，我家牆上都有玻璃撞到牆上的痕跡。”據李先生介紹，這套餐桌椅和家裡的茶几、電視櫃都是成套的，他當時連同家裡的床都是買的顧家家居的成套產品，花費總共十多萬元，這套餐桌椅的價格大概在萬元左右。而餐桌發生爆炸後，李先生還擔心家裡的餐桌和茶几，“我家茶几、電視櫃桌面和這個餐桌桌面材料是一樣的，都是鋼化玻璃的，我現在特別擔心哪天茶几和電視櫃鋼化玻璃再炸了。”

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使用者多次溝通無果，記者採訪後商家同意更換

據李先生介紹，爆炸發生後，他就與顧家家居取得聯絡。“我這套家居當時是在青島顧家家居的線下門店採購的，合同發票都有，現在這家店已經關門了，所以只能透過商家的官方客服進行聯絡。”

李先生從1月份就開始跟商家溝通，但是商家反饋一點都不積極，也沒有拿出任何方案。“和公司溝通，他們答覆鋼化玻璃自爆屬於正常，不同意召回。此舉完全不顧消費者安全，一個多月來，我們無法正常就餐，無人溝通解決。”

近兩個月來，李先生與顧家家居多次聯絡均未獲得解決。

3月21日，記者聯絡了顧家家居官方客服，表達了採訪訴求。顧家家居客服人員根據李先生的手機號，也查到了他的投訴記錄。記者電話溝通不久，李先生給齊魯晚報·齊魯壹點記者反饋，商家聯絡他了，並且同意給他更換一個餐桌。不過對於這個解決方案，李先生仍然心存疑慮。

“商家說只能給我換一套餐桌，但是我家的茶几和電視櫃都是這種材料，存在安全隱患。另外，商家應該制定召回機制，對於這種高階家居品牌來說，應該制定完善的召回機制。”

顧家家居鋼化玻璃爆炸投訴不少

記者瞭解到，這幾年反映顧家家居鋼化玻璃桌面傢俱爆炸的投訴不少。2015年，就有網友在網上反映，自家的顧家家居電視劇桌面就碎了一地。也有網友在黑貓投訴上反映，2016年購買的顧家家居茶几，2019年8月26日發生自爆，還劃上了小孩的手。還有網友表示，2018年11月9日購買的成套顧家家居產品，2022年1月12日，茶几上的鋼化玻璃自爆，幸好當時桌子旁邊沒有人。該網友家裡的電視櫃、餐桌也都是買的成套產品，也是鋼化玻璃桌面。

針對顧家家居鋼化玻璃頻頻爆炸的問題，齊魯晚報·齊魯壹點記者試圖與企業取得聯絡進行採訪。不過，截至發稿時，記者也沒有收到相關人員的回覆。