小區物業給業主備註“刁民”，管家迴應：前任管家寫的，我錯發到群裡，目前可能會被開除

10月24日，據九派新聞影片報道，在湖南長沙，一小區業主突然發現業主群中管家發的一個表格上自己被標上了“刁民”標籤，引網友關注。

網傳圖片顯示，某小區物業製作的表格上某棟的業主被填有“刁民”“群內負面發言多”、“各種不滿意”等備註。

該表格傳入業主群內，引起業主不滿。隨後，管家表示是自己不小心錯發，懇請大家原諒。

針對此事，涉事管家稱，表格中的“刁民”並非他所寫，是上任管家所備註的稱號，自己剛來沒多久不太知情。同時該管家表示自己已當面向業主道歉，目前面臨被辭退的風險。

“表格是年底要做的滿意度調查，（發生此事）是我的工作失誤，這個表格並不是我填寫的，可能是之前離職的管家寫的。我發錯群了，表格本來是要發給大管家的。已經向業主道歉，領導也會給我一個處分，估計要開除。”該管家說。

另據澎湃新聞報道，小區物業的一名工作人員表示，目前正在積極處理此事，此事是前任管家所為，不是公司行為。“已經一戶戶道歉，這件事確實是我們的工作失職了。”

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據悉，此前也有類似的事件出現。據天目新聞報道，2022年1月12日下午三點左右，杭州餘杭竹海水韻小區的“買菜群”裡，突然有人發出了一個excel檔案。

這份名為《小區特殊業主名單》的檔案，不僅包含了業主姓名、房號等個人資訊，還對業主進行了標籤化的註釋。

這些標籤不僅包括“現業委會”、“原業委會”、“維護物業的”，甚至有的還帶了明顯的貶義色彩，如“刺頭”、“反對派”等。

據小區業主稱，這份名單是由一位微信名為錢某某的女士傳送的，發出後很快就撤回了，但名單早已被截圖留存，引起了業主們的強烈反響和不安。

對此，該物業服務中心的徐主任表示，這份名單是一位在物業工作多年的環境保潔主管錢女士統計的。

錢女士是為了向新來的保潔領班梳理出各業主的反饋情況，以便快速瞭解業主群體及大家關注的問題，才進行了這項統計。

在統計過程中，錢女士對業主進行了簡單粗暴的分類，並給不少提意見較多的業主加上了具有貶義色彩的“標籤”，後來由於發錯了群，這份檔案才被業主們看到。

“這個確實是個人行為，她的目的是為了把工作做好，但方式是不對的。” 徐主任認為，對於比較認真或要求較高的業主，物業採取的方式應該是更加關注他們，以此來規範自身的服務質量，絕不能濫用標籤。

徐主任表示，這件事不僅給業主帶來了很大的傷害，也影響了業主對物業的信任，對小區的口碑也造成了一定影響。

【來源：九派新聞綜合九派新聞影片、澎湃新聞、天目新聞】

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