做超皮秒不補水會反黑？一女子花近萬元購買水光針套餐難退款
原標題：做超皮秒不補水會反黑？一女子花近萬元購買水光針套餐難退款
隨著醫美技術的不斷髮展和社會對醫美接受度的提高，廣大的求美者把視線轉向了“不需要動刀”醫療美容領域，比如新晉“網紅”專案熱瑪吉、超皮秒、水光針等，這些看似價效比高、恢復時間短的醫美專案，也暗含許多風險和套路。南都健康聯盟推出《愛美研究所》，第一期消費維權報道，關注求美路上那些事兒。
“原本只是單純地想祛斑，使用一次祛斑套餐之後，店員以‘不補水會反黑’為由遊說我又買了補水套餐，出了店面一查，價格居然比市場價高出不少”。
近日，王女士在廣州市越秀區東山口H某美容集團購買了價值10888元的超皮秒套餐後（專案共包含5次，只消費了一次），因擔心“返黑”在店員和經理的遊說下又繼續購買價值8888元的無針水光針套餐，但由於無針水光針套餐的價格比王女士後續瞭解到的市場均價貴了不少，王女士決定申請退款，等來的卻是店家“特價合同，不予退款”的回覆。
“特價商品，不予退款”
王女士向南都記者透露，她之前是透過“點痣套餐”瞭解到H某美容集團，在治療過程中店員不斷向她推薦超皮秒套餐，但店員一開始給出的套餐價格為6萬多，由於價格過高，王女士並沒有購買套餐。之後的治療中，店員不斷跟王女士說跟老闆申請到優惠，超皮秒套餐的價格降到3萬多，最終降至10888元時，王女士沒忍住，下單購買了套餐，並簽訂商家提供的特價商品購買合同，上面註明
“含特惠折扣或贈送……不能退還現金
”
條款。
涉事機構H某美容集團。
商家提供的特價商品購買合同，上面註明“含特惠折扣或贈送……不能退還現金”條款，商家以此為由拒不退款。
“我覺得我被套路了，超皮秒套餐從六萬多降至1萬多後又推薦我購買一個‘防返黑’的無針水光針套餐，價值8888元”，王女士表示，“超皮秒加水光針總價19776元，因為超皮秒做了一次（總價10888元，一次價值2177。6元），水光針套餐價格又高於市面價，我多次跟商家申請退還未消費專案餘款共計17598。4元，但店家一直拖時間不予處理。”
為進一步瞭解情況，南都記者聯絡上涉事美容機構，對方稱“確有此事，願意退還王女士未消費的水光針套餐（8888元），為表歉意還贈送4000元的套餐給王女士，但對於已經消費的特價商品沒有辦法退款。因為消費合同已經註明‘特價商品，不予退款’。”
退款一拖再拖，王女士忍無可忍撥通12345進行投訴。據她稱，越秀區衛生健康局介入調查後發現店內兩臺機器不合規，要立案調查，並讓王女士與商家重新協商。店家卻稱，最終的協商結果為扣除王女士消費總額的一半（19776元÷2=9888元），退還剩下的一半金額。
“我堅決不同意這樣的結果”，王女士說。
“做完超皮秒不補水會反黑”？
專家表示此類說法無科學依據
超皮秒又叫“PicoWay”，由美國坎德拉（Candela）公司出品，經過美國的FDA、歐盟的CE、中國的CFDA認證，是有質量和保障的用於面板美容的鐳射儀器。
賽諾龍（北京）醫療科技有限公司代理的皮秒鐳射治療儀在國家藥監局註冊認證為進口醫療器械產品。
南方醫科大學面板病醫院微創與年輕化中心主任胡剛表示，超皮秒鐳射是一種新興的鐳射技術，主要針對色素性面板病，例如祛斑去色素、洗紋身，還可以用於嫩膚、除皺等。超皮秒擁有532nm/785nm/1064nm三個波長，最短脈寬達到300ps、速度更快，產生的瞬間能量大，可以直接快速精準震碎黑色素，再透過體內ACMET-A釋放巨噬細胞，吞噬黑素顆粒並透過面板淋巴排出體外，加強新陳代謝，開啟面板修復功能，從而促進新生膠原蛋白。
在小紅書等多個社交平臺上，多位博主提到做超皮秒出現反黑的情況，並且推薦補水保溼、加強防曬來預防“反黑”。王女士回憶稱，
當時很害怕自己做超皮秒的反黑，加上店員和經理二人的遊說推銷，才購買了8888的無針水光針產品（補水專案）。
做完超皮秒一定會反黑？胡剛主任表示，目前超皮秒術後出現反黑的確切機制並不清楚，所謂超皮秒“反黑”也即出現色沉，不代表祛斑美白效果失敗，它可能是一種自我修復，等面板組織代謝後就會重新回到正常的一個面板狀態以及正常的膚色。從理論上來講，超皮秒出現的“色沉”可分為正常和不正常2種情況：
正常色沉是面板針對應激反應的一種自我保護作用。比如受到暴曬、外傷等刺激後，面板就會自動分泌出大量黑色素防止受到更大傷害，醫學上稱之為“炎症後色素沉著”，一般這種情況會在7-15天左右消失，代謝較慢的人可能需要3個月之久。
不正常“色沉”影響因素非常多，主要源於三個方面：醫生操作使用不恰當的能量；治療術後護理不當或使用了有影響的藥物；角質層薄，黑色素細胞天生較為活躍。
做水光針對防止超皮秒反黑是否有一定效果？胡剛表示，做完超皮秒後補水保溼、嚴格防曬可以加速面板修復過程、減輕炎症反應，水光針是補水的一種方法，即便要做也不建議做完超皮秒立刻做水光，因為治療疊加可能對角質層損害增加，建議兩者之間至少間隔兩週為宜。
“超皮秒術後存在一定反黑機率，透過專業面診可以判斷哪些人不適合做，即便術後出現反黑也有治療方法。
做超皮秒不做水光針會反黑——這種說法在醫療角度上缺乏充分根據
。”他提醒，因個人體質不同，恢復時間有所差異，所以廣大求美者不需要過於擔心超皮秒後的“反黑”可能。
律師說法：商家無權擬定此類合同
針對店家與王女士簽訂的消費合同中規定的“特價商品，不予退款”的條例，中山大學法律碩士阮恬靜表示，根據《消費者權益保護法》第二十六條：經營者不得以格式條款、通知、宣告、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。格式條款、通知、宣告、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。所以商家並無權利與消費者簽署該協議，也就不存在因為該協議而拒不退款。
上述人士提醒，廣大求美者在選擇醫美專案前，應更多瞭解該專案相關知識，以防在消費過程中面對銷售人員推薦時，盲目購買無用專案導致財產損失。除此之外，在購買商品簽訂合約時應該多方面瞭解，仔細閱讀各項條例，不要一衝動就立刻簽字同意，以防後續維權難度加大。
採寫：南都記者楊麗雲 實習生李汁涵
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