加一次油收兩筆錢，福州盧先生：過分了

明明當天就加了一次油，但簡訊通知裡竟然被收了兩筆錢，這讓福州車友盧先生有些坐不住了，於是前往加油的福州象嶼殼牌加油站理論。對方也承認，6月13日盧先生到站加油時確實多收了263元，但什麼時候退，卻一直沒法給出準確的時間。盧先生只好向1007投訴，希望能早些把這筆錢要回來。

盧先生：多收錢還不肯退，這就過分了

盧先生告訴記者，自己在福州倉山區福峽路臚廈工業區上班，離這家象嶼殼牌加油站比較近，所以車子沒油了一般會到這裡加。

加油站，圖由盧先生提供

6月13日上午10點左右，看到車子油表又要降到警告線了，又剛好路過這家象嶼殼牌加油站，盧先生就把車子開了進去，加滿了92號汽油。

加油站，圖由盧先生提供

油箱滿了後，盧先生到服務檯刷卡付錢，刷了第一張卡後，服務員告訴他沒有刷成功。“我就拿出另一張信用卡，這次提醒我說刷成功了，當時也沒多想就離開了。”

到辦公室後不久，他就收到了兩條扣款提醒簡訊，顯示他的兩張信用卡分別在這家加油站被扣了263元。

其中一張卡的扣款資訊，圖由盧先生提供

“我的信用卡有300元以下免密支付的功能，所以第一次刷走了，我也不知道。”盧先生當天下班又去了這家加油站，前臺經過核實，承認確實多刷了一筆錢，“她說會把情況彙報上去，儘快退錢。”

另一張卡的扣款資訊，圖由盧先生提供

可等了幾天，盧先生不僅沒等來退款，就連一個溝通電話都沒，於是再次來到象嶼殼牌加油站，對方說已經在走退款流程了，但具體什麼時候退確實不知道。“你說怎麼退個款就這麼難呢？”

加油站：已催促財務儘快處理

6月24日上午，記者聯絡上福州象嶼殼牌加油站站長，他表示公司目前還在走財務流程，具體退款時間無法預知，當天為何會多收一筆費用自己也不清楚。

盧先生提供的扣款資訊顯示，他的費用是被福州象嶼殼牌石油有限責任公司（下稱福州象嶼殼牌公司）收取的，這家公司的法定代表人叫徐崢，其由福建象嶼殼牌石油有限責任公司控股，後者由廈門象嶼集團有限公司控股。

記者數次撥打這幾家公司在“企查查”上顯示的固話和手機，要麼無法接通，要麼無人接聽。

不過當天上午，記者接到了福州象嶼殼牌公司福州區域負責人張經理的來電，他表示當時因為收銀系統原因導致收了盧先生兩筆費用，接到消費者的反映後，公司馬上啟動了退款流程，由於是外資企業，所以流程相對慢一些。“主要是必須從原銀行卡那裡退回，要是現金就快了。”

不久後，張經理又聯絡記者，表示自己再次催促財務後，財務表示已經把錢退到盧先生卡上了。

律師看法：消費者有權要求立即退款

上海建緯（福州）律師事務所卓文彬律師表示，消費者只加了一次油，理所當然就是隻要支付一次費用就可以了，在被多收款這件事上，消費者沒有任何過錯。事情發生後，他也有權要求立即得到退款。

“如果多次追討都沒結果的話，一方面可以向他們上級公司投訴，另一方面也可以向主管部門投訴。”卓律師建議道，消費者也可以走司法途徑維權，“當然，由於金額比較小，走訴訟途徑可能不太划算。”

發稿前，記者再次聯絡盧先生，他表示自己的兩張卡都沒收到過退款，懷疑張經理在欺騙記者。那麼盧先生被多收的錢到底什麼時候可以退款到位，張經理有沒有在說謊？對於此事的進展，1007也將持續關注。

（FM1007福建交通廣播）