線上選擇困難？一鍵接通專櫃導購喵街推出“問導購”功能

線上買買買的同時，又能享受線下專櫃導購的服務，是不是很完美？

被許多消費者奉為“躺逛神器”的銀泰百貨旗下APP喵街，近期就上線了一個頗受歡迎的功能――線上“問導購”。

在喵街商品頁左下角，找到“問導購”的入口，點選品牌導購頭像，就能線上聯絡銀泰百貨的專櫃導購，無論是諮詢某款商品、活動資訊，還是嚮導購請教化妝、護膚、穿搭竅門，都能得到解答。值得一提的是，諮詢過程中支援傳送文字、語音和圖片，諮詢和回覆都很方便。

據悉，試執行半年來，美妝導購的線上諮詢量增長了46%。每天有超過5000人在喵街“問導購”：剛過期的乳液能繼續用嗎？只塗了防曬需不需要卸妝？這款粉底液男生塗會不會很容易看出來？

不少網友表示，體驗後覺得這個功能“真香”。由於導購有豐富的經驗和很強的專業性，“有些基礎到不好意思當面問的問題都會得到回覆，還會幫看什麼妝更適合我，對新手真的很友好。偶爾語音回覆也不會覺得反感，反而感覺很真實、很放心。”剛進入職場正在學習化妝技巧的00後張璇表示。

有超過10年彩妝師經驗的銀泰百貨武林店MAC專櫃導購COCO告訴記者，每天在“問導購”回覆的問題中，有近一半是關於上妝技巧的。“能線上指導的，基本都會在線上回覆。操作性比較強，需要更細緻的講解時，就會配合語音和圖片方便顧客理解，大部分問題基本都能線上解決。”

據不完全統計，過去一個月透過“問導購”被詢問頻次最高的化妝問題分別是：在嗎、防曬需不需要卸妝、出汗脫妝怎麼補、粉底液選哪個色號以及怎樣遮淚溝。

喵街相關負責人表示，上線“問導購”是為了讓顧客能更方便地諮詢導購，沒想到還成了“社恐”們的“寶藏功能”。除了化妝、護膚小技巧，衣服怎麼穿搭、褲子選什麼碼、挑什麼禮盒不會被罵等問題，也都能透過“問導購”搞明白。“很多網友說找到了這個功能的隱藏用法，比如男士挑禮物線上顧問、自助改褲圍一對一教學。還有和男朋友鬧彆扭後想給對方買衣服，線上求助導購助攻問尺碼的。接下來這個功能還會迎來升級迭代，喵街也會持續推出更多貼心功能和服務。”

本文源自中國經濟網