專案質量管理：如何對專案質量進行有效的管控？

1、質量的定義：

是一組滿足明確的或隱含需求的固有特性的總和。質量的體現是滿足使用者的需求，不同的需求會有特有的性質。這個性質的總和填滿了質量的內涵。從這裡可以看出，關於質量的定義、詞彙都顯得晦澀難懂。其實，用通俗的說法就是，你做的產品、服務滿足使用者的需求，能得到使用者的認可，同時在客觀的評價體系裡面它是合理的，符合規範的。

質量拼接；

2、質量管理過程；

專案的質量管理過程，在相關文獻裡面都有了明確的定義，如：質量規劃、質量保證、質量控制、以及過程改進。這幾個過程較為全面的針對質量的管控做了充分的論述，其中涉及到兩個方面，一個是工作質量管理；一個是專案產品輸出成果的質量管控。在實際的質量管控過程中，涉及諸多管理工具與技術，我們要結合具體的專案場景，有目的性地安排抽查、質檢、校正。

質量管控，一座座高鐵塔

A：質量規劃；

質量的規劃，在專案前期就應該針對使用者的需求進行全面、準確、客觀的評估，連線具體的質量要求，並以此展開討論、確認下一步的工作安排，擬定具體明確可操作的管控計劃。該計劃也要與甲乙雙方的核心干係人溝通、確認，以求達成共識，並支援計劃地施行。

質量規劃

B：質量保證；

質量保證是要在專案地建設過程中合理地去拆分專案階段性成果，並就可交付成果進行檢驗、確認。每一次地交付都需要透過嚴謹地檢查、核對，有合理的輸出過程才能夠更加規範地約束具體的活動行為。

質量成果保證

C：質量控制；

質量控制，我們關注的是過程，在過程中逐步去完成需要的質量保證。用相應地質量把控方式，如質量評審、確定評審目標、評審方式、評審過程、評審原則以及評審角色。每一個環節都要求我們用心去做，把事務做到位、把控好具體的程度指標。只有這樣子才對真正有效的管控質量，避免相關問題的發生。

質量控制，逐一核查；

D：過程改進；

每件具體活動的質量評審結果都不一定是合乎標準的，那麼，對應我們就應該採取措施進行質量的修正、完善。並就改進結果交付客戶，確認過程改進的成效。

過程改進的效果，合理交付。

最後說兩句，沒有標準的說明，具體質量問題就無法評估，我們需要的是在有效的範圍內解決質量問題，透過規劃、過程、結果全流程的針對性把控，解決質量問題，這就是最為明確的目標，可能會存在諸多問題，但是能夠克服問題就是最好展現成果的交付方式。

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