透過“四個著力點”提升公共法律服務質效打造更加優質暖心的公共法律服務

今年以來，巴彥淖爾市司法局以“四個著力點”為發力點，探索新思路、新方法，提供讓群眾“想得到”“找得到”“信得過”“靠得住”“用得好”的公共法律服務。

著力不斷最佳化公證服務

“公證五減”便民工作，從減程式、減材料、減跑腿、減時限、減費用五個方面出發，著力打通服務群眾和企業“最後一公里”，為群眾、企業辦事創業營造良好的營商環境。充分運用“網際網路+公證”便民服務新模式，開通“公證雲”線上辦證系統 ，透過微信關注公眾號或登入“蒙速辦App”即可線上核公證事項業務。開通綠色通道和黨員示範崗，積極為老、弱、病、殘、孕等服務物件提供有效的法律服務和法律援助；對行動不便，情況緊急或人身受限制的人員提供上門服務；對於經濟困難群眾及老、弱、病、殘當事人免收、減收公證費。多家公證處積極主動與公安局、檔案館、民政局、人力資源和社會保障局、不動產登記中心等相關部門聯絡，開通“綠色繼承”公證服務。

著力提高法律援助辦案質量

圍繞特殊群體的法律援助需求，暢通法律援助渠道，充分利用公共法律服務大廳、熱線電話及派駐值班律師等便民方式構建法律援助“綠色通道”，多渠道為群眾提供法律諮詢、法律援助申請等法律服務。積極推進申請人家庭經濟狀況核對和經濟困難證明事項告知承諾制，大幅簡化申請人填報資料程式，實行一次性告知承諾制，實現讓群眾“最多跑一次”。將軍人軍屬法律援助工作列入雙擁共建重點專案和考核體系，推動全市軍人軍屬法律援助服務網路實現全覆蓋切實保障軍人軍屬的合法權利。

著力提升司法鑑定服務質量

保障困難群眾獲得優質法律援助服務。對高齡、空巢老人和留守兒童、婦女、殘疾群眾等探索免予經濟困難狀況審查。對於行動不便的被鑑定人提供預約鑑定服務、上門鑑定服務，鑑定所出診地區包含全市各旗縣區及農村，更改慣有的服務模式體系，創新便捷為群眾的“人性化服務”。透過熱線電話或遠端影片通話等靈活方式，為群眾提供司法鑑定業務諮詢和指引及預約上門等服務，確保群眾在家門口就能方便快捷地享用司法鑑定資源。在大廳明顯位置設定意見簿、舉報箱，公開舉報電話、業務辦理流程和服務承諾，並配備相應的輪椅、擔架、柺杖、飲用冷熱水、老花鏡等輔助用品。

著力積極推進仲裁工作規範化建設

加強仲裁標準化建設，打造優質服務品牌。

為實現仲裁案件的線上受理、電子送達、電子印鑑、網上開庭、案件規範化管理等資訊化功能建設，保障中心已與重慶易保全網路科技有限公司、蒙速辦開展對接工作，資訊化仲裁管理系統建成後，民商事主體可做到足不出戶，在辦公區域即可完成仲裁網上立案、網上領取仲裁文書等工作。

加強制度機制建設，形成多元化解爭議工作合力。

建立裁審銜接機制，與法院建立了常態溝通聯絡制度，重點案件及時研討，一般案件及時跟蹤，充分發揮法院專業優勢和仲裁準司法制度優勢，共同妥善化解民商事合同糾紛。

推進仲裁工作向基層覆蓋。

目前，巴彥淖爾仲裁委員會已在臨河區和烏拉特前旗設立仲裁分支機構，就近化解民商事合同糾紛，為群眾提供更加便捷的仲裁服務。

【來源：內蒙古司法廳】

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