Save time與Kill time

「本文來源：羊城晚報」

曹林 北京時事評論員

新聞和資訊應該怎麼滿足使用者需求？前段時間有媒體朋友對使用者需求進行了區分，他說：使用者閱讀資訊主要有兩種需求：一是save time，這類使用者希望在更短的時間裡獲取更多的資訊；二是kill time，這類使用者很閒，透過刷資訊來打發時間。在野蠻生長階段，資訊量的爆發和資訊流推薦的方式，滿足了大量kill time使用者的需求，使用者量和使用者時長都獲得急速增長。——為你節省時間、幫你打發時間，對使用者需求的這種分類很有洞見。

用這個分類來看，我應該屬於希望藉助各種app節省時間的那一類，但我並不覺得打發時間的需求有什麼不好。資訊消費不一定非得“有用”，人有娛樂、休閒、放空的需要，對比較空閒的人，或者過度焦慮需要放鬆的人來說，資訊能讓人樂一下，獲得某種愉悅，就是一種“價值”。

什麼是好媒體好平臺？對需要save time的人，你的資訊幫他節省了時間；對於需要kill time的使用者，你的資訊很好地幫他打發了時間。問題在於，一些平臺缺乏這種以使用者為中心的資訊供給，kill那些需要save time的人的時間，而需要kill time的人雖然時間被消耗了，卻沒有得到資訊滋養而放鬆，更加空虛無聊，且陷入資訊繭房變得狹窄。

比如一些刻意想讓使用者點開而拉昇流量的標題黨，就是典型的“kill那些需要save time的人的時間”，我在之前的一篇評論中批評過這種現象，那種“懸念標題黨“成為阻礙公共資訊傳播的公害。

在資訊過載、有效資訊被垃圾資訊和無效資訊淹沒的語境下，平臺的一個核心功能是替使用者節約時間、篩選資訊、以高效方式讓關鍵有用的資訊抵達需要的人那裡。手機中無數的軟體競爭著使用者的眼球，時間太寶貴了，節省時間真是一種莫大的美德。即使對於需要kill time的人，也應該幫著使用者在無害、有意義的資訊消費中kill time，而不是，我只要流量，哪管你陷入更大的無聊。