福州黃女士質疑！知名品牌質量這麼差？
福州的黃女士向《維權超給力》報料，她在寶島眼鏡新大都店花兩千多元配的眼鏡，才戴三個月，鏡片就掉落了三四次，屢次維修後，依然不見改善。黃女士認為是眼鏡質量問題要求退貨，但遭到拒絕。
2021年10月23日，福州的黃女士在寶島眼鏡新大都店花費2249元配了一副全框眼鏡，但由於無法適應新眼鏡的防藍光鏡片，直到今年5月，黃女士才開始正式佩戴。可她沒想到，新眼鏡僅僅佩戴了不到一個月，鏡片就突然從鏡框脫落，掉在了地上。
黃女士：“眼鏡片突然掉在地上，嚇我一跳，我拿到店裡，店員說可能是螺絲鬆了，就給我弄緊了，但十幾天之後就又突然掉落。”
黃女士配眼鏡送的眼鏡盒
6月份，黃女士將眼鏡送到寶島門店，店員將鏡框上靠近鏡片的螺絲旋緊，可沒想到十幾天後，鏡片再次脫落。這一次，寶島眼鏡的店長稱，可能是由於螺絲太短，容易鬆動，導致鏡片脫落。黃女士便同意將螺絲更換為長一點的。但令黃女士氣憤的是，七月份鏡片又經歷了第三次脫落。
黃女士：“因為我之前戴眼鏡也是幾年才會鬆一下，這麼短時間就掉了兩次，我從來沒遇到過，以為這麼貴的眼鏡質量肯定有保障的。”
靠近鏡片的螺絲鬆動（網圖，並非該眼鏡）
這一次，寶島眼鏡店的店員表示，會將眼鏡發去售後工廠檢修，但並未解釋多次脫落的原因。一週後，黃女士從門店取回眼鏡，本以為眼鏡已經完全修好，誰知8月20日鏡片第四次掉落。此時黃女士嚴重懷疑眼鏡有質量問題，向寶島眼鏡店提出退貨退款，但遭到拒絕。
黃女士：“還好是在室內掉的，要是在室外掉的，摔壞了怎麼說得清？我說你們要退錢，知名品牌不應該出現這樣的問題啊。”
黃女士配眼鏡的價格表
接到黃女士的報料後，987《維權超給力》記者小馬致電寶島眼鏡新大都店。工作人員表示，眼鏡目前還在店內，可以為黃女士提供維修或者換貨服務，但其他情況不便透露。
黃女士僅有一張價格表和驗光單
8月26日，記者再次致電寶島眼鏡新大都店，工作人員卻稱眼鏡已經寄送給售後工廠維修，並且12315已經介入。當記者問及售後方面的規定時，工作人員卻說自己不清楚，隨即結束通話了電話。
987記者VS店內工作人員
工作人員：“具體情況不是很瞭解，這個事情12315已經介入我們在協商處理。”
記者：“店內有沒有售後政策，這件事有沒有超出時限？”
工作人員：“具體情況不是很瞭解。”
但黃女士表示，寶島並未經過她本人同意就把眼鏡拿去工廠維修，而且她認為日後再出現相同情況也難有保障，現在已經不再願意佩戴該眼鏡，希望能退款。
寶島眼鏡新大都門店
記者隨後撥打寶島眼鏡全國客服熱線，客服稱將有寶島眼鏡福州地區相關負責人直接聯絡黃女士。8月26日晚，黃女士聯絡記者，稱已經接到寶島眼鏡福州地區相關負責人的電話，她提出了兩個方案：一是退款；二是更換一個同款的鏡架並簽署一份質量承諾書，保障一定時期內如果再出現類似問題要承擔責任，但對方說需要請示上級後答覆，目前雙方仍在僵持中。
《維權超給力》對接鼓樓區市場監督管理局，工作人員表示，該投訴件正在處理當中。關於此事後續進展，《維權超給力》還將持續關注！
記者：小馬，影片編輯：婷婷
監製：超藝
本文為福建987私家車廣播原創稿件
