投訴暴增，口碑下滑！理想汽車降價促銷搞砸了…

未來網北京9月9日電（記者王軍偉）近日，千餘名車主集體投訴理想汽車欺騙銷售事件，登上微博熱搜榜。據相關車主反映，在近期購買理想one汽車時，理想汽車銷售人員及直營店並未提及產品將於近期進行升級換代、停產、降價事宜。然而，9月1日，理想汽車官宣的一則訊息顯示，理想one將升級換代，該車型優惠2萬元銷售，引起大量理想one老車主的不滿。

黑貓投訴平臺數據顯示，自9月2日以來的短短一週內，“理想汽車存在欺騙銷售問題”的相關集體投訴量已高達1665條，且投訴量仍在持續增加。同時，有網友在理想汽車官方微博下留言稱，“剛提車一個多月，理想官方宣佈優惠2萬，還要停產，不給消費者一點兒說法，粉絲的心都寒了。”

圖據：黑貓投訴

提車十餘日便遭遇升級換代、降價？理想汽車投訴量暴增

集體投訴發起人“別拿我雞腿”投訴稱，6月30日，其在上海LCM置匯旭輝零售中心訂購了一輛理想one汽車，售價34。98萬元。訂購時，理想汽車公司、直營店銷售人員，均未向其提及該系列車輛即將升級換代、停產以及降價事宜。當時，銷售人員還向他保證，全國統一價格，不存在降價的情況。

據該投訴人介紹，8月19日，其在上述零售中心購入的理想one汽車完成提車。然而，在時隔12日後的9月1日，理想汽車公司卻公佈了一則令其氣憤的訊息：理想one汽車將升級、換代、停產，並優惠兩萬元銷售。該投訴人表示，理想汽車公司的種種行為，存在欺騙、隱瞞、虛假宣傳等問題，給他造成了損失。

消費市場上，理想汽車官方釋出的上述公告，也在多個理想one車主群掀起熱議。許多剛剛完成訂車的理想one車主紛紛自發到黑貓投訴、車質網、新浪微博等平臺進行投訴。

為此，未來網記者電話聯絡了位於北京市朝陽區長楹天街理想汽車中心店，客服人員表示，目前，理想one處於換代、更新階段，官方降價2萬元，還可以為客戶申請5000元的補貼。

理想汽車工號為007344的官方客服在接受未來網記者採訪時表示，理想one這款車型並未降價，目前官方網站售價仍為34。98萬元，只是8月份和9月份的銷售政策不同，9月份有補貼2萬元的活動。

該客服還介紹稱，並不是要停產理想one車型，而是10月份以後對理想one這款車型進行了升級換代，更名為L8。另外，針對消費者投訴的事件，理想汽車公司也釋出了官方宣告，稱將會繼續為理想one車型提供維修保養等售後服務，老車主無需為售後服務問題擔心。

業內人士：停產或導致維修保養成本增長，車輛貶值打折

即便理想汽車方面為了緩解部分老車主的焦慮釋出公告，但在消費市場上，關於理想汽車的輿論爭議仍居高不下。

一位二手車交易圈內人士表示，剛提車的理想one車主就遭遇官方降價2-3萬元，更重要的是若理想one汽車不久將停產，那麼其將成為絕版車型，此訊息一出，反應最大的應是二手車市場。

該圈內人士還介紹稱，“現在很多二手車市場已經拒絕交易回收理想one汽車，因為停產意味著後續沒了增量，現有配件只有庫存，供應商和廠家都不願意去生產配件，導致後期的配件價格高昂。所以，二手車市場拒絕回收或者是交易該車，那麼，理想one將直接面臨著貶值打折。”

口碑、銷量、股價全面下滑

據乘用車市場資訊聯席會公佈的資料顯示，今年8月理想汽車共交付4571輛，而7月份的交付量則為10422輛，交付量出現腰斬，環比下滑了56。14%。自6月以來，理想汽車新車交付量已經連續兩個月出現了下滑。

理想汽車下滑的不止有交付量，一同面臨下滑窘境的還有股價。6月24日，理想汽車美股股價曾一度達到40。79美元，但近期股價出現震盪下跌。截至美東時間9月8日收盤，理想汽車報26。03美元/股，較年內最高點下跌約36%。如何應對口碑、交付量、股價全面下降的頹勢？理想汽車或將面臨著巨大挑戰。