蘋果手機為什麼永不過時，一直不掉粉，看完這些你就知道了
前不久出了iPhone14，你搶購了嗎？
來問問大家，你是不是“果粉”？家裡有幾個蘋果公司的產品？就算沒有，相信你也對蘋果的電子裝置不陌生，。不過，蘋果最偉大的產品，還得數智慧手機iPhone，因為它是一個富有生命力，似乎永不過時的神奇產品。問題是，iPhone究竟神奇在哪兒呢？
2007年1月9日，時任蘋果掌門人的史蒂夫·喬布斯穿著他那身經典行頭，在蘋果釋出會上說了一段將被載入史冊的話：
“每隔一段時間，就會有一款革命性的產品出現。不過今天，我們要釋出三款這樣的產品，它們是：音樂播放器、手機和上網工具。但我們推出的不是三個產品，而是同一個產品，它叫iPhone。今天，蘋果要重新定義手機。”
事實證明，這話說得真沒錯。蘋果不僅靠iPhone重新定義了手機，還改變了歷史。iPhone已經成為人類歷史上最暢銷、最賺錢的產品。更重要的是，iPhone給使用者提供了各種便利，改變了人們的生活方式。
不過大家有沒有想過，你手上的iPhone，還有它所包含的功能，都是怎麼研發來的嗎？
1.iPhone的設計靈感：新型人機互動方式
要說iPhone的故事，我們還得回到它誕生的地方：位於美國加州的蘋果公司總部。在這裡，有一個曾經荒廢已久的測試實驗室。不過從2001年開始，公司的一批頂級工程師偷偷在實驗室裡搞起了研究，他們的目標是“發明全新的人機互動系統。”
到了2002年，一位小組成員發現，可以透過直接點選螢幕來進行一些簡單操作，比如開啟程式、關閉視窗等等。幸運的是，當時市場上已經有一款為殘障人士設計的觸控面板，可以拿來參考。不過有一個問題，原先這個面板是塑膠材質的，研發小組必須想辦法把觸控技術移植到透明的玻璃屏上。
怎麼辦呢？軟體工程師們想到用投影儀和一個乒乓球桌大小的平板，來模擬觸控面板。他們還為平板設計了一系列的觸控語言，類似於我們現在的手機操作，例如手指點選、長按拖拽、向下滑動、放大縮小等等，這些都比滑鼠加鍵盤的操作更簡單、更流暢。
這個創意，讓研發小組覺得，哇，這簡直是變魔術！於是，他們趕緊把這個方案展示給喬布斯。經過反覆思考，喬布斯意識到了觸控技術巨大的商業前景，最終決定給這個專案開綠燈。
有了互動介面，下面就該製作原型機了。這時候的原型機還不是真正的手機，只是用銅電極和玻璃做成的一塊觸屏。研發小組嘗試寫了一個模擬彈鋼琴的程式，效果相當不錯。他們還從很多經典遊戲裡尋找靈感，力求把人機互動的介面做得像遊戲一樣，既好玩又容易上癮。
2004年，在喬布斯看來，要是能用螢幕觸控技術開發移動裝置，市場前景將會無可限量。
2.產品路線之爭：iPod還是手機？
在iPhone出現之前，蘋果公司其實已經有一款成功的電子產品：音樂播放器iPod。在2000年初，iPod已經成為蘋果公司的主要收入來源，它奠定了蘋果的品牌形象和市場地位。而iPod幕後的天才工程師託尼·法德爾，也成了公司的重要人物。
不過到了2004年，隨著手機逐漸支援MP3音樂播放，iPod的地位開始受到威脅。為了維持品牌地位，蘋果選擇跟當時風頭正勁的摩托羅拉合作，把音樂播放器和手機合二為一，推出了音樂手機ROKR。然而，這款手機的使用體驗非常糟糕，不僅速度慢，功能也不靠譜，喬布斯在釋出會做產品展示的時候，電話竟然掉線了。你說一個手機連電話功能都不能保證，還有什麼前途呢？於是，蘋果公司決定，我們要做自己的手機！
就這樣，手機開發專案正式啟動。喬布斯對該專案的掌控是全方位的，不僅苛求，而且變態。最要命的還是設定各種各樣的截止期限，咱們現在看到的很多iPhone的經典圖示設計和小工具，都是設計師們無數個通宵的結果。
2005年，“人機互動小組”終於在截止日期的前一天完成了任務。他們給喬布斯展示了來之不易的成果：這是主螢幕，這是通訊錄，這是電話介面，等等。事實證明，展示非常成功，喬布斯大呼過癮。
不過就在這時，法德爾找到喬布斯，說自己設計了一款新的iPod，可以打電話，要是再加上上網功能，不就跟手機差不多了嘛。當然了，由於喬布斯的保密措施做得極好，iPod團隊對人機互動小組的發明一無所知。
斯科特·福斯塔爾
而另一邊，設計蘋果電腦系統的斯科特·福斯塔爾，也提出了一個想法，把蘋果電腦的系統移植到手機上，開發出可以打電話、上網、聽歌的手機。
喬布斯會選哪個計劃呢？一開始，他更傾向法德爾的提議，但也沒完全否定福斯塔爾的想法。如此一來，就有了兩個互相競爭的團隊，兩邊都卯足了勁研發手機。法德爾自信滿滿，但他的設計顯然已經過時了。他保留了iPod的觸控式轉盤，用拇指左右滑動轉盤來瀏覽網頁，如果要打電話，螢幕會顯示一個老式電話的數字轉盤。你敢相信這是一款21世紀的電子產品嗎？喬布斯很不滿意，法德爾也很無奈，因為那個曾經在iPod上無所不能的“轉盤”失靈了。
相比之下，福斯塔爾的團隊後來居上。他們把蘋果電腦的系統移植到手機上，更適合在觸屏介面上進行人機互動。最終，喬布斯做出人員調整，由福斯塔爾的小組負責軟體開發，而法德爾的小組負責硬體支援，這場鬥爭才算是暫時告一段落。iPhone的雛形也開始浮出水面，它不是能打電話的iPod，而是能執行蘋果作業系統的手機。
3.天機不可洩露：神秘的研發過程
在iPhone研發期間，蘋果公司的員工可能會注意到一個奇怪的現象——有些同事會突然消失不見，而且他們有一個共同點：都是公司明星團隊裡最優秀的工程師。這是怎麼回事呢？
原來，喬布斯告訴iPhone的軟體開發總監福斯塔爾，只要是他看中的人，就能呼叫去開發iPhone。但問題是，加入這個專案的人簽了合同，不能向外人透露任何資訊，而且要夜以繼日地拼命工作。用一位工程師的話來說，這段日子非常痛苦，就像是把一群最聰明的人關進一個壓力鍋，給他們一個不可能達到的最後期限，然後告訴他們公司的未來就指著他們了。儘管如此，還是有很多頂級人才義無反顧地加入了這個21世紀最偉大的創意團隊。
就是在這麼個不可告人又極度壓抑的地方，iPhone團隊做出了許多不可思議的設計。無論是電影還是科幻，甚至是日常經歷，都成了設計師們靈感的來源。比如，一位UI設計師發現飛機上的廁所門是向右滑動開啟的，他參考這一點設計了iPhone向右滑動解鎖的效果，這不僅能防止手機在口袋裡摩擦而導致意外解鎖。
跟軟體工程師相比，iPhone的硬體工程師毫不遜色。例如傳奇設計師喬納森·艾夫根據畫框的形狀，給iPhone設計了鋁合金外殼。他們在強大的功能和纖薄的設計中不斷尋求平衡，製作了一款優雅又時尚的手機。
不過，不管設計的思維如何放飛，都要遵循一個最基本的原則，那就是簡單好用，容易上手，要保證使用者在第一時間就會操作。因此，iPhone是沒有說明書的。
總之，iPhone研發成功的關鍵，在於確立了正確的發展路線，把蘋果最成熟的電腦系統移植到了手機上。iPhone兼具了電腦的強大功能和手機的便攜尺寸，可以說是工業設計史上的奇蹟。
4.iPhone神話，全球製造
回到一開始的問題，為什麼iPhone能成為史上最暢銷的消費產品的呢？這要從下面三個關鍵因素說起：
首先，使用者驅動是iPhone成功的最主要因素。iPhone是最早在智慧手機上採用應用程式，也就是App的產品。不過大家可能想不到，喬布斯最早是反對在iPhone上裝第三方應用的，因為他不信任開放式平臺，所以早期對iPhone的定位是一款封閉式的、由蘋果主導的產品。然而智者千慮，必有一失，第一代iPhone雖然功能酷炫，但銷量一直上不去，就是因為價格貴得離譜，而可用的程式又太少。
其實在2007年iPhone剛問世那會兒，就有很多開發組想在iPhone上執行自己寫的軟體，但要這樣做，就必須先要破解蘋果手機系統。然而，iPhone是當時全世界安全級別最高的手機，怎麼辦呢？這難不倒厲害的駭客，他們很快就攻破防火牆，掌握了iPhone“越獄”的方法，也就是人們俗稱的“刷機”。
出人意料的是，iPhone被駭客“越獄”後，蘋果公司的股價反而漲了不少，因為投資者意識到，如果iPhone能引入第三方軟體，將會有巨大的市場潛力。iPhone窘迫的銷量，加上蘋果公司內部人員的推動，最終促使喬布斯決定，開放iPhone的第三方軟體開發許可權，而蘋果將收取應用銷售收入的30%作為授權費。從此開始，iPhone的銷量一飛沖天。
就這樣，應用程式的開發打開了一個巨大的市場。研究表明，截止到2016年，與應用程式相關的經濟總量達到約510億美元，預計在2020年，這個數字將會翻倍。蘋果公司光是在應用商店上賺的錢，就相當於Facebook和微軟利潤的總和。
iPhone成功的另一大關鍵因素是創意營銷。
喬布斯本人的銷售能力一流，他主持的蘋果新品釋出會是矽谷的一大盛會，而蘋果廣告更是成倍放大了這種宣傳效應。跟同行注重產品對比的方式不同，喬布斯會跟使用者擺事實講道理，告訴你蘋果產品會如何改變你的生活，從心理層面打動消費者。
另外，蘋果公司的市場營銷手法也是獨樹一幟，他們可以說是“飢餓營銷”的先驅者。咱們之前說過，蘋果對新產品的保密性做得非常到位，因為神秘感是吊起消費者胃口的不二法門。再加上控制產品出貨量，製造出供不應求的現象，銷量就可能進一步增加。所以，蘋果線下商店擁有美國零售業裡最高的每平方米單位銷售額。
不過以上的這一切，都少不了中國強大製造業的支援，這也是iPhone成功的第三個重要因素。不知道大家有沒有發現，在每臺iPhone的後殼上都印著這樣一行字：加州設計，中國製造。iPhone賣得這麼好，可想而知需要大量技術熟練的工人才能滿足產量要求。
在深圳龍華，坐落著蘋果公司最大的供應商——富士康的超級工廠。這裡擁有全球頂尖的規模和技術，全球超過90%的iPhone都出自這裡，在這家工廠從事iPhone生產的工人數量高達45萬。每天，1700多名工人要在生產線上工作12小時，每人裝配3000部iPhone手機。如果蘋果要提前一週對產品進行改動的話，只有連深圳的工廠能夜召集成千上萬的工人加急趕工，在幾天內把產品運到美國，這就是中國製造的“深圳速度”。
所以，透過迎合使用者需求、利用創意營銷，再加上強大的生產鏈作為支撐，iPhone走入了上億人的生活，成為了劃時代的產品。
特約撰稿人：Alex，美國康涅狄格大學經濟學碩士，現從事金融行業。
編輯：涼三
