慌了！真慌了！近在咫尺：“華潤萬家”開出的窗，正對女兒閨房
在光新大樓居住了30年的沈先生向幫忙君反映，自家對面的“華潤萬家”去年底裝修開出新窗，正對女兒的臥室。
家裡的窗簾整日整夜不敢拉開，平時更是沒法開窗透氣，心裡的困擾和糾結始終難以消除
。
心慌慌
臥室隱私都沒了
光新大樓建於上世紀九十年代，是上海最早的一批電梯房。沈先生在小區2號樓居住了有30年，他指著樓對面的“華潤萬家”告訴幫忙君，2007年末，家門口開出了“樂購光新店”，
與小區南面第一排住宅樓相距僅約15米。考慮到居民樓的隱私，當初商場設計建造時，面對居民一側沒有開窗
。
光新大樓
但商場易主成了“華潤萬家”後，去年11月，
竟然在沒有協商的情況下，商業樓裝修開出了一排窗
。
其中有一扇還正對著我女兒的臥室，而其他人家也遭遇了同樣的困擾！
商場開的窗正對著沈先生女兒的臥室
從此，居民們是“坐臥不寧”，對著的“華潤萬家”的窗戶只能“全天候”拉上窗簾，晚上臥室開了燈，對面看過來更是一覽無餘。
窗簾只能不停加厚再加厚，而開開窗通個風透個氣更是成了“大麻煩
。
幫忙君在現場看到，商場和居民樓間僅隔兩條通道，新開的窗戶面積不大，但正對的位置確實有點“尷尬”。尤其沈先生家裡朝南的兩個臥室窗外正南方本沒有窗戶，
現在女兒的臥室不得不居於商場過道新開窗戶的“窺視”之下
，讓人“提心吊膽”。
圍繞“商場開窗”這件事，居民們還翻出了多年前的一段“歷史”，當時商場也是希望在同樣位置開窗，但遭到居民們強烈反對。最終經過協商：
■ 商場同意降低窗戶高度，不影響到居民臥室隱私。
■ 承諾新開窗的空間僅作辦公，不作為公共通道和營業用途，下班後就無人使用，打消居民顧慮。
但沒想到，這次的“開窗溝通”似乎並不順利。
去年12月，在居委會協調下，居民和商場沒有達成一致。隨後，居民向相關部門反映，始終沒有結果
。
很糾結
居民商場面對面
幫忙君現場調查後，隨即向石泉路街道中山新村居委會了解情況，工作人員表示，
收到居民反映後，居委會做了調解，但收效甚微
。對方證實：
■ 多年前，
商場前業主與小區居民曾有過“不擾民”約定
，商場一樓與二樓夾層增開的一排窗，就是在約定不影響居民正常生活的情況下開出來的。
■ 商場由“華潤萬家”接手，去年底在裝修中，
二樓北面外牆上方又開出了7扇玻璃窗和兩個排煙口
，其中最東面的一扇窗就是居民們和商場爭議的焦點。
隨後，幫忙君又與“華潤萬家”取得聯絡，希望對方能與居民再做進一步協商。
在“新民幫儂忙”介入後，“華潤萬家”同意在幫忙君參與下，和居民再次溝通
。
“華潤萬家”與居民溝通
在居委會，“華潤萬家”負責招商與建設的秦先生解釋：
由於經營需要，商場部分空間重新規劃裝修。
開窗是出於消防要求，增開數扇消防救援窗，是考慮到在萬一發生火災時能更有效地排煙排水、實施救援
。去年底協商時，商場曾表示可以給窗戶貼上不透光膜，但居民們仍不同意。
“華潤萬家”提供的開窗相關消防要求
而在現場，居民們也表達了自己的擔憂：
商場至今沒有提供消防部門的相關要求和證明
，如果居民不及時反映問題，今後對面的窗戶是不是會越開越多？！
腫麼辦
開窗之憂如何解
溝通中，幫忙君詢問：
單方面改變建築間現狀，是否要徵詢居民的意見？
對此，“華潤萬家”表示：
設計施工前確實不清楚居民與商場前業主間曾有“協議”，只考慮到裝修改造的消防要求，開窗後才接到相關反映。
而居民提出，他們在此居住多年，
之前也出現過商場門前通道車輛噪聲擾民等問題，反映後都得到了商場的妥善處置
。
希望這次商場也能換位思考，從安居角度化解大家的擔憂。
面對居民的訴求，“華潤萬家”負責人秦先生誠懇表態：
將會同建築設計部門會商，
在滿足消防要求的前提下，進一步研究減少或調整窗戶位置的可行性
，儘量減少對居民生活的影響。
“開窗之憂”到底何時能解？居民們的生活何時能迴歸正常？
幫忙君將繼續關注
。
幫儂忙工作室
策劃 | 錢俊毅
文字 | 王軍 陳菲茜
圖片 | 王軍
編輯 | 顧玥 錢俊毅 姚儲傑
