金山辦公軟體WPS使用者投訴處理不及時被通報 董事長鄒濤管不管？

運營商財經 吳碧慧/文

前不久，北京金山辦公軟體股份有限公司旗下的“WPS”產品因使用者投訴處理不及時被工信部通報整改，作為一家網際網路資訊公司，為何使用者服務意識上還出現問題，不知董事長鄒濤管不管？

據《通告》顯示，2021年三季度，網際網路資訊服務投訴平臺共收到網際網路使用者投訴55932件，WPS等17家企業在網際網路資訊服務投訴平臺中投訴處理及時率較低被點名通報，其中WPS的使用者投訴處理及時率只達到66。7%。

其實去年的時候，廣東省通訊管理局當時公佈了一批存在資料安全和隱私合規問題的App名單，其中WPS Office（版本號12。6。1）存在“徵得使用者同意前就開始收集個人資訊”、“電話許可權超頻獲取”、“存在敏感資訊記憶體加密漏洞”等五個問題而上榜。

國產辦公軟體WPS在2019年經過多年的蟄伏最終在上交所科創板掛牌交易，也成為國內唯一能和微軟office抗衡的國產辦公軟體，當時金山辦公募資淨額 44。59 億元，主要投向 WPS Office 辦公軟體研發升級、辦公領域人工智慧基礎研發中心建設、辦公產品網際網路雲服務、辦公軟體國際化四個方向，然而這幾年來仍舊存在不少監管漏洞。

在今年3月23日，金山辦公公佈，公司董事長葛珂因個人原因，辭去公司董事長職務，提名鄒濤為公司董事長。

鄒濤1997年畢業於南開大學，1998年就加盟金山公司，並負責開發公司的的金山詞霸產品，後主要涉及公司娛樂軟體業務的開發運營，如今負責辦公業務的他面對服務上的問題又是否會管？