人在哪，責任與使命就在哪

紅網時刻通訊員 羅胡純 懷化報道

周紅玫是懷化市公安局鶴城分局新園派出所的一名普通社群民警。18年的警營歷練，她不畏艱難，愛崗敬業，一步一個腳印地從“鶴城二十佳民警”“懷化市十佳社群民警”“懷化市社群崗位能手””懷化十大新聞人物”“湖南省社群警務先進個人”成長為一名“全國優秀人民警察”，並榮立個人二等功一次，榮立三等功和嘉獎多次。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。2013年2月，懷化市公安局首創“一包五化”社群警務新模式，周紅玫主動申請去了社群工作，成為全市第一批專職社群民警。

都說“社群是個筐，啥都往裡裝”。時值實有人口登記工作衝刺階段，這件看似繁瑣的小事，實則是關乎著為民服務、偵破案件的大事。由於採集任務重，時間短，周紅玫晚上加班加點，用喇叭在小區樓下來來回回地喊著，告知居民帶上身份證或戶口本來攤點集中登記，幾乎每晚回到家都已超過十一點。為提高工作效率，她還和愛人利用兩個月的時間，自主研發了實有人口管理系統，在德善社群警務室先行試用，實現了人口與房屋的規範管理。

安居樂業是百姓的追求，多措並舉是防範的手段，周紅玫利用簡訊群發平臺，將防火防盜防騙常識傳送給社群居民，探索著警民互動、群防群治的新路；利用入室盜竊回訪的機會，告訴居民如何加強家庭安全防範；因材施教準備課件到轄區裡的各所學校上法制課，委託學校將宣傳冊發放給每一位家長；警力有限，民力無窮，所領匯出資建設訊號發射塔，周紅玫則發動小區物業、單位，採取統一配備對講機，統一設定頻道引數的方式，建立起“一家有警情、八方齊支援”的聯防聯治、快速處警機制。

在周紅玫看來，工作創新的同時，更需要用心、細心，貼心，從而收穫人心，甚至創造奇蹟。

2013年底，天凱物業負責人告訴她，小區轉悠著一位看似走失的中年婦女，講不清楚自己的情況。周紅玫趕去了解詢問，發現她既不會寫名字、又不懂得與人溝通。周紅玫只能從她的口音，還有她寫下的幾個有限的拼音字母中，揣摩她的來歷，並在一步步推想中查實了她的身份。等聯絡上她的兒子時，他激動萬分地告訴周紅玫：“我真不敢相信媽媽還在人世，我們尋訪她已長達十二年”，他興奮得馬不停蹄與親人連夜趕到警務室。臨別時周紅玫將防丟牌佩戴在有語言與智力障礙的媽媽脖子上，希望她從此一生平安。

聽著這些暖心的故事，其實在她的工作中也遭受了不少委屈與困難，迎刃而解時也會收穫著感動。就在2020年8月，為避免一起夫妻矛盾發生民轉刑，周紅玫首先電話聯絡了女方，完全沒有料到對方把她劈頭蓋臉地罵了一頓，對方認為10多年來被婦聯、村幹部調解了多次的家事，一直都沒有好轉，氣憤地以為周紅玫是幫著男方說話，來找女方的麻煩。緊接著當事人的父親搶過電話，對周紅玫又是一頓教訓。忍著委屈，周紅玫堅持說服女方來到警務室。“兼聽則明，偏聽則暗”，接下來她又約來了男方做全面調查後，“對症下藥開處方”。在調解現場，夫妻倆聽著周紅玫的分析與對策，被丈夫稱為“女皇”的妻子第一個主動認錯，所有的恩恩怨怨都在理解的那刻煙消雲散。妻子靦腆地告訴周紅玫：“要把處方貼在家裡顯眼的位置警醒自己”。丈夫感激地說：“以前的調解從來不是像你這樣的，要是早來你這裡就好了，就不用吵十多年的冤枉架了”。

這8年裡，她調處矛盾糾紛近400起，遇到的糾紛五花八門，接觸的人形形色色，反映的訴求千奇百怪，有時也難免讓她心力交瘁。可是，當回訪獲悉開具的“處方”，家庭氣氛由“烏煙瘴氣”轉變為“家和萬事興”；深藍淺藍的形象由”身板弱小”昇華為“威武正直”時，這何嘗又不是對她所成就事業的最高讚賞？

社群老百姓這樣評價周紅玫――“她呀，是一個蠻好的警察！”還有人說：“她呀，顛覆了我對警察的印象”，話雖樸實無華，但字字千鈞；雖然只是不經意的讚許，卻折射出群眾對人民警察相濡以沫的情感。她很知足！

周紅玫深知，當社群民警，苦幹、巧幹、能幹，最離不開實幹；利民、為民、幫民，最要緊的是愛民。為了黨旗的顏色，為了警旗的榮耀，她將不忘初心牢記使命，繼續紮根社群，踐行人民警察的榮譽、責任和使命，為社群工作添光加彩！