基本的察言觀色

在現場型的人際交往過程中（會議，談話，事務辦理等），自己腦子在動，嘴巴在說，同時還得要保持觀察對方，對對方所表現出來的語言、表情、肢體動作等做出及時分析判斷和相關反應，這也就是我們常說的察言觀色。

察言觀色分為兩種情況。一種是對方要傳達某個資訊給你，若是直接說出來，話可能有點不好聽，甚至會得罪人，不能直接說，那就只有間接表達了。於是，在語言上話裡有話，或是指東說西，或是用眼神，表情，特定的行為動作，對你進行提醒或是暗示，希望你能夠明白，同時也是給你留點面子，例如：

1．對方希望你離開現場，先出去迴避一下，直說出來不好聽，往往會讓你出去找個什麼東西（是四處找一找，而不是明確的讓你拿來），或是去辦個什麼事，總之是有個正兒八經的理由讓你離開一下。此時可主動表示一下：“好的，那我先去了，差不多二十分鐘搞定。”若對方表示不著急，那就說明你最好是別回來了，若是對方表示認同你的時間安排，預留的這個時間夠了，到點你再回來就行了。

2．對方覺得現場有危險，讓你先行離開，往往會讓你出去買東西，而且是個不好買到的東西，例如某個陌生牌子的香菸，故意給你一個不可能完成的任務，是讓你趕快走。

3．對方低頭看手錶，或是明顯的打哈欠了，把記錄本合上了，把筆帽蓋上了，說話開始總結了，或是把腿開啟準備要站起來，都說明談話要結束了，你就別再一個勁的說下去了。

4．對方突然遞張紙巾給你，可能是你臉上粘了什麼不乾淨的東西，眼屎、鼻涕、嘴角的泡沫，或是下巴上粘了飯粒什麼的。那就趕緊接過來，把這幾個有嫌疑的地方擦一下，或是找個理由去盥洗室全面檢查一下。

5．你提出了某個請求，對方沒有痛快的答應，這在成年人的世界裡，就是拒絕的意識。

6．對方當著你的面，對另外一個人說：“這事我得單獨和你談一下。”那你就趕快起身離開吧，若是對方說完這話以後，再看你一眼，那就是在催促了。

察言觀色的第二種情況，就是根據對方的狀態，自己做出相對的調整。例如觀察到對方臉上出現明顯的不耐煩，生氣、煩躁、冷漠，嚴肅等表情時，這是對方當前情緒的直觀體現。自己則要基於對方的表情狀態，及時作出對應的調整。例如，收斂笑容，表情也開始嚴肅（但不能出現冷漠和不耐煩的表情），說話也不要再開玩笑了，不講故事，簡潔表述，直奔主題，並且要對溝通時間進行壓縮。也就是按照匹配對等的原則，對方表情嚴肅，你也嚴肅一點，對方直奔主題，你也就別饒彎子了。若是對方一臉開心，你也就別說些不開心的事情了。

不然的話，對方這麼明顯的在展示情緒，你卻不理會，人家嚴肅，你嬉皮笑臉；人家開心，你非得說點讓大家都不開心的事情，這不明顯給自己找事嘛。