從會議記錄到知識管理，訊飛聽見正在讓智慧會議走出會議室

如今的智慧會議室解決方案，早已不再止於會議室這一物理空間。

在新一輪智慧辦公浪潮中，辦公智慧化程度最高的空間是哪裡？在很多人眼中，這個問題的答案，會議室。

在智慧辦公空間的打造中，會議室是最寸土寸金的存在。從高畫質攝像頭、陣列麥克風到會議大屏，智慧會議室集成了大量智慧裝置，其後端的智慧會議系統也順勢發展，不僅武裝硬體，也將不少智慧軟體整合進智慧會議室，豐富會議功能。

會議一直都是現代企業最重要的內外部溝通、協作組織形式。在廣義上，無論是兩三人的小組討論、十餘人的部門會議，還是成百上千人參與的培訓活動，都可以視作是會議的一種。不止企業，在政府、學校、醫院、非盈利機構等各類現代化組織中，會議室的地位都至關重要。

會議室既是思維碰撞的前沿，也是各項決策的產出地，更是各項政策指令的輸出視窗。如今，幫助組織打造一間智慧會議室，正在成為一片新興的藍海市場。通訊、OA、網際網路等各個賽道的企業們，都逐漸發力，在這一領域廣泛佈局。

年需求近百萬間，智慧會議室如何成為一門大生意？

眼下，智慧會議室正在以前所未有的速度取代傳統會議室。

市場調研機構智研諮詢此前釋出的資料顯示，中國數字會議系統近年來一直保持著20%以上的市場增速，到2025年，中國數字會議系統需求量有望達到84。46萬套/年。

圖片來源：智研諮詢

諮詢機構迪顯資料顯示，中國現有的會議室數量約為2000萬間。這意味著，到2025年，中國每年都將有約4%的會議室實現數字化、智慧化升級。智慧會議室在整個會議市場的佔比正在快速提升。

而這背後的原因，也並不複雜。

在供給側，智慧會議室的高速發展，是科技進步的必然結果。在硬體層面，液晶面板、高畫質攝像頭、多陣列麥克風等終端裝置的成本下降，以及物聯網終端裝置的普及，大大降低了智慧會議室的建設成本。

而在軟體層面，AI、雲計算等新技術的出現，也給智慧會議室帶來了更多可能。例如，人臉識別簽到、自動生成會議紀要等功能，已經成為新一代智慧會議室的標配。

在需求側，企業對於數字化轉型的需求，催生了智慧會議室這一市場的出現。隨著數字經濟的到來，越來越多的企業開始追求更高效的開會體驗，而智慧會議室恰恰能滿足它們的需求。

與此同時，各地興建的智慧辦公園區、樓宇，也將智慧會議室作為了核心賣點。智慧會議室正在成為智慧園區、樓宇彰顯自身智慧化水平的“樣板間”。這是因為，打造一間智慧會議室，並不容易。

在現代智慧會議室中，整個系統可被拆分為多個模組，例如：多媒體系統（包括會議平板、音箱等）、本地/遠端通訊系統（攝像頭、麥克風等）、物聯網系統（燈光、空調、窗簾智慧控制）以及後端的會議管理系統等等。

（圖：典型智慧會議室系統模組）

在整套智慧會議室系統中，這些模組不僅需要有機結合，產生協同， 又要儘量做到相對獨立 ，可以根據客戶需求進行模組化定製。這就對智慧會議室服務商提出了巨大的挑戰。

事實上，在國內市場，這些智慧會議室服務商們已經形成了多個派系。

第一個派系，是以遠端通訊、遠端會議起家的服務商，如寶利通（Polycom）等，它們以IP話機、遠端會議終端等硬體作為切入口，在智慧會議室概念普及之前，便在會議室內佔據了自己的一席之地。在品牌認知及採購慣性上，這類企業佔據了一定優勢。

而第二個派系，則是在OA、智慧辦公、智慧會議軟體服務起家的服務商。例如，以雲影片服務起家的騰訊會議，在去年9月釋出了會議室解決方案“騰訊會議Rooms”，開始佈局智慧會議室市場。此外，在智慧辦公、雲會展領域廣泛佈局的科大訊飛，也以語音文字轉寫作為切入口，進入到了智慧會議室這一市場之中。

與前者相比，這些服務商的智慧會議服務往往具備更友好的使用體驗，也能更好地嵌入目標客戶的辦公及硬體系統之中。但在未來，它們也需要完成更多市場教育工作。

如何打造一間好用的“智慧會議室”？

需要指出的是，無論是哪一派系廠商打造的智慧會議室，都已經形成了相對標準化的服務標準。而不同客戶對於智慧會議室的基本需求，也大致趨同。這意味著，智慧會議室市場必然存在一定的同質化趨勢。例如，大多數智慧會議室系統都具備會議室預定、簽到，多裝置投屏、演示文件批改等功能。智慧會議室服務商之間的競爭，也日趨白熱化。

因此，許多智慧會議室服務商都開始重新思考，現代組織到底需要什麼樣的智慧會議室？

華為創始人任正非曾表示：“會議室即作戰室。”隨著產業數字化的不斷深化，作為企業“作戰指揮中心”的會議室，其軟硬體系統不斷迭代升級，但會議行業的基本認知卻始終不變——讓會前、會中、會後的會議組織和交流討論更加方便簡單。

會議形式，無疑是會議的重要組成部分。在智慧會議室，各種軟硬體組合可以讓多人協作更高效。但會議背後的實質，卻常常被忽略。如今，後者的重要性已越發凸顯。

在智慧會議時代，AI、大資料等新技術，可以構建會議知識管理體系，透過對會議組織流程、會議討論過程、會議決策結論等進行留痕管理，為企業市場戰略制定、專案程序推進、決策執行監督、人員績效考核等企業重要事項提供一系列的資料參考和建議。

但在眼下，企業對會議資料資訊的挖掘，仍然停留在早期階段，其原因也並不複雜。首先，會議室的軟硬體相對分散，相關廠商難以貫穿會前、會中、會後的會議全場景，實現全流程資料流記錄；其次，除會中外，會前、會後流程並不發生於會議室內，企業OA、郵件等辦公系統與會議系統未必打通；最後，會議的形式和主題五花八門，所討論內容涉及企業經營方方面面，也為資料採集、清洗、提取、分析增加了難度。

而如今的智慧會議室服務商們，則致力於解決這些問題。

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科大訊飛旗下的訊飛聽見智慧會議室解決方案

為例，在智慧會議室場景中，訊飛聽見引入了多項AI技術，省去了以往繁瑣的開會流程，以實現會議室的無感化使用體驗。例如，智慧會議室可以透過人臉識別簽到，實現門禁解鎖及會議人員、裝置匹配，無需手動操作。

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這種無感化的使用體驗，其實遍佈於訊飛聽見智慧會議室的設計之中。例如，透過打通賬號體系和雲空間，會議發起者可以將會議資訊和相關資料提前同步給參會人員；透過會議指令，主持人可以定時遠端進行會議室硬軟體、空調燈光等裝置的開啟準備；而在會後，參會人員也可以透過掃碼一鍵獲得會議的記錄文件並設定待辦事項，定時提醒待辦人進行任務反饋，所有的反饋結果會自動在下一次開會前聚合成會議主題和任務看板，實現事項的滾動推進。

在智慧會議室之中，藉助軟硬合一的解決方案，訊飛聽見特色的語音轉寫會議記錄模組也得到了升級。在智慧會議室內，會議系統會根據簽到和無感登入資訊，自動實現參會人員與無紙化升降屏及麥克風的匹配。透過獨立的麥克風，會議系統能夠更好地識別出參會人員的特定聲音，實現更精準的語音角色劃分及會議紀要生成；會後，會議記錄會作為一份參考資料附在會議待辦上，便於待辦人員回聽回看，進一步瞭解待辦背景資訊。

事實上，以訊飛聽見為代表的智慧會議室服務商，正在透過智慧會議室探索更加智慧化的會議服務。而這也正是智慧會議室未來的方向所在。

訊飛聽見智慧會議室 AI+知識管理

智慧會議室的未來，不止於會議室

未來，我們需要什麼樣的智慧會議室？這個問題的答案，還要從會議的本源談起。

《辭源》一書對會議一詞的解釋為：“集眾議事也。”事實上，集眾、議事，也正是組織的內聚根源。而智慧會議室要做的，也就是服務好集眾、議事這兩件事。

以往，智慧會議室的設計目標大多服務於“集眾”，而非“議事”。現在，智慧會議室客戶追求的目標，卻是更好地議事。對於他們而言，集眾是議事的基礎，卻不是議事的全部。因此，智慧會議室的建設不應流於表面，而是應該圍繞議事這一根本目標，讓現代組織不僅“能開會”，更要“開好會”。

在這一點上，以語音轉寫服務起家的訊飛聽見有著更深層次的思考。在訊飛聽見的智慧會議室系統中，與會人員的溝通內容可以自動轉寫為文字版的會議紀要。官方資料顯示，該服務的識別準確率已經達到了97。5%以上。

在速記服務上，AI已經成為人類速記員的“平替”解決方案。許多文秘人員常常用“文山會海”一詞總結自己的工作內容，而現在，有了AI速記的輔助，文秘們可以輕鬆地完成會議紀要工作，並根據會議紀要分配會議待辦資訊。

整合包括

會前、會中、會後在內的會議全流程資訊流

，恰恰是訊飛聽見智慧會議室的靈魂所在。在智慧會議室的建設者眼中，智慧會議室的服務絕不應該僅僅聚焦於開會本身，會前的準備工作，以及會後的會議工作推進，甚至比開會本身更加重要。因此，在訊飛聽見的智慧會議室系統中，為根據自動生成的會議紀要內容分配會後待辦工作，也被列入了智慧會議室的核心模組之中。

在訊飛聽見智慧辦公產品線總監傅冰看來，會議知識管理將成為未來智慧會議發展的重要趨勢：會議是企業重要決策討論與生產的“車間”，利用AI等新技術挖掘會議流程資料，也是企業數字化轉型的重要一環。

智慧會議室，不再只是為了跨越理解鴻溝，而是將會議預約、會議簽到、會議投票、會議記錄、會議待辦、會議檔案資料進行梳理、提煉、整合與分析，為企業重要決策的貫徹落實與監管，以及管理者戰略行動提供資料依據，實現真正的企業管理效能躍遷。

不難看出的是，如今的智慧會議室解決方案，早已不再止於會議室這一物理空間，而是深度地嵌入了現代化組織的工作流程之中，讓會議突破物理空間的障礙，使資訊在企業內部自由流動，讓資料跨硬體共享流轉，才是企業實現辦公數字化、智慧化，擺脫文山會海的關鍵所在。