真和諧！老人扛甘蔗上公交，制度不允許怎麼辦？女司機睿智出招

每個人都應該遵紀守法，都應該敬畏法規。尤其是職業者，不遵守制度肯定是不行的。在為人民服務中，可能有些時候會超越服務標準不被允許。這時，能夠化解矛盾，替群眾解憂想辦法，也是一種為民情懷的體現。而非簡單的說一句：不行！

河南鄭州：老人扛甘蔗坐公交被拒，只因違反規定，司機幫想辦法

近日，有一段網曝影片，老人扛甘蔗上車犯了難，女車長機智化解，網友：有被甜到！

12月8日，在河南鄭州一公交站臺，有一位扛甘蔗的老人正要準備上車。公交司機看到老人戴著口罩，拿著幾根長長的甘蔗，便對老人說：師傅您好，咱這個有規定的，公交車乘客攜帶的東西不能超過一米，這個都一米八了，不能坐公交車。

看到這裡，網友都替老人擔心了，這可咋辦？買幾根甘蔗，回不了家了？但是公交車司機也沒錯，畢竟人家在做自己的職業，必須遵守單位規定的。

老人自然也是很無奈，更無助，表示：那咋弄了，買了給妞回家吃呢！

女司機見狀，給老人溫馨提示說：要不你看這吧，我給你掰折行不？

老人答應後，連連感謝。就這樣，平常連飲料瓶蓋說不定都擰不開的美女司機，專門下車幫老人把甘蔗折斷，多根甘蔗在美女雙手和膝蓋下掰斷，然後又細心幫老人捆綁起來，這下可以順利乘坐公交車了。

上車後，老人還要給美女司機留一根放在司機駕駛室旁，美女司機謝絕，並還給了老人。

網友：被甜到了

確實，言真看到這一幕，真是被甜到了。這位美女公交司機，既遵守了規定，

又解決

了事情，關鍵是替老百姓排除了困難，這才是為人民服務的好司機。我們為這位美女公交司機點贊，如此富有愛心，一心為民的精神，值得很多為民服務者學習。

在群眾工作中，一定要替群眾想辦法，急群眾所急，而不是在制度面前，簡單地對群眾無情地拒絕，冷漠地棄之不管。在不符合規定或制度的情況下，雖不能違反規定，但應該給群眾找一下替代方案或辦法。

為老百姓想辦法的人，才是最美的人

我記得前段時間有一位公交司機遇到一位不能掃碼的老人，他只是對老人說不能坐車，老人問司機怎麼辦的時候，司機好不耐煩，並欺騙老人說：“你往前面走走，往前走”，老人問前面能坐車，前面有車？司機居然說能！老人離開後，司機駕車離開，老人一臉無助。

這就與上述女司機形成了鮮明的對比。公交司機即便不能讓老人坐車，也應該做更合理的解釋，而不是欺騙老人離開自己溜走。另外，公交方面，也應該對特殊人群有相應的替代方案，幫一些老人解決一些乘車難題。

只有理解群眾的苦，為群眾想辦法，才是“最美的人”。上述事件的女公交司機，詮釋了和諧社會該有的樣子，相信，這樣的事，這樣的人會越來越多，我們的生活會越來越美。