亞馬遜賣家為什麼需要ERP系統？我想從核心問題搞清楚

本文轉自知乎跨境隊長Awei，一位資深跨境電商賣家，寫的很深入，希望能幫到大家！

寫這篇文章是因為我們賣家的線下交流以及社群微信群的一些聊天，在討論關於亞馬遜賣家有沒有必要使用ERP系統，所以，這裡我結合自己的實際情況來分享下。

我寫之前特意去搜了下這塊問題，發現還是很多人關注這塊的，不乏好幾萬閱讀量的帖子。

本文有廣告成分，為某個ERP站臺中。慎入

本文分成幾個部分，由於不是資深專業人士，有些表達可能有失偏頗，敬請各位大神指正。

前言&利益相關

是什麼？為什麼？怎麼選？

我們公司的ERP系統配置

總結&丟廣告

一、前言&利益相關

利益相關說明：積加ERP和通途深度使用者，和積加ERP的老闆（前ANKER的技術部負責人）比較熟。

本文對ERP的評估以積

加為

主。

二、是什麼？為什麼？怎麼選？

什麼是亞馬遜ERP系統？

新賣家或許對ERP不瞭解，我們一般說的亞馬遜ERP系統，就是專業服務於跨境電商中亞馬遜平臺這個細分領域的ERP系統，當然還有多平臺的ERP。主要功能大致有：產品管理、訂單管理、倉儲管理、採購管理、廣告管理、供應鏈管理、財務管理、資料報表、運營工具等等。

整合來說，就是提高效率，所有的ERP系統都脫離不開這個特性。

為什麼我們會用到ERP系統？

我們做亞馬遜時，發展過程中會遇到非常多的痛點，包含產品、運營、供應鏈、財務、管理等等，幾乎可以說全鏈條都會有，痛點不消，勢必會嚴重阻礙整體業務的發展。

那些在所難免的痛點，你遇到多少：

賬號關聯現象防不勝防，多賬號管理壓力大

產品數量龐大，編輯最佳化工作無止境

合理採購，供貨關係管理費心費力

物流選擇，利潤計算費盡心機

庫存管理過程繁瑣，經常缺貨

訂單漏發錯發時有發生

售前售後客服事無鉅細

財務資料統計頭暈眼花

廣告投放效果差卻找不到原因

熬夜趕跟賣，頭髮少了，黑眼圈重了

每個月總有那麼幾天要痛，你今天痛了嗎？…………。。。

如今不比以前的鋪貨時代，上產品就能掙錢的日子早已遠去，流量紅利也已經消失。

賣家需要面臨隨之而來的

產品同質化嚴重、價格內卷不止、成本費用上漲、運營效率下降、跟賣隨處可見等嚴峻問題，行業競爭愈加激烈。

跨境電商合規化大環境的影響下，傳統的鋪貨模式已無法適應當下的行業發展，聚焦於特定品類的精細化運營管理模式，已然成為亞馬遜賣家後續發展的必經之路。

當我們面臨以上問題的時候，引入一款ERP系統來幫助自己是非常有必要的，

許多工作，人工已經很難完成了。

怎麼選擇適合的ERP？

考慮到本文是以亞馬遜賣家為主。我大致地把賣家分成單平臺（Amazon）和多平臺，其中如果是Amazon賣家，則大致可以分成鋪貨型和精品型。

當然，我們知道目前的

Amazon運營的主流是精品型的運營。

在ERP的選擇上，就要首先分析清楚自己的情況是什麼，需求是什麼。

我舉一個栗子。

這是很早之前的事情了，僅作參考哈，沒有帶有任何負面色彩。

我廣東的朋友A，平臺以ebay、wish、速賣通這些平臺為主，90%以上國內直髮，倉庫2萬平方左右，日發8000多單，使用2萬多一年獨立部署的通途，基本可以解決日常發貨需求，對於他們來說，一年2萬多元的通途，價效比巨高。

另外一位共同認識的朋友B，在深圳銷售電子儀器，只做Amazon，精品策略，100%發貨是FBA，公司從幾個人成長到二十幾個人之後，對採購、QC、發貨的流程把控需要系統協助了，準備上線一款ERP，聽了朋友A說通途，很便宜很好用，就上線了。後來發現根本不太適合，那時候某途對Amazon運營的支援幾乎為零，而只停留在傳統電商的後端支援上，後端指的是採購、質檢、打單、

揀貨

、分揀、發貨等環節。

這是真實的狀況，卻是在ERP的選擇上，兩個剛好極端相反的例子。

所以當我們在討論ERP系統的時候，我們不妨先想清楚：

我們的需求到底是什麼？

我們的效率短板到底是什麼？

我們需要用系統來支撐的是運營、供應鏈、產品、倉儲還是財務。

三、我們公司的ERP系統配置

業務狀況：

亞馬遜業務佔電商80%以上，美國倉佔10%，自發貨佔10%；有Walmart eBay等多平臺。

兩套系統：

積加ERP+通途，這樣組合基本解決了主要痛點，而且價效比高。

通途：

自發貨及美國倉發貨使用，優勢是對接基本上所有的小平臺，方便打單出貨；

積加ERP：

亞馬遜業務全流程使用，優勢是深度對接亞馬遜後臺，可脫離亞馬遜後臺集中操作，功能基本包含了所有實際業務場景。

這樣管理當然有不便的地方，比如同一倉庫庫存在不同的平臺銷售，庫存資料不能實時同步，需要手動定時地進行庫存數量更新。

以中國賣家目前的狀況，絕大多數人沒有標準化的流程，希望用同一套系統來解決整個公司的資料，基本不太可能，我們過去引入過某個納斯達克上市公司的系統，折騰了一年多，水土不服，跟其他軟體的對接也鬱悶至極最後放棄，白白損失幾十萬實施費用。

積

加創始

人是以前ANKER的技術部負責人，從跨境電商第一品牌離開之後創立了積加。

從我負責的工作內容的角度，我認為積加ERP給我的感受有幾點：

1。操作基本可以脫離亞馬遜後臺，包括產品資料新增、修改Listing所有資訊，客服工作，索評，100%匹配差評（系統的亮點功能），CPC廣告，建立FBA等；

2。每個賬號獨立部署伺服器，用一個介面管理多套賬號，沒有關聯風險。我們自己也架設了伺服器用來遠端登入賬號，但是已經不常用了，基本透過積加ERP解決；

3。各大版塊的資料分析能做到整合、拆解、篩選等不同維度的分析，基本上都是實時的，這點比之前好多了，不用我們自己用資料分析的一些技術整理進行自己的分析。

4。解決訂單利潤統計真實率的問題，充分考慮了採購、物流、廣告等成本，可以從SKU、站點、賬號、品類品牌等維度統計利潤，在基礎資料維護得當的情況下，直接顯示的利潤非常準確，可以直接作為公司經營的財務報表費用資料依據；

5。閉環、體系：這是積加與我們的對接過程中被灌輸最多的概念。閉環是指透過系統處理的工作每一個流程都可以很好地串聯，比如說一個差評出現了，就會形成工作流，自動分配給客服，上級可以監管客服績效。

又如各個採購審批環節能清楚掌握該請購商品的銷量、庫存、在途數，在調撥（從本地倉庫庫存傳送FBA到亞馬遜）環節系統能自動更新在途數、預留數、中轉數、壞數與實際可售庫存數；這裡不得不提他們的倉儲“先進先出”功能，確實是一大亮點，這樣能確保我們的成本資料非常準確。

6。CPC角度的管理做得也不錯，其中一個亮點是支援分時調價，這一點我想直接貼官方的一篇介紹根據客戶購物時間點最佳化Amazon站內廣告投放是一種什麼樣的體驗？

積加ERP系統根據產品購買24小時分佈趨勢資料作為參考，可依據資料分析設定分時調價價額，高流量時間段提升曝光量，提高廣告轉化率，低流量時間段調整價格位，降低運營成本額

積加ERP跟其他運營支撐類ERP的對比

很抱歉，由於不能全部試用評估，所以無法大篇幅展開。但是我大致觀察了本回答所列的幾個系統工具，從“運營的角度”，以“更好地脫離亞馬遜後臺”為目標做最佳化效率的工作的話，我認為積加目前所列出來的系統功能可能是最全面的一個。比如某工具沒有辦法建立shipment，某些軟體只側重於客服工作環節，對採購支援較弱等等。恩，考慮到我下面要說

積加

的好話，我不點名其他的哈。

我們自己的IT專案經理對積加ERP提的需求有70多項，很多對積加本身的產品完善起到了好的效果。

此外，就連我這種已經上線很久的賣家，部分功能依然無法很熟悉的作業系統，功能強大，系統就會複雜，使用者教育的過程就得多花時間！

有一點還是蠻重要的：積加ERP的運作邏輯，應該是建立一個子賬號，並充分授權給ERP，讓ERP模仿人的操作去獲取和修改後臺數據。所以，只要員工能通過後臺做的事情，積加ERP理論上都可以實現。這個運作邏輯跟市面上很多工具的API對接方式不一樣，API對接目前應該還有很多資料拿不到，但是子賬號授權可以。

我舉一個例子說明，2016年的時候我們上線那家美國的上市公司軟體，上線之後我們同步Amazon的Listing，在系統介面做修改Listing操作，希望同步到前臺的時候，發現BSR的類目節點不見了！由於節點是一個不小的流量入口，訂單瞬間少了很多！相當折騰的一件事情。以我目前所知道的，積加目前在開發的Listing上傳功能應該就不會出現這樣的Bug，因為跟我們人手在後臺上傳是一樣的。

上述是我一個非IT男的理解，如有不對敬請指正。

四、總結&丟廣告

其實要總結的上面自己提煉一下也差不多了。

就是說要想清楚自己選ERP的目的是什麼，希望解決什麼問題？

到底是希望解決多平臺整合發貨的問題？還是希望提升運營效率？

好好想想。

如果對積加ERP有興趣的各位，可以去官網的申請體驗。

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