3年援助超10萬抑鬱情緒使用者，B站能量加油站引入專業醫師力量

3月24日，B站正式與上海交通大學醫學院附屬精神衛生中心（上海市精神衛生中心）達成合作。未來，上海市精神衛生中心將透過建立B站科普賬號、接入熱線志願者團隊和專業醫師線上心理疏導等形式，為B站使用者提供更專業的幫助。

B站與上海市精神衛生中心的合作，將從三個方面開展：

上海市精神衛生中心於B站設立4個機構賬號，包括主賬號“傳說中的600號”，以及“成癮科”、“心境障礙科”、“心身科”三個科室賬號，為B站使用者提供心理知識的普及。

上海市精神衛生中心還將為B站提供上海市心理熱線962525志願者團隊支援，承接部分來自B站能量加油站的求助。該志願者團隊目前承擔著整個上海的心理疏導工作，是華東地區最專業的的心理干預團隊之一。

此外，在每週固定時間，上海市精神衛生中心的醫師還將來能量加油站提供線上心理疏導，為有情緒困擾的使用者提供心理支援。

2018年以來，B站開始對心情低落、有自我傷害意圖的使用者進行自殺干預。隨著使用者數量的日益增多，B站於2019年6月成立客服中心能量加油站專案，為使用者提供線上客服、電話疏導等多方面的支援，幫助他們排解內心負面情緒。同年10月，B站客服中心還與上海團委下屬公益心理熱線12355上海青春線上青少年公共服務中心合作，引導使用者透過公益熱線獲得幫助。

截至2021年12月，B站能量加油站共進行使用者情緒疏導119514例，並對34739例緊急心理事件進行干預。在能量加油站運轉的過程中，團隊也亟需更專業的指導和幫助，因此引入了來自上海市精神衛生中心的專業醫師力量作為支援。

B站作為年輕人高度聚集的網際網路平臺，在給使用者帶來優質服務同時，也日益重視社會責任的承擔。隨著上海市精神衛生中心專業醫療力量的接入，未來B站能量加油站還將為更多使用者提供情緒疏導服務，幫助年輕人面對日常的情緒問題。

上海市精神衛生中心始建於1935年，承擔著上海市及全國的精神衛生防治、醫療、科學研究與人才培養工作。“一直以來，上海市精神衛生中心致力推進全社會、全人群、全生命週期的心理健康。” 上海市精神衛生中心黨委書記謝斌表示，近年，“宛平南路600號（上海市精神衛生中心）”逐漸成為“網紅”，這表示越來越多的人開始關注心理健康。“600號”與B站強強聯合，將牽手共同推進民眾尤其是年輕人的心理健康。

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