App會員自動扣費續訂，這樣的“坑”你遇到過嗎？

手機收到一條資訊，開啟一看是App自動扣費續訂的通知……6月8日，家住渝中區的吳女士向上遊新聞966966熱線反映，稱自己手機裡的App自動扣費續訂，她認為在不提醒的情況下，自動續訂扣費非常不合理。

App自動續費很容易

想要退訂很複雜

據吳女士介紹，她平時不愛看電視，上個月初忽然想和朋友一起用電視看一部電影。開啟電視發現這部電影需要會員才能觀看。於是，吳女士就在雲視聽極光上開通了會員。

“開通會員需要30塊錢，開通後電視頁面上顯示，下個月將自動續訂，我一想到自己平時不看電視，就想此刻看一部電影，於是就想取消續訂，以免到時候自動扣費。”吳女士表示，結果自己操作了大半天，根本沒找到在哪裡取消。

沒辦法，吳女士只能提醒自己一定要記住，並覺得自動續訂以前，App應該會提前發信息告知，到時候再取消也不遲。

一個月過去了，吳女士忙東忙西，早已把這件事忘到九霄雲外。這個月初，她忽然收到一條扣款30元的資訊，一時之間想不起到底是什麼App扣的費。回憶了好一會兒才想起，上個月自己在電視上開通了一個影片會員，一個月到期後，就自動扣費續訂了，之前也沒有接到任何提示。

“雖然扣款金額不多，但這種在我的銀行卡上面直接扣款的方式，讓我覺得非常不合理，且存在一定風險！”吳女士說。

關於App自動扣費續訂，吳女士的遭遇並不是個例。據記者調查瞭解，這些自動扣費App包括影片App、音樂App，以及外賣App等等。

家住南岸區的周女士也和吳女士有同樣的遭遇，她曾在手機上開通某影片App的會員，開通時，周女士只准備開一個月，但因為自動續訂功能，自己多次被該App自動扣費。且有些影片App第一個月試看費用比較便宜，第二個月費用就會增加不少。

“這些影片App不能在付費頁面上直接取消續訂，需要在手機的設定裡面取消，藏得很深，不容易找到。有時候想取消，研究了半天沒研究明白，就想著下次再來取消，結果一忙就忘記了，等扣費了才想起。”周女士說，這些費用扣了就是白白送給人家，下個月可能根本就用不上。

影片軟體方迴應：

開通時有取消續訂的功能

有疑問可致電官方工作人員

對此，上游新聞記者致電雲視聽極光相關工作人員，工作人員稱，在電視上開通會員時，頁面上“我的”那一欄，點開後會出現取消續訂的一些內容，按照相應提示操作，最後可以在手機微信上取消。

吳女士當時可能是沒有找到取消續訂的位置，以後市民遇到這種情況，不知道如何取消續訂，可以上網搜尋如何取消，或者直接給工作人員打電話，他們會耐心進行講解。

“另外，我們在自動扣費的前一天，會發送資訊進行提醒，如果想要取消續訂，也可以在收到簡訊後，按照相應方法取消。”工作人員說。

記者將此情況反饋給吳女士後，吳女士表示，自己在前一天並沒有看到提醒資訊，也有可能是資訊太多漏看了，但不管怎麼說，這樣的扣費不合理。

對此，記者再次致電工作人員，工作人員稱鑑於吳女士情況特殊，他們將會為吳女士申請退款，也為給吳女士造成的麻煩表示抱歉。