LV專櫃賣假包？被判三倍賠償！消費者慌了，Gucci曾發生調包案件

北京商報

520當日，奢侈品牌LV有點難堪。

“長沙市民起訴LV專櫃售假獲三倍賠償並退貨”衝上熱搜。

奢侈品專櫃竟然售賣假貨？新聞一出，引發大量消費者的討論。

LV專櫃售假被判三倍賠償

判決書資訊顯示，LV售假一事發生在2020年。

2020年9月，長沙市民羅女士在長沙市國金中心LV專櫃購買VAUGIRARD手袋一個，價格為18700元。由於懷疑自己買到了假包，羅女士將購買的手袋送去中國檢驗認證集團湖南有限公司進行檢驗。

根據鑑定意見書，中國檢驗認證集團湖南有限公司認為，送檢手袋並非LV公司生產。鑑定意見書顯示，送檢的LOUIS VUITTON路易威登VAUGIRARD手袋，塗層帆布拼皮革，棕色老花/紅色。鑑定意見為：送檢樣品不符合品牌/製造商公示的技術資訊和工花特徵。

對此，羅女士認為長沙國金中心LV專櫃涉嫌欺詐，並向長沙市芙蓉區人民法院提起訴訟。

法院經審理認為，羅女士提交了購物小票、支付記錄等，可證實其當日確從該LV專櫃購買型號為VAUGIRARD的手袋。國金中心LV專櫃作為路易威登（中國）商業銷售有限公司在長沙開設的直營門店，其收貨、售貨應有明確的出入庫清單和嚴格的管理流程，能證明收貨、售貨的時間、貨號、購買者資訊、貨款流向等，且應具有對應性和可識別性，對其售出商品的可識別性應負有更大的舉證責任。本案中，該店未提交相應的證據予以證明，應承擔舉證不能的後果。因此，法院認定該店作為銷售者，具有售假之欺詐行為，應退還貨款並三倍賠償。

根據判決書，長沙市芙蓉區法院一審判決LV專櫃退還羅小姐貨款18700元、賠償三倍包款56100元。

LV堅決否認，已申請再審

據瀟湘晨報，針對“長沙LV專櫃售假事件”，路易威登發表迴應稱“路易威登在此重申，路易威登全球直營店銷售的產品均為正品。路易威登充分尊重中國法院並已主動履行生效判決。然而，路易威登在訴訟中從未認可原告購買9個月後要求退款的包袋由路易威登售出。路易威登堅決否認原告指控，已申請再審並訴求糾正原審判決。”

此外，5月20日，長沙市國金中心的工作人員就此事迴應稱，商場非常重視此事，已經成立了專門的部門調查。其強調國金中心堅決維護消費者的權益，待調查有結果會通知關心此事的消費者。

有消費者帶幾十個包送檢

長沙國金中心LV專櫃因售假向消費者退一賠三的新聞讓不少消費者大跌眼鏡，紛紛擔心起自己購買的商品的真偽。

在這起案件中，中國檢驗認證集團湖南有限公司的鑑定意見書是原告羅女士的提交的證據之一。5月20日，不少長沙市民前往該鑑定機構檢驗。

中檢湖南客服人員告訴瀟湘晨報記者，5月20日，前來送檢的消費者比平時多出不少，有消費者一人帶多個包前來送檢，“都是幾十個幾十個地往這邊拖”。

中檢湖南的鑑定費用根據商品的定價收費，10000元以下的300元，10000元-30000元的400元，10萬元以上100萬元以下鑑定費用在1000-3000元不等，按1%收取，鑑定時間均在3-5個工作日。加急的話可在24-48小時內出結果，但需要多支付50%的鑑定費用。

工作人員表示，普通鑑定僅出具鑑定意見書，可以作為消費者的維權依據；如果需要在法庭上當作證據提供，需要出具專門的司法鑑定報告，收費2000元起步。

Gucci一專櫃曾發生“調包”案件

在專櫃買到假貨，這不是第一例。2021年11月，據紅星新聞報道，上海靜安區一Gucci（古馳）專櫃在集中抽查過程中發現，庫存的多個不同款式皮包經鑑定系假貨，懷疑遭人調包。

紅星資本局以消費者的身份撥打了Gucci中國官網的客服服務中心電話，一位客服人員向紅星資本局證實了該案件，“我們知曉該案件，已經向當地警方報案了。”

該客服人員稱，古馳對任何形式的員工不當行為採取零容忍態度，“如發現員工有不當行為，則涉事員工將受到紀律處分，包括終止合同。”據其透露，案件當事人已經被停職，目前不在涉事店鋪內工作了。

根據媒體報道，警方調查發現，該店理貨員金某曾多次在網際網路二手交易平臺上購買該品牌的低價假包。截至案發前，其已先後購入5只假包，型號、顏色與被調包的幾隻真包完全一致。警方還追蹤到金某曾在某二手交易網站上售出的該品牌箱包的連結及交易記錄，品牌、型號、顏色與被調包的商品完全吻合。

據金某交代，其以“員工內部價”的名義，將Gucci新款箱包掛在二手交易網站上，待與顧客談妥後，便從網上購買同款假包調換出倉庫的真包，並以低於櫃麵價3000至5000元的價格出售。據報道，金某先後用同樣的手法售出5只櫃面真包，累計獲利57000餘元人民幣，金某因涉嫌職務侵佔罪被警方依法刑事拘留。