中信銀行信用卡“動卡空間APP長輩版”上線

人民網深圳1月4日電 （張晨牧）近日，中信銀行信用卡“動卡空間APP長輩版”正式上線，以全新的適老化改造，為廣大銀髮人群提供介面友好、操作便捷、服務有溫度的金融體驗。

該版本從老年使用者的實際需求出發，採用大字型、大圖示、大按鈕設計，方便老年客戶操作；新增金融知識小百科、反詐騙宣傳等相關內容，幫助老年客戶更好的理解金融知識；採用生物識別、大資料風控等各項安全防護技術手段，幫助老年客戶保障個人資訊及財產安全。

當前，我國60歲以上老年人口占比高達18。7%，標誌著我國已步入輕度老齡化社會。中國網際網路絡資訊中心（CNNIC）公佈的資料顯示，我國60歲及以上老年群體的網路普及率僅為38。6%，老年人面臨的“數字鴻溝”問題已引發社會廣泛關注。

2021年12月28日，中國銀保監會發文指出，要堅持以人民為中心的發展思想，加強金融消費者權益保護，注重提升金融服務適老化水平，推動銀行保險機構從老年消費者需求出發，最佳化傳統服務和智慧化服務，不斷提高金融服務人民群眾的廣度與深度。

對此，中信銀行信用卡中心積極開展“動卡空間APP”適老化改造專項行動，全新推出的“動卡空間APP長輩版”，主要從三個方面解決老年客戶運用智慧技術遇到的困難。

首先，以工信部《移動網際網路應用（APP）適老化通用設計規範》和老年客戶的實際需求為準則，採取了“大字型”“大圖示”“高對比度文字”等全新設計語言，提供“一鍵找客服”“語音輸入”等多種無障礙功能，幫助老年使用者更好地使用APP和信用卡。

其次，全面提升服務便利化水平，為老年客戶突出了積分兌換專區、金融知識小百科等相關內容，透過展示各類快捷易懂等操作指引及介紹，不斷提升老年客戶的用卡體驗，傳遞有溫度的服務品牌理念。

此外，多措並舉強化老年客戶資訊保安，個人資訊收集遵循“最小必要原則”，同時透過應用生物識別、大資料風控等各項安全防護技術手段，為老年客戶提供安全的網際網路服務，保障個人資訊及財產安全。

動卡空間APP長輩版設計介面。

動卡空間APP長輩版主打語音輸入、生活優惠等方便老年客戶使用的功能和場景。

未來，中信銀行信用卡中心將在現階段適老化改造工作的基礎上，進一步深化“我為群眾辦實事”工作要求，持續最佳化產品與服務體系，完善專屬服務體驗，打造老年客戶專屬的金融產品和權益體系，豐富老年客戶生活消費需求場景，為助力老年客戶在智慧手機終端，輕鬆獲享定製化的貼心服務，以適老化的“小改造”，為銀髮一族帶來跨越數字鴻溝的“大幸福”。