新的家庭安全服務，絕對應該提供的不僅僅是武裝和解除一個人的家

家庭安全行業已有三十多年的歷史，它基於一個簡單的前提：提供一個發出警報的本地系統，並在發生危及生命的緊急情況時向當局發出警報。這項技術非常基礎：如果電線被絆倒，它會自動觸發電話給監控站報警，此項服務擴大到包括撥打救護車或消防部門。隨著時間的推移，這項服務增長到大約20%的美國家庭，但就是這樣。透過Xfinity Home，我們告訴消費者他們應該期待的不僅僅是傳統的家庭安全服務。當您不在家時，也應該提供與家庭和系統的連線。無論是使用智慧手機還是網路瀏覽器，客戶不僅可以隨時隨地佈防和撤防家庭安全系統，還可以檢視門是否開啟和/或關閉，他們還應該能夠在警察收到警報併到達他們家門口之前接收通知並獲得更新。不要誤會我的意思，今天的家庭安全服務無疑比三十年前更好。但是，新的物聯網創新正在將業界發展到生命安全或緊急服務之外。Connected Home Security還為消費者提供了更加“安心”的體驗，以便在他們離開時檢查最重要的事情，並在房主離開時建立與家庭和家庭的情感聯絡。

隨著這些功能越來越為人所知，消費者越來越多地更新其服務。我們正處於一個轉折點，就像推出智慧手機之前一樣。當時，每個人都有一部翻蓋手機，因為手機隨時隨地都可以撥打電話。當智慧手機推出時，最初的過渡僅限於早期採用者，但很快就會加速。今天，我們無法想象沒有智慧手機的生活以及執行它們的應用程式。我想我們今天正處於類似轉型的中間，傳統的家庭安全就像翻蓋手機，但消費者正在轉向智慧連線的家庭安全系統，解鎖了許多令人興奮和易於使用的體驗。

ReadWrite：經驗是一個重要的詞。我與飛利浦健康的執行長進行了一次對話，他對家庭安全的看法非常相似。他說，安全就像一個人的健康，傳統上是一個人不作為消費者參與，直到發生不好的事情。我們看到這種轉變正在保護您的環境和相關的健康狀況。

DH：這是一個可靠的類比，新的家庭安全服務絕對應該提供的不僅僅是武裝和解除一個人的家。與此同時，消費者需要了解可以在傳統家庭安全系統之上執行的新智慧家居功能。我正在考慮保持與家庭的聯絡並管理每日家庭功能，例如檢查您的孩子和/或寵物，接收包裹已經到達前門的警報，更重要的是，如果包裹被移動則另一個警報。其他受歡迎的功能包括開啟和關閉燈光，確保您不會加熱或冷卻空房子並浪費能源。

我們設計了Xfinity Home，以一種非常引人注目的方式解決這一新現實問題。我們提供下一代家庭安全體驗，在高度可靠的生命安全保障之上，將其他功能層疊在一起。透過與康卡斯特和合作夥伴整合開發的裝置組合，我們的客戶能夠開啟和/或關閉他們的車庫門，解鎖他們的前門，並訪問流式攝像機，以檢視內部和外部的情況，所有這些都是遠端的在一個平臺上。此外，我們還提供以多種方式訪問平臺的功能：透過Xfinity Home移動應用程式，我們的網際網路門戶，家庭中心的觸控式螢幕，甚至透過電視在我們的X1機頂盒上。換句話說，當客戶將連線的攝像頭或智慧鎖新增到他們的家中時，他們能夠輕鬆檢視他們的前門，看看誰在那裡敲響門鈴或遠端解鎖門，例如，如果他們想要授予他們的一個鄰居可以在他們穿越城鎮或全國各地時放下包裹或餵養家庭寵物。他們還可以簡單地檢查他們的狗或貓，看看他們是如何做的，這創造了一種更緊密的情感紐帶，是一種以前不存在的技術創新。因此，我認為今天的家庭安全解決方案應該絕對可靠地保護和安全，同時也提供這些安心的體驗。讓我高枕無憂，我的意思是讓個人和家庭在不能身體上的情況下與他們的家園和人們聯絡。這些新功能與安全性關係不大，更多的是讓人放心。

RW：那麼我們今天能夠實現智慧家居或物聯網體驗嗎？

DH：從我的角度來看，我們今天可以透過智慧家居物聯網裝置享受和實現四大類體驗，第一類是“ 生命安全”。這是一組特定的經驗，包括：煙霧和一氧化碳探測器，門，窗和運動感測器，電源備份，以及蜂窩連線備份。最重要的是，它包括一個24/7專業監控站，它正在監視您的家，並確切地知道訊號何時以及為何發生故障，並在監控中心與當局聯絡之前向客戶發出警報，無論是警察，消防部門或救護車。

第二類是提供“ 安心”。儘管在家中使用安全系統可以讓您高枕無憂，但我們可以提供的更多內容可能不一定是需要當局的緊急情況。例如，我們提供遠端訪問，以監控和控制家庭的各個部分，使客戶在不在家時感覺更加緊密。一個非常安心的用例是能夠立即訪問相機以檢查寵物正在做什麼，另一個是在您的手機上辦理登機手續，以便收到前門在下午3：28開放的警報，這意味著一名少年剛從學校回家。另一個是放置水感測器以獲得有關洩漏的洗衣機的警報，檢查是另一個安心的例子。這些都是我們的客戶可以透過單個應用程式，單一登入，單使用者體驗控制的安心。下一類可以描述為“省錢”，這側重於減少家庭對水，天然氣和電力的消耗。我們的客戶今天最常見的方法是遠端管理他們的恆溫器，這樣他們就不會冷卻或加熱空房，其他使用案例可能包括更智慧的噴水滅火系統或遠端控制泳池泵。最後，還有我稱之為“ 生活方式”的好處。這些優勢包括整體家庭音響，遮陽和照明控制，或其他有助於提高客戶生活質量的家庭自動化功能。