男子花2800給女友買鑽石耳釘，戴了半年想換，中國黃金：打六折

男子花2800給女朋友買鑽石耳釘，戴了半年想換購，中國黃金：可以

黃金首飾，現在也變得很普通。畢竟作為裝飾物，一些女孩子還是比較喜歡的，可以襯托出人的美。但是最近在浙江的王先生就因為一對鑽石耳釘的事情，給自己帶來了不少的煩惱，到底是怎麼回事呢？

王先生有一對鑽石耳釘，2018年1月份買的，現在女朋友不喜歡這個款式了。王先生就到店裡去換購，店長的說法讓他很惱火。王先生的這對玫瑰金的鑽石耳釘總重量不超過0。1克拉，關於以後能否換購其他黃金飾品，王先生問過當時的店長，對方說鑽石耳釘永遠保值，你現在買是這個價格以後來換還是這個價格。當時王先生說，萬一我來換黃金可以嗎？對方說可以。

王先生的女朋友戴了大半年，不喜歡耳釘的款式了。前幾天王先生趕到中國黃金門店換購，對方說按之前的購買價就打完折之後的價格六折給王先生免費兌換，就是說在原價基礎上翻了一倍。等於王先生3000塊錢買了東西，自己再添3000塊錢才給免費兌換，也就是說這對玫瑰金的鑽石耳釘換購黃金首飾只能抵1600多塊。如果換購玫瑰金首飾和價格必須超過5600，據說這還是門店跟公司協商以後的結果。

但是王先生認為，換玫瑰金應該是等額的情況下進行。王先生認為門店也沒說需要加價。中國黃金的店員說，之前那位店長已經離職半年了，以舊換新是有規定的。店裡的玫瑰金飾品都鑲嵌了東西，像王先生這種情況，只有打六折一種處理方案。

店長說，玫瑰金是不能換黃金的，公司沒有這種規定，就算是玫瑰金框玫瑰金的話，鑽石的重量也要達到20分以上，沒滿的話就打六折。杭州區的負責人在電話中作了進一步解釋，門店必須打折才能換購。這位經理說，小鑽石基本上都是報廢的，沒用的。所以一般來說20分以上的是不可以換購的，但是顧客一定要換，會收40%的折舊費。

市場監管部門也給出建議，像這樣的情況，最好讓銷售人員把口頭承諾寫在購物票據上，一旦雙方事後發生爭議，白紙黑字才說明問題。

在購買黃金的過程中，確實有一些人員有隱瞞相關規定，希望促成顧客購買的嫌疑。但是作為顧客，也要了解相關的規定，最好是有保證的條件下再進行購買。從另一個層面來說，店員所說的是否能夠代表公司呢？