一次溫暖的“回家”活動，換來一面錦旗一百個滿意一千個贊！

高效服務決定運營效率，專業、周到、快速響應的服務能夠為使用者帶來更大的效益和安全感。近期，為了進一步提升創虎使用者的運輸幸福感，現代商用車在全國各地火熱開展“回家——現代商用車創虎客戶關懷行動”，為創虎客戶提供全方位專業的免費檢查、維修服務，幫助客戶發現問題、解決問題，排除客戶後顧之憂，以保障運輸安全。一次特有溫度的關懷活動，也積攢了很多感人的故事……

2022年2月23日，創虎“回家”活動服務團隊像往常一樣準備迎接預約參加”回家”活動的創虎使用者到來。上午8：30左右，張師傅開著他的創虎來到廠裡，服務人員認真傾聽了他的描述和困擾

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調查了該車的服務檔案。

服務專家組根據描述，查閱車輛維修檔案和現場實車後，制定了詳細的維修方案。服務過程中，服務技師先利用先進的檢測線和專業裝置，對車輛進行了四輪定位、制動系統調校等檢修專案，再由質量管理技師對車輛進行最終的品質確定和道路測試。對於現代商用車服務團隊來說，這次服務就是非常正常的工作，可就是這樣一次普通的服務工作，對客戶來說卻十分重要，張師傅的車經過這次檢修，車輛動力、效能等各方面都有效提升，運輸效率和節油表現也更加滿意。讓客戶更好、更舒適、更安全的完成運輸任務，一直以來就是我們服務技師想帶給客戶的。為此張師傅特意定製一面感謝錦旗送到現代商用車服務部門，這讓服務團隊的成員感到十分自豪。

張師傅告訴我們：“這次回廠解決了困擾我的問題，特別感激，參加完回家活動後我就跑了幾趟上海浦江-浙江嘉興路線，全程2000多公里，總重45。5噸，車輛油耗卻只有32升，較回家活動前貨物多裝4-5噸，油耗還降低了5-6升，就這油耗我身邊開別的進口車都達不到，真是太自豪了。更開心的是這次回廠檢修我還沒花錢，是參加了現代商用車的“回家”活動，廠家給予對老客戶的關懷服務真是太貼心到位了，我對他們一百個滿意，給他們點一千個贊！”

張師傅說“創虎這麼好的車我真的希望更多的卡車司機能知道，你們要多做這樣真正能給司機解決難題的活動，讓更多服務人員給駕駛者提供技術支援，我會不斷給我的朋友推薦靠譜的現代服務和創虎。”

有讚揚也有鞭策，“無論何時何地，我們時刻迴應您的需求。”現代商用車將始終以客戶為本，從瞭解車輛、購車、用車、保養維修、二手車、到再購，在客戶全生命週期的每一個環節，主動、及時、持續地為客戶提供緊密的服務，將客戶服務作為最重要的工作。