用“大白話”講清“小道理”“秀雲調解工作室”一週年 每天成功化解一個案件

今年2月3日，天津市第一中級人民法院“秀雲調解工作室”掛牌成立一週年。秀雲即張秀雲法官，這是該院首個以法官姓名命名的調解工作室。“秀雲調解工作室”堅持以法示人、以理服人、以情感人，矛盾糾紛多元化解取得明顯成效。截至目前，共調解案件700餘件，成功化解400餘件，累計標的額超30億元，實現了“法、理、情”相融合的良好效果。

“和”字入心，化解群眾“心疙瘩”。法不外乎人情，“秀雲調解工作室”調解團隊在準確認定案件事實和適用法律的基礎上，將專業深奧的法律條文用老百姓聽得懂的“大白話”講清楚，將法律背後蘊含的價值取向用群眾能理解的“小道理”說明白，促使許多矛盾以春風化雨、潤物無聲的方式化解於無形。楊某父子二人因撫養費糾紛對一審判決不服，雙雙上訴。接案後，法官考慮到，該案系家庭糾紛，為了孩子的健康成長和父子關係的維護，最好的辦法就是促成雙方友好協商解決問題。於是，法官主動聯絡雙方當事人，深入淺出地勸說楊父，應當盡己所能為孩子創造穩定的學習和生活環境，同時教育小楊，對父親要心存感恩，遇事主動溝通、和諧相處。最終，父子都撤回上訴，不僅糾紛得到圓滿解決，也維繫了父子間的溫情。

“巧”字在手，把握案情“開良方”。化解糾紛沒有最捷徑的辦法，只有最合適的方式。秀雲團隊深知，法官與當事人的談話方式和溝通藝術，將直接影響他們對調解的態度和認可度。面對性格迥異、訴求多樣的當事人，法官會隨時調整調解風格與溝通技巧，實現案結人和、事了心順。在袁某與原單位的勞動爭議案件中，袁某病退多年，由於單位歷經多次重組，袁某檔案被遺失，導致退休待遇無法落實，為此，袁某在基層法院起訴，一審判決後又上訴。法官多次和袁某溝通，詢問和案件相關的事實，瞭解他目前的生活困難，積極與原單位協調，從情理上說服單位幫助袁某解決實際問題，引導他們要將心比心。對雙方綜合採取聽、講、評、勸等調解手段，分類運用主動引導法、情義融化法、利益平衡法、困難諒解法、潛移默化法等調解方法。經過反覆溝通，最終，雙方就賠償數額及方式達成一致意見並履行完畢。結案後雙方當事人都專程來院表示感謝。

“幹”字扛肩，力爭訴求“早兌現”。早日拿到裁判文書，早日實現訴求，儘快解決糾紛是所有當事人的願望。面對人民群眾的“急難愁盼”，秀雲團隊在深入細緻梳理案情後，儘量將所有待實現的權益融合並“一攬子”解決，減輕群眾訴累。李某、徐某因對用人單位節日加班費等薪資計算處理意見不服，上訴至一中院。法官在認定事實和適用法律的基礎上，多次聯絡雙方當事人，耐心細緻地釋法明理，特別是考慮到上訴人李某、徐某的實際生活困難，在調解中盡力為勞動者爭取合理利益。最終，本案以調解結案，用人單位當場將欠付的加班費、未休年假補貼等薪資一次性付給，取得圓滿結果。

此外，依託“秀雲調解工作室”，一中院還將司法資源與社會力量有機結合，先後與市律師協會、市保險行業協會、市銀行業協會、市金融消費調解中心、市娛樂場所協會、市消費者協會和各類商會等行業組織簽署合作框架協議，開展特邀調解工作，形成多元解紛的強大合力。一家文化娛樂公司與某營業場所因音樂版權使用發生糾紛，文化娛樂公司起訴至市一中院。由於這家文娛公司屬於市娛樂場所協會成員單位，秀雲團隊專門邀請該院人民調解員、市娛樂場所協會的秘書長共同展開調解，僅用兩天時間就促使雙方達成和解。在另一起案例中，某空調公司與某汽車公司簽訂製冷機配件及塗裝車間空調維修等三個合同。履約後，汽車公司未支付相關費用，空調公司訴至法院。涉案合同標的共計20餘萬元，本應由基層法院管轄，但根據市高院與市工商聯簽訂的相關協議，鑑於空調公司系市制冷裝置行業協會會員單位，一中院也可以對案件進行訴前調解。秀雲團隊邀請特邀調解員、市制冷裝置行業協會秘書長參與。透過專職調解員和特邀調解員的共同努力，雙方達成還款計劃協議書，三起案件均以撤訴方式結案，取得了良好的法律效果與社會效果。

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