輕信廣告買眼藥，藥不對症！86歲老人想退款被“拉黑”

生活報訊 （記者李威兵文/攝） 因治病心切，86歲哈爾濱市市民李阿姨輕信廣告，花了1360元買了6大盒中藥，把藥拿回家後，李阿姨發現這個藥根本就不對症，治不了自己的病。李阿姨給對方打電話要求退款，對方一再拖延，後來還把李阿姨的電話給“拉黑”了。

廣告宣稱“神藥” 藥不對症想退款被“拉黑”

李阿姨說：“我說要退貨之後，他們就把我電話拉黑了，我怎麼也打不通了，一打就說通話中，根本沒人接。”李阿姨今年86歲，眼睛看不清東西，被確診為黃斑變性、眼底出血、玻璃體混濁和白內障晚期。因此，李阿姨對治療眼睛的藥格外關心。今年2月，在廣告中聽到“海視明明目蒺藜丸”的宣傳後，她十分心動。李阿姨說，廣告中提到這藥是從海洋裡提取的活性肽是小分子肽，能直達眼底病變細胞，藥方是保密配方，90天治一個好一個。“我當時就覺得這藥真厲害。買4盒贈2盒，一共1360元，能用90天，我就買了一套。”李阿姨說。

2月4日當天藥就被送到了李阿姨家中。李阿姨看了說明書，覺得自己上當了。李阿姨說：“藥品的成分都是中藥，根本沒有活性肽，而且根本不治我的病，我就想把藥退了。”

2月5日，李阿姨就再次撥打了購藥電話，表示這個藥根本不治自己的病，要退掉。接電話的一位女士告訴李阿姨，這事需要上報領導，過年期間比較忙，得等年後再說。過完年，李阿姨再撥打這個電話，一名男子接電話說，他會把這事上報給領導，但需要再等7天。7天后，李阿姨再次打電話發現被拉黑了，怎麼打都是“正在通話中”。

銷售張口亂要價 價格明顯高出市場均價

記者用李阿姨的手機撥打了購藥的電話，打了數次，根本打不通。只要一撥號，電話裡就反饋：“電話正在通話中，請稍候再撥。”記者用自己的手機撥打了購藥電話，一打就通了，一位男子接聽了電話。記者向其詢問該電話是什麼單位，對方說是廠家，保定中藥製藥廠的。記者向其詢問該藥價格，對方稱，買4盒贈2盒，一共是1680元，三個月的量。從哈爾濱發貨，免費郵寄到家，見藥給錢。記者問是否可以直接去購買。對方說：“咱們有哈爾濱藥品的儲備倉庫，不是藥店經營的，是廠家直銷的。”記者發現，對方報的價格6盒1680元，比李阿姨購買的價格高了300多元。

記者看了藥品說明書，說明書上寫明：該藥的成分均為中藥，並沒有什麼肽。在說明書的下方，寫明該藥批准文號為：“國藥準字Z13021212”，生產企業為保定中藥製藥股份有限公司，並標出廠家電話。記者撥打了廠家電話，一位女士接聽，表示自己是製藥廠家。記者向其詢問該藥市場價格，對方說：“這事得問銷售。”隨後，對方把銷售經理吳總的電話告訴記者，記者撥通吳總的電話向其詢問藥品價格，吳總說：“我這不賣藥啊，你從哪看的廣告啊？”記者表示是廠家給的電話，吳總說：“我們這藥一大盒是300多。”

記者在多個網路平臺查詢明目蒺藜丸的價格發現，名為“明目蒺藜丸”的藥品有很多，大體價格為每盒20元至60元不等。李阿姨買了6大盒藥，其中每大盒裡面有3小盒，共計18盒。按照18盒藥1360元的價格計算，每小盒價格為75。5元，明顯高出市場均價。

廠家同意退貨 銷售稱需看後臺怎麼處理

記者再次撥打廠家電話，向其表明該藥並不能治療李阿姨的病，想要退款。對方記錄了記者的電話，表示聯絡銷售經理，讓銷售經理給記者回電話。過了一會，吳總給記者回了電話說：“你剛才不是詢價嗎？我以為你就是詢價呢。你想退就退吧，你打哪個電話買的，就再給他打，說要退就行了。他是負責哈爾濱那邊的，畢竟是他賣給你的，廠家這麼老遠也給你解決不了問題。”

3月24日，記者再次撥打李阿姨買藥的電話，向對方表示該藥並不對症，要求退款。一位女作機士接聽電噴把有話，對記者說：“咱們年前年後客服人員變動挺大，可能有沒上報的，我給你查一下，看看這個單後臺是怎麼處理的。”隨後，對方記錄了李阿姨的電話。記者向其詢問什麼時候能給回信，對方說：“明天磷鉛量上午吧。”