醫美整形維權難 律師支招：重視審查醫療美容機構的資質

資料來源：百度「問一問」

網友問題：

由於醫美的特殊性，很多整形失敗者在維權時面臨著舉證難、鑑定難等問題；因為缺乏配套法律法規，在各地司法實踐中，不同案例就糾紛索賠問題適用哪部法律還存在爭議。而一些醫美機構或推卸責任，或採取“拖延戰術”，或不斷壓低賠償價格，給當事人維權設定重重障礙。也正因此，現實中醫美維權難的案例屢見不鮮。比如，有磨骨失敗的患者，自述拿不到病歷、三年維權未果；有人在接受吸脂手術後產生瘢痕增生，卻被醫美機構認定是個人體質原因；還有人不僅維權未果，更在多番撕扯拉鋸後，被醫美機構告上法庭索賠百萬。醫療美容失敗或者效果不滿意，怎麼維權？

支招律師：

北京國樽律師事務所高階合夥人 劉靜怡律師

醫療美容失敗或者效果不滿意，前往接受整容手術醫療機構所在地的衛生行政主管部門投訴，即所在區縣衛生區醫政科投訴；或人民法院提起訴訟。

（1）收集相關證據材料，包括病歷本、繳費單據、醫療美容合同、相關聊天就錄，術前和術後的照片等內容。（2）進行醫療鑑定，確定是否屬於醫療事故，傷殘程度等內容。但是醫療事故必須以存在過錯為前提，只有在醫療機構的損害結果存在過錯時才構成醫療事故。而整容的效果因人而異，因此醫療事故的認定上可能存在困難。（3）與整容機構協調賠償費用，如果協調成功，獲得有效維權。（4）如果對於協商的結果不滿意，向法院提起訴訟。

除了對於醫療美容手術的效果進行鑑定外，還有以下幾點建議：一、重視審查醫療美容機構的資質。整容機構必須到有關部門進行執業登記，領取《醫療機構執業許可證》後才可以營業。醫生也是如此，能進行整形手術的醫生需要具備：《醫師資格證》、《執業醫師證》、《醫學美容主診醫生資格證》。如果查明機構和醫生存在缺少資質的情況，對維權過程有很大幫助。二、重視醫療病例的內容。三、重視在術前醫療機構所做出的承諾，如術後樣貌等內容。

【法律依據】

《醫療美容服務管理辦法》第八條 美容醫療機構必須經衛生行政部門登記註冊並獲得《醫療機構執業許可證》後方可開展執業活動。

《醫療美容服務管理辦法》第十一條 負責實施醫療美容專案的主診醫師必須同時具備下列條件：

（一）具有執業醫師資格，經執業醫師註冊機關注冊；

（二）具有從事相關臨床學科工作經歷。其中，負責實施美容外科專案的應具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關專業臨床工作經歷；負責實施美容牙科專案的應具有5年以上從事美容牙科或口腔科專業臨床工作經歷；負責實施美容中醫科和美容面板科專案的應分別具有3年以上從事中醫專業和面板病專業臨床工作經歷；

（三）經過醫療美容專業培訓或進修併合格，或已從事醫療美容臨床工作1年以上；

（四）省級人民政府衛生行政部門規定的其他條件。

《醫療美容服務管理辦法》第二十七條 釋出醫療美容廣告必須按照國家有關廣告管理的法律、法規的規定辦理。

《民法典》第一千二百一十八條 患者在診療活動中受到損害，醫療機構或者其醫務人員有過錯的，由醫療機構承擔賠償責任。

《民法典》第一千二百一十九條 醫務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫務人員應當及時向患者具體說明醫療風險、替代醫療方案等情況，並取得其明確同意；不能或者不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，並取得其明確同意。

醫務人員未盡到前款義務，造成患者損害的，醫療機構應當承擔賠償責任。