駕駛共享汽車撞傷人，駕駛人稱遭遇“摩捷出行”和“人保”踢皮球
10月16日，市民鄭阿姨走在人行道上時被一輛突然駛來的汽車撞倒在地，而讓鄭阿姨更無奈的是，在入院十多天之後，她依然沒能順利進行手術。原因很簡單，沒錢！那麼車禍的肇事者去了哪裡，保險公司又該承擔怎樣的責任呢？
10月26日上午10點，在成都市第二人民醫院骨科病房內，虎將見到了躺在病床上的鄭阿姨。年近6旬的鄭阿姨是一名普通的退休工人，16號的早上她像往常一樣外出買菜，在人行橫道上被一輛失控的共享汽車撞傷。經診斷，鄭阿姨右肱骨近端骨折、骨盆骨折、右脛腓骨骨折，需要立即進行手術治療。
主治醫生：“第一期做的地方多，頸椎、骨盆、還有兩個腳，一共做五處，頸椎、骨盆、兩個腳，還有肩，費用不超過30萬，25萬左右，主要是材料貴，材料費就要10多萬。”
鄭阿姨的主治醫生說，鄭阿姨已經錯過了最佳的治療時間，按照目前的情況，手術時間越往後拖，手術風險也越大。
主治醫生：“拖不起了，一般來說是7到10天做手術，她現在已經過了兩週了。再拖多久就會有危險？再拖就不好做了，手術都不好做了。會有什麼後果？一個是出血多，第二敷也敷不好，她的骨頭都長好了是不是，要人為的給她鬆動。”
鄭阿姨雖然躺在病床上，但她還牽掛著家中患有精神疾病的兒子。鄭阿姨說，自己的兒子雖然今年已經40歲了，但由於患病，生活完全無法自理。
那麼，鄭阿姨受如此嚴重的傷，這場車禍的肇事者在哪裡呢？眼前這位年輕人就是肇事者謝東，四川德陽人，今年23歲了。一年前來到成都，目前在錦江區從事房屋諮詢工作。
車禍發生後，謝東是一邊在醫院照顧鄭阿姨，一邊還要照顧鄭阿姨家中的兒子。
據謝東回憶，10月16日早上，他準備前往新都區辦事，自己用手機解鎖了一輛共享汽車。當他駕駛著共享汽車行駛到青羊區玉泉街路段時，悲劇就發生了。
謝東：“之所以出事故，真的是車子裡面跳出來一個蜘蛛，往我身上跳，而且那個蜘蛛不小，起碼我手心這麼大，而且是黃色的那種，我覺得它是有毒的那種，它往我身上跳，我當時就嚇到了，我腳就離開了油門，沒踩到剎車，也沒踩到油門，就去抖蜘蛛，就那麼一瞬間，就衝到路邊了。”
車輛失控後直接快速衝上人行道上，因為事發突然，路邊的行人也來不及反應，車輛撞倒了包括鄭阿姨在內的兩名行人，謝東沒有受傷。在交管部門出具的道路交通事故認定書上寫著：“謝東駕駛機動車未按操作規範安全駕駛的行為對發生交通事故所起的作用及其過錯的嚴重程度，是造成事故的全部原因。因此，謝東承擔此次事故的全部責任。
謝東：“傷者的情況 有幾處骨折，如果不盡快做手術的話，可能會癱瘓，還有一個病人，那邊情況還算比較好，就是腦震，醫生說如果在觀察一段時間，就可以出院了。”
車禍發生後，兩名傷者分別被送往成都市第一人民醫院和成都市第二人民醫院，除了鄭阿姨以外，還有一名傷者正在成都市第一人民醫院接受治療，從謝東提供的病例上虎將看到，傷者任某的情況較好，主要是頭頂部左側形成包塊、輕微腦震盪。
謝東：“我這邊想盡辦法籌錢，只籌夠了4萬塊錢左右，但是手術費醫生說至少要13萬，我現在沒得啥子多餘的想法，我只想盡快把重傷的病人把手術給她做了，把她醫好。”
謝東表示，當時在掃碼解鎖共享汽車時，自己在摩捷出行AAP上點選了保險中的不計免賠基礎保障，虎將查詢摩捷出行使用者協議發現，在關於保險理賠的表述中，摩捷出行表示：
向用戶提供的車輛都已投保了交通責任強制險及相關商業保險。
其中，第三方損失在第三者責任險保額一下的部分，保險公司賠償百分之80，使用者自行承擔百分之20。
既然買了保險，為什麼沒錢做手術呢？
謝東：“保險公司還有摩捷出行，可能看我年紀小，好打發的那種，把我踢皮球的那種，踢過來踢過去那種感覺，我跑去找他們，他們都很冷漠的。”
據
謝東說，從10月16號發生車禍，到10月26號，十天時間過去了，受傷較重的鄭阿姨還是沒錢進行手術。
謝東：“摩捷出行很不配合的那種，自己向保險公司提個申請表，自己蓋章的那種，都要蓋一兩週。”
謝東表示，兩名傷者一天400塊的護工費用，以及各種住院治療費用全部壓在他身上，他已經無力承擔。而作為保險公司，僅僅在交強險的賠付範圍內，墊付了兩位傷者分別一萬元和八千元，和手術需要的25萬元，相距甚遠。
在醫院，虎將見到了從深圳趕回來的鄭阿姨的丈夫。他表示，自己和鄭阿姨已經兩地分居近20年，也理解目前謝東的處境。
鄭阿姨的丈夫：“他的困難我也曉得，他也想了很多辦法，咋辦呢，錢不到位，手術就做不到，現在我們就要求，保險公司能不能特殊情況，儘快把錢打過來，救人要緊，人命關天。”
傷者躺在病床上，等著錢做手術，可為何十天過去了，保險理賠程式遲遲沒有進展呢？10月26日下午， 虎將陪同謝東來到位於龍泉驛區金桉路118號百悅國際中心摩捷出行的辦公地點。
摩捷出行成都公司工作人員：“這個申請時間需要好久？1到2周。但是病人現在醫院裡面等到做手術。但是公司那邊沒透過，我們也蓋不到章。通不過的原因是什麼？公司要審批。是總公司還是分公司？我們的車主方公司，不是我們蓋章，是車主方公司蓋章。”
摩捷出行成都公司的這名工作人員表示，因為摩捷出行不是事故車輛的所有人，他們也只是車輛的運營方，所以無法出具謝東所需要的相關手續。虎將從謝東提供的機動車行駛證上看到，當時謝東駕駛的共享汽車的所有人為：長春一汽汽車商貿服務有限公司成都分公司。虎將提出，希望摩捷出行提供該公司的具體地址以及具體經辦人的聯絡方式時，遭到該工作人員的拒絕。
事情到此陷入僵局，如果真如該工作人員所說，僅僅一個審批蓋章就需要等待1到2周的時間，會嚴重影響傷者的手術治療。為了加快審批，虎將也第一時間找到了摩捷出行成都公司的負責人，並表明身份，希望能儘快完成相關資料的審批。
摩捷出行成都公司負責人：“你們當時買的保險是買的3塊錢的保險嗎？ 對，3塊的 ，保險公司說的，三者險是你們公司購買的，要你們公司跟他們公司對接，還要你們公司提交一個申請，我上週就把申請交過來了。因為沒辦法，他們只是找我們公司，這個事情又不是我們的原因，那我們只有把他們帶到你們這邊來，你們的處理對不對？你趕緊過去再給他們打電話。”
或許是面對媒體， 摩捷出行已經無法再拖延，僅僅過了一個多小時後，謝東等了10天的“商業險墊付申請表”終於收到了。拿到了這張申請表，謝東立即撥通了人保財險人傷理賠員的電話。
人保財險人傷理賠員敬梟表示，因為鄭阿姨的手術還沒有完成，也就是還沒有產生實際的費用，按照商業保險的規定，保險公司不會對手術費用進行墊付。好不容易拿到了墊付審批手續，但是保險公司理賠員還是不同意對鄭阿姨的手術費用進行墊付。為此，謝東和其家裡人都在想盡各種辦法，來湊齊這筆手術費。
謝東的父親：“我們也確實沒法了，穀子都賣了，我兒子才剛剛上班1年多 掙2千塊錢1個月，在成都還要租房子，確實墊不出來，找親戚也借不到，說明天再不動手術要癱。今天來保險公司有沒得收穫？昨天就去醫院瞭解了，今天說還要去醫院瞭解，好像一天推一天。”
經過謝東和父親的申訴，當天下午四點左右，人保財險人傷理賠員敬梟來到鄭阿姨所在的成都市第二人民醫院進行情況瞭解。
人保財險人傷的理賠員在核實情況後表示，沒有實際參加的治療費用依然無法提前墊付，就算特殊情況特殊處理，保險公司也只能提前墊付一小部分。
人保財險人傷理賠員敬梟：“大家來協商，保險公司也沒說不管，也儘量給你們點 ，你們也要想辦法，也給傷者方協商下，說你一個人確實不行，保險公司沒看見是手續，也在給你們處理，該給你交代的都交代了，我只能說給你催一下。”
保險公司的理賠員離開醫院後，謝東和父親蹲在街邊苦苦思索，謝東表示，他能想到的唯一的途徑還是由保險公司提前墊付醫藥費。
回顧本次事件，在交通事故中具有一定的代表性，那就是傷者在面對肇事者沒錢支付醫療費的情況下，保險公司又不願意墊付怎麼辦？對此，虎將也諮詢了律師。
律師應家義：“按照法律規定，在傷者救治過程中，保險公司應在交強險範圍內墊付醫療費，若是墊付的費用不夠用，那麼應由肇事者進行墊付，在肇事者亦無力墊付的情況下，可以與保險公司進行協商，先由保險公司墊付，或是由傷者向法院提起訴訟，申請先予執行，由法院判令保險公司墊付。拋開法律層面來講，我個人認為，在本案中，傷者遇到緊急、特殊情況時，保險公司也不能用那些冷冰冰的規定來規避風險，畢竟人命關天，這種情況下，也只有保險公司能拿出大額的手術費用。”
