齒輪易創說乾貨：BI是什麼？

資訊電子化程度逐步加深，

使得各業態更加依賴網際網路產品。

近年來被譽為企業增長革命性產品的BI（商業智慧），

到底解決了哪些問題？

BI的出現，

能否激發各業態的潛動力？

BI即商業智慧

BI（Business Intelligence）即商業智慧，它是一套完整的解決方案，用來將企業中現有的資料進行有效的整合，快速準確地提供報表並提出決策依據，幫助企業做出明智的業務經營決策。

商業智慧的概念最早在1996年提出。當時將商業智慧定義為一類由資料倉庫（或資料集市）、查詢報表、資料分析、資料探勘、資料備份和恢復等部分組成的、以幫助企業決策為目的技術及其應用。而這些資料可能來自企業的CRM、SCM等業務系統。

商業智慧能夠輔助的業務經營決策，既可以是操作層的，也可以是戰術層和戰略層的決策。為了將資料轉化為知識，需要利用資料倉庫、聯機分析處理（OLAP）工具和資料探勘等技術。因此，從技術層面上講，商業智慧並不是新技術，它是資料倉庫、OLAP和資料探勘等技術的綜合運用。

商業智慧是一種解決方案

把商業智慧看成一種解決方案比較恰當。商業智慧的關鍵是從許多來自不同的企業運作系統的資料中提取出有用的資料並進行清理，以保證資料的正確性，然後經過抽取（Extraction）、轉換（Transformation）和裝載（Load），即ETL過程，合併到一個企業級的資料倉庫裡，從而得到企業資料的一個全域性檢視。

在此基礎上利用合適的查詢和分析工具、資料探勘工具、OLAP工具等對其進行分析和處理（這時資訊變為輔助決策的知識），最後將知識呈現給管理者，為管理者的決策過程提供資料支援。

商業智慧產品及解決方案大致可分為資料倉庫產品、資料抽取產品、OLAP產品、展示產品、和整合以上幾種產品的針對某個應用的整體解決方案等。

BI系統分析

事實上，能夠滿足使用者需要的BI產品和方案必須建立在穩定、整合的平臺之上，該平臺需要提供使用者管理、安全性控制、連線資料來源以及訪問、分析和共享資訊的功能。

BI平臺的標準化也非常重要，因為這關係到與企業多種應用系統的相容問題，解決不了相容問題，BI系統就不能發揮出應有效果。

這裡我們透過對一個實驗室的BI系統模型（我們將其稱為D系統）進行功能解剖，來介紹BI系統。

D系統是一個面向終端使用者，直接訪問業務資料，能夠使管理者從各個角度出發分析利用商業資料，及時地掌握組織的運營現狀，作出科學的經營決策的系統。

D系統可實現從簡單的標準報表瀏覽到高階的資料分析，滿足組織內部人員的需求。

D系統涵蓋了常規意義上商業智慧（BI）系統的功能，主要構架包括以下幾個方面。

主要架構

一、讀取資料

D系統可讀取多種格式（如Excel、Access、以Tab分割的txt和固定長的txt等）的檔案，同時可讀取關係型資料庫（對應ODBC）中的資料。在讀取文字和資料的基礎上，D系統還可以完成：

連線文字：把2個CSV檔案中的共同專案作為鍵（Key），將所需的資料合併到一個檔案，這樣可以像操作資料庫一樣方便，但無須使用者程式設計即可實現。

設定專案型別：作為資料的專案型別，除按鈕（button）（文字專案）、數值專案以外，還可以設定日期表示形式的日期資料專案、多媒體專案和不需要生成按鈕但在列表顯示中能夠瀏覽的參照專案。

期間設定：日期專案資料可以根據年度或季度等組合後生成新的時間專案。

設定等級：對於數值專案，可以任意設定等級，生成與之相對應的按鈕。例如，可以生成與年齡專案中的20歲年齡段、30歲年齡段的等級相對應的按鈕。

二、分析功能

關聯/限定：關聯分析主要用於發現不同事件之間的關聯性，即一個事件發生的同時，另一個事件也經常發生。

關聯分析的重點在於快速發現那些有實用價值的關聯發生的事件。其主要依據是，事件發生的機率和條件機率應該符合一定的統計意義。

D系統把這種關聯的分析設計成按鈕的形式，透過選擇有/無關聯，同時/相反的關聯。對於結構化的資料，以客戶的購買習慣資料為例，利用D系統的關聯分析，可以發現客戶的關聯購買需要。

例如，一個開設儲蓄賬戶的客戶很可能同時進行債券交易和股票交易。利用這種知識可以採取積極的營銷策略，擴充套件客戶購買的產品範圍，吸引更多的客戶。

顯示數值比例/指示顯示順序：D系統可使數值專案的資料之間的比例關係透過按鈕的大小來呈現，並顯示其構成比，還可以改變數值專案資料的排列順序等。選擇按鈕後，動態顯示不斷髮生變化。這樣能夠獲得直觀的資料比較效果，並能夠凸顯差異，便於深入分析現象背後的本質。

監視功能：預先設定條件，使符合條件的按鈕顯示報警（紅）、注意（黃）訊號，使問題所在一目瞭然。比如說：上季度營業額少於100萬元的店警告（黃色標出），少於50萬元的報警（紅色標出）。執行後，D系統就把以店名命名的按鈕用相應的顏色表示出來。

按鈕增值功能：可將多個按鈕組合，形成新的按鈕。比如：把【4月】、【5月】、【6月】三個按鈕組合後得到新的按鈕【第2季度】。

記錄選擇功能：從大量資料中選擇按鈕，取出必要的資料。挑出來的資料可重新構成同樣的操作環境。這樣使用者可以把精力集中在所關心的資料上。

多媒體情報表示功能：由數碼相機拍攝的照片或影像檔案、透過掃描器輸入的圖形等多媒體檔案、文字處理或者電子表格軟體做成的報告書、HTML等標準形式儲存的檔案等，可以透過按鈕進行查詢。

分割按鈕功能：在分割特定按鈕類的情況下，只需切換被分割的個別按鈕，便可連線不斷實行已登入過的定型處理。

程式呼叫功能：把透過按鈕查詢抽取出的資料，傳給其他的軟體或使用者原有的程式，並執行這些程式。

查詢按鈕名稱功能：透過按鈕名查詢按鈕，可以指定精確和模糊兩種查詢方法。另外，其他的按鈕類也可以對查詢結果相關的資料進行限定。

三、豐富的畫面

列表畫面：

可以用and/or改變查詢條件，可以進行統計/排序。統計物件只針對數值專案，統計方法分三種：合計、件數、平均，而且可以按照12種方式改變數值的顯示格式。

檢視畫面：

提供切換視角和變換檢視功能，透過變換與設定條件相應的數值（單元格）的顏色表示強調。依次變換視角可進行多方面的資料分析。檢視的統計物件只針對數值專案，統計方法有合計、平均、構成比（縱向、橫向）、累計（縱向、橫向）、加權平均、最大、最小、最新和絕對值等12種。

數值專案切換：

透過按鈕類的階層化（行和列最多可分別設定8層），由整體到區域性，一邊分層向下挖掘，一邊分析資料，可以更加明確探討問題所在。

圖表畫面：

D系統使用自己開發的圖形庫，提供柱形圖、折線圖、餅圖、面積圖、柱形+折線五大類35種。在圖表畫面上，也可以像在階層檢視一樣，自由地對層次進行挖掘和返回等操作。

四、資料輸出功能

列印統計列表和圖表畫面等，可將統計分析好的資料輸出給其他的應用程式使用，或者以HTML格式儲存。

五、定型處理

所需要的輸出被顯示出來時，進行定型登入，可以自動生成定型處理按鈕。以後，只需按此按鈕，即使很複雜的操作，也都可以將所要的列表、檢視和圖表顯示出來。

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