近萬元在青島銀座買的浪琴腕錶，四個月停跑三次！到底咋回事？

“浪琴新表反覆出現停跑，

更換電池也不管用。

”

青島消費者高女士向記者反映，

手錶四個月時間三次停跑，

零售商亨得利

青島銀座商城店的工作人員

提議更換機芯，

但高女士認為是質量問題，

要求退貨。

經過近兩個月的多次協商，

銀座商城予以退貨。

但對於手錶的故障原因，

尚未有定論。

爆料：

9360元浪琴新表反覆停跑

高女士供圖：浪琴心月系列石英女士腕錶

高女士供圖：銀座商城購物小票

高女士介紹，手錶購於今年3月2日，是丈夫送給自己的禮物，

售價為9360元

。對這塊手錶，她非常珍愛，平日很少佩戴。

“

手錶第一次停走是在今年4月份，我們立即聯絡了亨得利銀座店專櫃，並前往維修。

”

高女士說，當時現場工作人員給

更換了一塊全新電池，但手錶只恢復正常十幾秒就又停走

，於是工作人員又更換了第二塊新電池，這一次手錶恢復走時。

然而令高女士沒想到的是，

7月份手錶第三次出現停走故障

，距離上次修理僅過去兩個月。

“

專櫃工作人員倒換了一下電池，並且提議我們更換機芯，但是我拒絕。當天把手錶拿回家中，手錶又正常運轉了。這樣三番兩次的停跑，肯定是有問題的。換機芯我不同意，這個和賓士漏油事件很相似，我幾乎不佩戴的手錶為啥要換‘發動機’！

”

此後，高女士就“問題手錶”

撥打了12345進行投訴

。8月24日，經過近兩個月的多次協商，

銀座商城按照國家三包政策進行了退貨處理。

探訪：

“問題”手錶為暢銷款

浪琴官網截圖

高女士出示的單據顯示，她買的這款手錶為

浪琴心月系列石英女士腕錶，型號為L8.110.4.87.6。

另據浪琴官網顯示，該款手錶機芯型別為L250石英機芯，標價人民幣10400元。

記者8月24日以消費者身份來到銀座商城亨得利專櫃，銷售顧問介紹，這款手錶賣的很好，當日櫃檯只剩一隻且已被客戶預定，購買的話需要訂貨。當日，這款浪琴女表的價格是9568元。據介紹，亨得利作為品牌官方指定零售商，對於商品定價有一個彈性折扣空間，理論上不可低於官方價格的92折。

亨得利：

故障原因尚待檢測

8月28日，對於高女士退掉的手錶故障原因和後續處理，青島亨得利有限公司相關負責人侯先生迴應，亨得利按照正常流程，將手錶從消費者手中退回，目前還未進行檢測，但一切都是按照公司流程在進行，

“具體負責該事件的業務經理正在外地出差，更詳細的情況需要等他回來才能瞭解”。

侯先生解釋，“其它品牌也可能有這種情況，通常退回來之後，公司先給售後看一下，有些確實不行的，該報損報損，有些件能維修的就還能再用。遇到問題也會和品牌溝通，品牌做一些指導。”

花近萬元買塊手機，

這個價位

對普通工薪階層來說

不算太便宜，

沒想到還碰上這麼鬧心的事兒，

確實挺讓人上火。

這事兒您怎麼看？

編輯：二姐

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