新零售是什麼意思，看完這篇文章就懂了！

新零售是什麼意思？這個概念是馬雲在2016年10月的阿里雲棲大會上首次提出的，要想完整地理解新零售的意思，我覺得可以從以下三個方面和大家來介紹。

首先，新零售是什麼？

新零售是什麼意思呢？就是運用大資料、移動互聯、智慧物聯網、自動化等技術及先進裝置，實現人、貨、場三者之間的最最佳化匹配。新零售是對線下超市商業業態完全重構的新零售業態，透過資料驅動，完成線上、線下與現代物流技術完全融合。這是一種趨勢也是傳統商家實現轉型突破的方式。

其次，為什麼要做新零售？

除了瞭解新零售是什麼意思之外，再和大家分享下為什麼要做新零售？簡而言之就是：線上的流量用完了，而且流量越來越貴；線下的門店也越來越難做，傳統的零售業在暴跌，流量和毛利都被網際網路公司搶佔了。簡而言之就是：為了賦能線下門店。

最後，新零售怎麼做？

在瞭解了新零售是什麼意思以及為什麼要做新零售之後，最後來一起聊聊新零售怎麼做？從三部分來看，

①客戶到店：做好顧客到店的消費體驗，讓顧客願意持續到店帶來更多生意；服務標準化助力會員持續到店消費幫助商家經營全渠道客戶；使用有贊系統便捷高效的銷售和收款，讓店員迴歸客戶交流促成更多銷售機會；

②服務到家：做好服務到家的消費場景，讓線上流量給門店帶來更多生意；透過有贊系統提供門店預約、外賣配送、社群團購，多出一個線上貨架；透過各種營銷玩法，將門店顧客變成線上粉絲，提高復購，並讓老顧客帶來新顧客；

③離店復購：做好離店復購的客戶關懷，加速消費決策帶來更多生意；透過網際網路手段，擴大經營範圍、經營時間、經營方式，多出一個導購貨架；還可以利用有贊從導購到AI超級名片，精準洞察客戶提升人效。

例如某生活館，主營睡吧、麵館、零售外帶、線下活動空間混合業態透過定向人群營銷，定期上架新品預購、多人拼團吸引顧客到店消費體驗，從線上到線下。