互動設計4大目標，你都知道嗎？
編輯導語：互動設計的最終目標是改變和影響使用者行為，雖然產品不同，產品目標、使用者目標也會有所不同，但是產品互動設計的過程目標卻是一致的，即少、快、好、省；這是為什麼？本篇文章裡，作者就互動設計的這四大目標做了解讀，一起來看一下吧。
緣起
之前基於互動設計的4大過程目標，撰寫過一篇《重新定義「互動設計5大定律」，你漲知識了沒？》頗受設計師好評，但是也有細心的小夥伴對4大過程指標提出了疑問，不知道為什麼是它們。今天我就回歸本源，給大家介紹一下互動設計4大過程目標的原理，讓大家能夠圍繞這個底層邏輯，靈活地採用設計原則，達成最終的產品目標和使用者目標。
一、What | 什麼是互動設計目標？
作為互動設計師，我們設計的終極目標是改變和影響使用者的行為，把使用者想要的以使用者熟悉的方式給他，把使用者沒想要的但產品想要的，以使用者願意接受的方式也給他。
圖1 互動設計目標
不同的產品，使用者目標和產品目標是不一樣的，所以設計策略和設計方案也是不一樣的。但作為互動設計師，我們的設計思維和經驗卻是相通的，並不會因為換了一個業務，而影響到我們的工作結果，為什麼呢？
就是因為，業務不同，終極設計目標是不同的，但互動設計過程中要遵循的過程目標，卻是通用的，幾乎可以說放之四海而皆準的，我把這些比較通用的過程目標，概括為四字箴言：少快好省。
圖2 互動設計4大過程目標
怎麼理解這四個字呢？
所謂少，就是資訊功能要精煉，要一目瞭然，要儘可能減少不必要的功能和資訊。
所謂快，既是效能也是效率，指的是要儘可能快的響應使用者的操作，儘可能快的幫助使用者達成目標。
所謂好，就是產品的設計必須達成行業一流的設計標準，讓使用者覺得易用，好用，喜歡用。
所謂省，就是省心省力省時，能省則省，幫助使用者節約時間，節約精力，降低操作和認知成本。
二、Why | 為什麼是這四個過程指標？
那為什麼會是這個四個過程指標呢？它的依據是什麼呢？下面我們逐一來看。
1。 少
少的依據，來源於人的生理特徵的。
作為人類，我們有860億個感知神經元，每秒鐘約有400億個感知資訊輸入，但人的意識一次只能注意到其中40個，而人的短期記憶真正能處理的只有4±1個。
圖3 短期記憶的生理侷限
這個認知的侷限性，決定了我們同一時刻可以處理的資訊的上限，所以我們不能一下子給使用者呈現太多的資訊。
大家可以在網路上檢視影片《誰是兇手》https：//www。bilibili。com/video/av94974825/，感受一下視覺注意的侷限性。
很多同學第一次觀看影片的時候，因為語言和劇情的原因，一個變化都沒有發現，反覆觀察數次之後，才發現變化原來如此之多。這其實和使用者反饋找不到們覺得顯而易見的功能是一個道理，資訊越多，使用者能注意到的因素反而越少。
所以，我們在互動設計時要儘可能的做減法，利用互動設計4策略：合理刪除、分層組織、適時隱藏、巧妙轉移，儘可能的降低介面資訊的複雜度。
2。 快
快的依據，同樣來源於人的生理特徵。
圖4 人類最短的視覺刺激時長
可見並能對我們產生影響的視覺刺激最短時長是 5ms，所以跟手的實時動效只有快到低於 5ms，人才感覺不到延遲。你可以觀察一下，其實10ms的延遲你都是可以感知到的。
圖5 動效時延的感受
作為人類，我們對因果關係感知的時限是0。14s。
什麼意思呢？就是如果你做了一個輸入，系統在0。14s內給你一個輸出，你就會認為是因為你的輸入導致的輸出。比如，你點選一個按鈕，它在0。14s內做出你預期的響應，你會覺得很流暢（或者無感，它本來就應該這樣），但如果超過0。14s，它還沒任何反饋，你可能就會皺皺眉，覺得有點卡頓。如果超過1秒它還沒反饋，恐怕你就會忍不住再次點選嘗試了。
對於互動設計來說，使用者的掌控感是非常重要的，所以我們一定要讓我們的產品儘可能的快，滿足使用者對掌控感的需求。
大家可以透過這個案例感受一下，反饋時延對使用者掌控感的影響。
圖6 動效時延的感受
除了單一步驟的物理時間要快之外，在流程和具體步驟上，我們也要儘可能的快。
3。 好
好的依據，是來自於曝光效應。
圖7 曝光效應
人們喜歡熟悉的感覺，進化論對此的解釋很簡單，如果你認出一種重複出現的東西，他就是安全的，因為它還沒有殺死你，所以熟悉的事物會給人天然的安全感和好感，人們會喜歡熟悉的元素熟悉的操作。
所以，我們在進行互動設計時，必須進行競品分析，研究行業的設計習慣，因為行業的設計習慣會塑造使用者的認知和使用習慣。
圖8 產品框架一致性在競品中的體現
在我們設計產品時，我們也會盡量遵守一致性原則，來保證使用者在我們產品內部的認知和操作習慣是可以延續的。
4。 省
最後一個通用指標是省。
圖9 人的節能本性
生物體進化的機制是朝著節能這個方向發展的，畢竟在人類漫長的歷程當中，生存危機一直佔據著主導地位。大家如果有看過瘋狂原始人這部動畫電影，就應該可以理解節能對人類的重要性。
在這部短片裡，咕嚕家族，經常日復一日年復一年地呆在山洞裡，不尋找食物就不出來，因為外面充滿危險，而且因為外出非常消耗能量。所以在那段漫長的時間裡，尋覓食物，節省能量是貫穿原始人一生的目標。
這使得我們的身體機制更偏愛節能的產品和設計。說到底就是懶人的設計，比如很多小夥伴週末宅在家的時候，本性流露，基本上能躺著就坐著，能坐著就不站著。所以懶人傢俱，懶人電器，懶人相機才會這麼這麼受歡迎。
三、小結
好了到這裡互動設計的四大過程指標就講解完成了，我們來簡單回顧一下。
少的理論基礎是因為人的短期記憶上線是4±1，所以我們要順應這個上限，不要一下子給使用者太多認知負擔。
快的理論基礎有兩個，一是人可以感知的最短視覺刺激的時長是0。005秒，一個是人對因果關係的感知時限是0。14s，這兩個時間都是非常短的，所以為了讓人們不感覺延遲和卡頓，我們必須要儘可能的快。
好的理論基礎是曝光效應，熟悉的東西會給我們帶來天然的親切感和安全感，所以我們要儘可能用使用者熟悉的語言來進行設計。
省的理論基礎是節能。因為生物體是偏愛節能的設計的，節能的設計能讓使用者感覺更輕鬆，心情更愉悅。
正因為少、快、好、省，全部是基於人類的生理和進化機制出發的，所以他在所有使用者中是具有普適性的，使用者使用任何產品時，都希望產品能遵守這些指標，所以我們在做產品設計時也要儘量去遵守。
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悅有所思，人人都是產品經理專欄作家。10年體驗設計經驗，崇尚理論指導實踐，實踐迭代理論，熱衷於學習、解構、建構、傳播互動設計、服務設計、行為設計等設計相關領域知識。
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