東戶暖西戶涼 同一棟樓供暖效果為何大不同？

近日，水城華府小區13號樓有業主向記者反映，該棟居民樓東西不同住戶家中供暖效果不一樣，“東戶基本都熱，西戶很多家不達標”。對此，記者來到小區進行了實地走訪，並聯系小區物業進行了瞭解。

問題：同一棟樓東西戶供暖效果卻不同

近日，接到業主反映問題之後，記者立即來到水城華府小區進行了實地走訪。

在13號樓2單元，記者分別就家中供暖效果採訪了多位居民。“我們家暖氣沒問題，達標了，很暖和。”“我也是東戶，家裡暖氣沒事，挺好的。”採訪過程中，多位東戶業主這樣告訴記者。記者發現，該單元樓東戶居民普遍對供暖效果比較滿意。

與之相反，記者在調查中發現，該單元樓西戶很多業主都對供暖效果不滿意。

該單元樓9樓西戶業主告訴記者：“家中只有16攝氏度，之前找過物業，也派人過來了，也放過水。後來說是要修管道，但是管道哪裡壞了，我也不知道。”

記者隨後又來到另一西戶業主家中。“平時在家裡得穿棉襖棉褲，要不就覺得冷。”該業主拿著一個溫度計告訴記者。記者注意到，溫度計上顯示室溫為17。5攝氏度，“這個是小臥室的溫度，客廳裡溫度更低”。記者摸了摸該業主家中的暖氣片，感覺剛剛溫乎。

上述業主告訴記者，從冬至到現在氣溫下降了很多，他家裡的溫度也低了下去，“物業來過好幾次了，放過氣，但是不管事，後來說要往上反映反映”。他還告訴記者，小區此前一直用地熱供暖，今年第一次改成了集中供暖，“為啥不熱我也不清楚”。

記者最後來到該單元樓3層西戶業主家中進行調查。“現在是中午，一天中溫度最高的時候，但也剛剛17。5攝氏度。現在家裡正在做飯，煤氣灶還開著，要不然溫度會更低。我們穿著毛衣和秋衣還覺得冷，孩子甚至得穿棉襖。晚上的時候，衛生間裡的暖氣片摸著都是涼的。”業主告訴記者，小區今年從地熱供暖改成了集中供暖，但是並沒有向業主發放收費卡，取暖費也是交給了物業，所以應該不是直供，“物業也來過，放放氣，放放水，都不管事。我們家裡的暖氣片也定期清洗，所以不會是我們自己的供熱管網的原因”。他還表示，家裡的暖氣片白天和晚上的溫度不一樣，所以他懷疑是因為“人為控制”才導致了這種結果。

迴應：有居民使用迴圈泵已上報公司總部協助解決

在該單元樓走訪調查結束後，記者來到小區物業對此事進行進一步瞭解。

“小區供暖有的居民樓熱，有的不熱，同一棟樓不同單元效果也不一樣。”物業工作人員告訴記者，當天上午他們還去該單元樓暖氣不熱的戶家進行了檢視。

對於暖氣不熱的原因，該工作人員表示，根據他們掌握的情況，該單元樓有幾家使用迴圈泵的，“有的業主可能覺得家裡溫度不太高，就安裝了迴圈泵”。

使用迴圈泵會帶來什麼影響？該工作人員告訴記者，迴圈泵可以加快居民家供暖迴圈，而結果就是自家溫度上去了，其他戶家溫度卻受到影響，按照規定，居民是不能私自安裝迴圈泵的。

對於上述問題，該工作人員表示，他們已經上報公司總部，後者即將安排人員前來解決，“到時候可能還會喊上供熱公司的工作人員來幫忙解決”。

“先把迴圈泵都停掉，然後看看整體溫度怎麼樣，如果還是不達標就繼續找原因，比如管道、迴圈等是不是有問題。”上述工作人員告訴記者。

小區是不是直供？對此，該工作人員表示，小區此前一直使用地熱供暖，今年改成了集中供暖，但是並沒有交接出去，目前供暖還是由物業負責，業主遇到的供暖問題依然歸物業管理。